중소기업 용 전자 상거래 통계는 다양한 출처에서 수집되었습니다.
최종 업데이트: 2017 년 1 월 29 일
일반적인 전자 상거래 통계
- 미국인의 51 %는 온라인 쇼핑을 선호합니다.
- 온라인 구매 빈도:
- 미국인의 95 %는 적어도 매년 온라인으로 쇼핑합니다.
- 미국인의 80 %는 적어도 매달 온라인으로 쇼핑을합니다.
- 미국인의 30 %는 적어도 매주 온라인으로 쇼핑합니다.
- 미국인의 5 %는 매일 온라인 쇼핑을합니다.
- 온라인 쇼핑객의 48 %는 온라인 쇼핑을 할 때 계획 한 것 이상을 사거나 소비했습니다.
마케팅 및 전환 전자 상거래 통계
- 2014 년에서 2015 년 사이에 전자 상거래 사이트로의 소셜 미디어 추천은 198 % 증가했습니다.
- 온라인 쇼핑객의 약 1/4 (23 %)이 소셜 미디어의 추천을받습니다.
- 전자 상거래 사이트에서 제품 비디오를 사용하면 제품 구매가 144 % 증가 할 수 있습니다.
- 미국 구매자가 온라인으로 구매하는 데 영향을 미치는 요인은 다음과 같습니다.
- 온라인 쇼핑객의 49 %가 온라인 쇼핑의 가장 선호하지 않는 측면 중 하나 인 제품을 만지거나 느끼거나 시도 할 수는 없지만 전자 상거래 소매 업체는 다음과 같은 전략을 통해 이러한 좌절감을 완화 할 수 있습니다.
제품 반환 전자 상거래 통계
연구 결과는 다음과 같습니다.
- 온라인으로 주문한 모든 제품의 30 % 이상이 반품되고 8.89 %의 매장에서 반납됩니다.
- 전자 상거래에 대한 언급 된 이유:
- 소비자의 20 %는 손상된 제품을 받았기 때문에 제품을 반품했습니다.
- 22 %는 주문한 제품과 다른 제품을 받았으며 23 %는 잘못된 제품을 모두 받았다고 답했습니다.
- 쇼핑객의 35 %가 다른 이유로 제품을 반품합니다.
또한, 연구 결과에 의하면:
- 쇼핑객의 60 %는 실제로 판매를 완료하기 전에 반품 정책을 읽고, 반품 정책은 판매의 80 %에 궁극적으로 영향을 미칩니다.
- 55.2 %의 소비자가 "반환하기 어려운"제품이나 관련 재입고 수수료 및 반품 배송비로 인해 온라인 쇼핑을 좋아하지 않았습니다.
잃어버린 기회 전자 상거래 통계
- 배송 비용이 너무 높으면 온라인 구매자의 28 %가 장바구니를 포기합니다.
- 소기업 웹 사이트의 74 %는 전자 상거래가 없습니다.
- 온라인 소비자의 66 %는 결제 과정에서 문제가 발생하여 거래를 포기합니다.
- 모바일 쇼핑객의 30 %는 경험이 모바일 용으로 최적화되지 않은 경우 거래를 포기합니다.
- 다음 요소는 전자 상거래 전환에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다.
이상한 전자 상거래 통계
연구 결과는 다음과 같습니다:
- 미국 온라인 쇼핑객의 20 %가 욕실에서 구매했습니다.
- 미국인의 10 %는 술의 영향을받을 때 온라인 쇼핑을합니다.
결론
위 통계에 따르면 전자 상거래는 번창하는 산업입니다. 참여하지 않는 중소기업은 온라인 구매자의 수가 계속 증가함에 따라 판매 및 관련성을 모두 잃을 수 있습니다. 고객의 요구와 필요를 고려하는 것이 중요하지만, 보상은 비용을 초과합니다.
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