- SMB 소유자 중 47 % 확실하지 않다. 또는 생각하지 마라. 그들의 고객은 소셜 미디어 사이트에 시간을 할애합니다.
- 중소기업 소유자의 24 %는 고객이 온라인에서 조사하기 전에 온라인으로 조사한다고 생각하지 않습니다.
아야.
소기업의 주인이고 소셜 미디어에 시간을 할애하지 못한다고 생각하는 경우 매장 전선에서 벗어나 둘러 볼 것을 권합니다. 전 세계가지나 가기 때문입니다. 올해 초 닐슨 (Nielsen)은 소셜 네트워크와 블로그 사이트에서 전 세계적으로 1 천억 분 이상을 소비하며 온라인 전체 시간의 22 % 또는 4 분 30 초에 한 번씩을 소비한다고 전했다.
그 사용자는 어디에서 놀고 있니? 페이스 북은 7 월에 5 억 명의 회원 마크를 넘었고 트위터는 1 억 명이 넘는 등록 사용자를 보유하고 있으며 매일 3 만 명의 신규 사용자가 가입했다. 사람들 아르 이 네트워크를 사용하면 고객이 그 네트워크에 속할 수 있습니다. 당신이 거기에 없다면, 그것은 당신이 고객 (그리고 잠재 고객)을 무시하고 있음을 의미합니다.
아직도 확신하지 못했습니까?
지역 검색 회사 인 15 마일은 comScore와 파트너 관계를 맺고 소비자의 검색 행동과 지역 검색 사용 연구에서 온라인으로 상호 작용하는 방식을 측정했습니다. 그들이 발견 한 것은 ROBO 효과 (Research Online, Buy Offline)가 여전히 많이 사용되고 있다는 것입니다. 그들의 데이터에 따르면, 모든 연령층의 소비자는 지역 비즈니스 정보를 찾을 때 먼저 온라인에 접속하는 것을 선호합니다.
그 외에도 소셜 미디어에 존재감을 확립하면 소기업에 대한 신뢰성을 확보하는 데 도움이됩니다. 소비자의 69 %는 소셜 네트워킹 사이트에서 지역 비즈니스를 찾을 수 있다면 상호 작용하고 지역 비즈니스를 사용할 가능성이 높다고 답했습니다. SMB로서 이러한 사이트에 존재하는 것은 엄청난 차별화와 신뢰의 원천입니다. 사람들은 문제가 발생할 경우 도움을 줄 수있는 사람이 있다는 것을 알고 있기 때문에 소셜 미디어에서 회사와 비즈니스를하는 것을 좋아합니다. 이는 회사에 쉽게 접근 할 수 있음을 의미합니다. 단순한 소셜 미디어에 그치지 않고 소비자는 중소기업이 진정한 존재감을 형성하기를 바랍니다.
예:
- 81 %는 기업이 게시물에 응답하는 것이 중요하다고 답했습니다.
- 78 퍼센트는 판촉을보고 싶어합니다.
- 74 %는 일반 게시물을 원합니다.
- 66 %는 사진을보고 싶어합니다.
2010 년 말에 중소기업의 거의 절반이 고객이 브랜드와 상호 작용하고 신뢰할 수있는 정보를 얻기 위해 소셜 사이트를 사용하고 있는지 확실하지 않습니다. 몇 달 전에 대니 설리반 (Danny Sullivan)은 소비자가 일상적으로 트위터와 같은 사이트를 사용하여 제품 기반 권장 사항을 얻는 "누구를 알 수 있습니까?"검색에 대해 썼습니다. 예를 들어, "피자를 어디에서 얻을 수 있는지 알 수 있습니까?"또는 "누구나 훌륭한 기계공을 알 수 있습니까?"와 같은 짹짹이를 보았을 것입니다. 이는 중소 기업 소유자가 새로운 리드를 전환하고 인지도를 높일 수있는 큰 기회입니다.
고객이 소셜 미디어를 사용하고 있다고 생각하든 그렇지 않든간에 그렇습니다. SMB 소유자가 자연스럽게 놀고있는 소비자에게 다가 갈 수있는 능력은 상당하며,주의해야 할 부분입니다. 웹은 더 적은 것이 아니라 더 많은 사회적 혜택을 얻을 것입니다.
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