귀하는 귀하의 비즈니스 페이스 북 페이지에서 열심히 노력했으며 고객은 귀하의 회신을 기다리는 의견을 정기적으로 남깁니다. 그러나 당신은 항상 모든 사람에게 즉시 대응할 수있는 것은 아닙니다.
그럼 어떻게 할 수 있니?
곧, 테스트 된 새로운 기능인 Facebook Saved Replies를 사용할 수 있습니다. 이는 귀하와 귀하의 페이지 관리자가 페이스 북의 고객과 의사 소통하기 위해 "자리 표시 자"메시지를 작성, 저장 및 사용할 수 있도록 설계되었습니다.
$config[code] not found웹 사이트 MyTechSchool에서이 소식을 알 수있었습니다. 여러 사람들은 트위터에서이 기능의 초기 공개를보고했습니다. Facebook은 추가 정보 요청에 응답하지 않았습니다.
Facebook 비즈니스 계정에서 저장된 답글을 허용합니다! "우리는 아직 발표 할 수는 없지만 곧 나올 것입니다!"- 일을 끝냈습니다.
- 카메론 루니 (@ 3D_Cam) 2015 년 6 월 2 일
Facebook Saved Replies 기능은 고객 또는 잠재 고객이 회사 페이지에 남긴 의견에 대한 초기 응답 시간을 단축하여 비즈니스 소유자와 페이지 관리자 시간을 절약 할 수있는 방법으로 자리 잡고 있습니다.
귀하와 귀하의 페이지 관리자 (이 도구 및 다른 도구 사용을 포함하여 페이지 관리 권한이 부여 된 직원)는 나중에 회사의 Facebook 페이지에 필요에 따라 게시 할 수있는 기본 회신을 작성합니다.
주요 소비자 브랜드는 일반적으로 Kayako, Zendesk 및 Freshdesk과 같은 헬프 데스크 솔루션을 사용합니다. 이러한 플랫폼은 일반적으로 수수료를 부과하고 모든 소셜 미디어 계정을 관리하여 클라이언트 브랜드를 지원합니다.
Saved Replies 옵션을 사용하는 Facebook은 소기업을 비즈니스, 고객 및 잠재 고객에게 가장 중요한 사람들에게 신속하게 응답하는 문제에 대한 저렴한 솔루션을 제공합니다. 저장된 회신은 회사에서 고객으로부터받은 전자 메일에 일반적으로 회신하는 전자 메일 메시지와 비슷한 자리 표시 자로 사용됩니다.
그러면 문의에 대한보다 완전한 답장을 작성할 시간이있을 때 Facebook에 갈 수 있습니다.
페이 스북 (Facebook Saved Reply) 기능은 페이 스북 페이지 메시징 인터페이스 (TechCrunch 보고서)를 통해 선택된 비즈니스 그룹에게 제공되며, 페이지 관리자는 다양한 자리 표시 자 답장을 작성하고 저장 한 다음 가장 적합한 목록에서 하나를 선택할 수 있습니다. 특별한 코멘트.
TechCrunch에 따르면 기업들은 사용하거나 사용자 정의 할 수있는 샘플 응답도 제공합니다. 기본 Page Reply 도구 설정이 완료되면 관리자는 목록에서 Saved Reply를 선택하고 클릭합니다. 댓글에 대한 회신으로 자동 표시됩니다. Saved Replies 목록은 클릭 한 새 아이콘의 형태로 메시지 상자에서 사용할 수 있습니다.
Facebook Saved Replies는 메시지를 남긴 사람의 이름과 관리자의 이름은 물론 회사의 웹 사이트 URL을 특징으로 개인화 할 수 있습니다.
TechCrunch의 Sarah Perez는이 기능을 사용할 수 있다고 말합니다.
"옵션에 대한 액세스 권한이있는 비즈니스 중 하나가 Facebook에 기능 출시를 알리지 못했기 때문에 Saved Replies는 현재 제한된 테스트 중으로 보입니다. 대신 고객에게 회신을 보내기 위해 전자 메일을 열었을 때 방금 옵션이 나타났습니다. 다른 몇몇 페이지 관리자는 우리 페이지에서 아직이 페이지를 볼 수 없다고보고했습니다. "
Facebook은 일반적으로 새로운 기능이나 제품의 출시를 제한하여 특정 잠재 고객에게 액세스 할 수 있도록합니다. 일반적으로 초기 테스트 단계가 끝나면 기능이 모든 사용자에게 롤아웃됩니다.
적어도 Call to Action 버튼이 소개되었습니다.
Shutterstock을 통한 Facebook 사진
출처: Facebook 1
