나는 Tai Chi 강사, Coach Ab Sensei의 앞에 서 있었고, 또한 공수와 쿵푸에 단단한 배경을 가지고있었습니다. 이 자유 사회 계급에서의 그의 목표는 여성에게 두려움이나 분노로 자신을 잃지 않고 자신을 방어 할 수있는 간단한 방법을 가르치는 것이 었습니다.
그는 1 시간짜리 수업을 마치면서 "지도의 두려움과 공포감을 느낀다는 것이 항상 좋은 것"이라고 말하면서 한시간의 수업을 마쳤습니다. 그리고 나서 그는 우리에게 분명히 명령의 사슬을주었습니다. 그래서 우리는 부재시에 누가 수업을 가르쳐야하는지 알게되었습니다. 나는 똑같은 원칙들이 사업에 어떻게 적용될 수 있을지 생각했다.
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진실은 인간으로서 우리는 어디서나 동시에있을 수는 없다는 것입니다. 비극, 날씨 및 기타 재해로 인해 우리는 핵심 장소까지 갈 수 없습니다. 그러나 그 순간에 행동 계획은 무엇입니까? 부재시 누가 담당합니까? 그 사람도 빠졌 으면 명령의 사슬은 무엇입니까? 즉, 긴급 백업은 누구입니까? 정부는 재난 계획을 가지고 있으며 중소기업도 재난 계획을 필요로합니다.
명확한 명령 체계를 확립하고 팀이이를 구현할 수 있도록 준비하는 세 가지 방법이 있습니다.
1. 비상 사태를 정의하십시오.
목표는 응급 순간, 위기 순간 또는 활동이 증가한 순간에 대한 계획을 수립하는 것입니다. 우리는 자연 재해뿐만 아니라 화재에 대한 계획이 필요하다는 것을 알고 있습니다. 그러나 그것이 전부는 아닙니다. 귀하의 비즈니스가 놀라운 검사를 받게됩니까? 그렇다면 명확한 명령 체계가 필요합니다. 검사원을 맞이하고 그들의 요구를 충족시키는 사람은 누구입니까? 당신은 높은 교통량의 순간을 가지고 있습니까? 그렇다면 고객의 요구가 여전히 충족되어야하기 때문에 그 순간 주요 리더에게 어떤 일이 발생하면 비상 계획이 필요합니다.
2. 당신의 지도자를 선택하십시오 전에 위기.
응급 팀을 만들기 위해 모든 것이 무너질 때까지 기다리지 마십시오. 당신의 사람들이 이미 그에게 누가 있어야 하는지를 알고 있다고 가정하는 대신 그것을 확립하고 지금 당장 그것에 대해 토론하십시오. 직원 회의에서 매월 대화하십시오.
응급 상황을 계획 할 수는 없습니다. 그러나 당신이 그들을 처리 할 수 있도록 훈련과 준비를 계획 할 수 있습니다.
3. 연습, 연습, 연습.
당신의 사람들은 각 상황에서 무엇을해야할지 자동으로 알지 못할 것입니다. 잠재적 위기 또는 비상 사태를 검토하십시오. 각 유형의 사건과 관련된 책임에 대해 토론하십시오. 매달 다른 유형의 위기에 초점을 맞추어 실천하십시오.
응급 상황에서 어떤 사람들은 최선이 아니며 효과적이든 아니든 그들이 아는 행동에 빠지게됩니다. 팀이 각 유형의 비상 사태를 처리하는 방법을 지속적으로 실천한다면 상황에 관계없이 사람들이 상황에 맞게 상승 할 가능성이 높아집니다.
소기업은 대개 아주 작은 팀으로 이루어지기 때문에 응급시 직원이 자연 스킬 세트를 벗어나야하기 때문에 실습 교육이 중요합니다. 그리고 그것을 준비하는 유일한 방법은 기차를 건너는 것입니다.
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코치 선생님이 옳다고 생각합니다. 성격을 형성하기 때문에 "항상지도의 두려움과 공황을 느껴야한다." 그러나 문자 만이 아닙니다. 전 수줍어하고 훈련을받을 때마다 극심한 두려움을 겪곤했던 전 팀원이었던 것을 기억합니다. 그녀는 연습과 기회가 자신의 두려움을 (결국) 자신감으로 바꾸 었다고 말했다. 어쩌면 그녀는 종종 실제 위기 나 긴급 상황에서 탁월한 이유 였을 것입니다.
기억해라: 연습은 단순히 무엇을 해야할지를 말하는 것 이상입니다. 그 과정을 통해 그들을 걷는 것이고 당신의 초기 간섭없이 그렇게하게합니다. 롤 플레잉 프로세스가 끝날 때까지 기다렸다가 피드백을주십시오. 이런 식으로 그들은 두려움을 느끼고 기회를 맞이할 수 있습니다.
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