룸 부서 관리자는 호텔과 롯지에 고용되어 예약 사무원과 프런트 데스크 직원을 감독합니다. 대형 리조트에서 작은 롯지에 이르기까지 다양한 범위의 직원들이 채용되어 예약 프로세스가 원활하게 진행되고 손님의 불만 사항 및 제안 사항을 처리합니다. 노동 통계국 (Bureau of Labor Statistics, BLS)은 산업이 저녁과 주말을 포함하여 장시간으로 범주화되어 있다고 언급했다.
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BLS에 따르면, 대부분의 고용주는 비즈니스, 호텔 경영 또는 호텔 경영학 학사 학위를 소지한 룸 관리자를 고용합니다. 그러나 리더십 자질을 보여주고 호텔 업계에서 경험을 쌓은 사람들은 연수생 관리 역할을 고려할 수 있습니다. BLS는 또한 정규 인턴쉽에 참여하는 것이 취업을 보장 할 때 유익하다는 점을 지적합니다. 또한 2 년 과정의 "공인 된 실무실 전문가"는 일부 고등학교에서 제공되며, 호텔 경영에서 고등 교육을 전공하게됩니다.
기술
룸 관리자는 명확하고 간결한 지침을 제공 할 수있는 자연스러운 리더십 자질을 갖추어야합니다. 커리어 엑스포 (Career Expo)에 따르면 룸 관리자는 정직하고 예의 바르고 쇼를 발휘해야한다고합니다. 룸 관리자는 손님의 불만 사항을 처리 할 것으로 예상되므로 어려운 상황에서 압력을 받고 잘 작동해야합니다.
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룸 부문 관리자의 책임은 호텔 또는 숙박 시설의 규모와 고용 된 관리자의 수에 따라 다릅니다. 룸 관리자의 일반적인 일상 업무에는 예약 담당자 및 안내 원을 포함한 프론트 데스크 직원의 감독, 예약 조정 및 룸 할당 모니터링, 신규 직원 교육 및 인터뷰, 고객 불만 사항 처리 등이 포함됩니다. 더 많은 중학교 직원들로부터 에스컬레이션 됨.
봉급
객실 관리자의 급여 범위는 호텔 규모, 경영 경험 수준 및 지리적 위치에 따라 크게 다릅니다. 실제로 2008 년 5 월 룸 부문 관리자의 평균 연봉은 43,000 달러였습니다.
고려 사항
BLS는 대부분의 게스트 서비스를 제공하는 호텔에서 고용을 추구하는 것이 호텔 경영에 경험이있는 다른 사람들과의 가장 어려운 경쟁에 직면하게 될 것이라고 지적합니다. 고용은 2018 년까지 약 5 % 성장할 것으로 예측됩니다. BLS는 호텔 관리 업무에 종종 긴 시간이 포함되며 때로는 스트레스를받을 수도 있다고보고합니다. 관련 업무 경험을 가진 대학 졸업생은 BLS에 따라 최고의 고용 기회를 누려야합니다.
