그래서 때로는 소셜 미디어가 눈부신 매체로 모든 주목을 받고 있지만, 그렇다고해서 이메일이 죽은 것은 아닙니다. 아니에요. 사실 ExactTarget pdf의 새로운 설문 조사에 따르면 고객이 홍보용 메시지를 가장 많이 찾는 소셜 미디어가 아닌 이메일입니다. 흥미 롭군요, 그렇죠?
그러나 그 생각을 계속 붙들자.
ExactTarget의 데이터는 포커스 그룹 및 온라인 설문 조사를 통해 수집 된 데이터를 사용하여 실제 소비자가 이메일, Facebook 및 Twitter를 통해 브랜드와 상호 작용하는 방식을 파악하는 지속적인 연구 시리즈 인 2012 Channel Preference Study에서 가져온 데이터입니다. 이 "이론"또는 "가정"이란 것은 없습니다. 그들은 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 실제 데이터를보고 있습니다. 2012 년 설문 조사에 참여한 총 1,481 명의 응답자는 2012 년 1 월 27 일부터 2012 년 2 월 1 일까지 설문 조사를 완료하여 전체 인터넷 사용, 소유 장치, 개인 통신 습관, 허가 및 마케팅 관련 구매 행동에 관한 질문에 답변했습니다. 위에 링크 된 PDF에서 전체 응답을 확인할 수 있지만 가장 관심이있는 부분이 마지막 부분입니다.
가장 구체적으로,이 통계는 소비자의 77 %가 전자 메일이 허가 기반 홍보 메시지를위한 선호 채널이라고 말했습니다.
보시다시피 연령대에 따라 숫자가 조금씩 변동되었지만 전자 메일은 여전히 손에 꼽혔습니다.
그 숫자가 놀라 울 정도입니까? 아니요. 전자 메일 마케팅은 중소기업을위한 마케팅 채널로서 수년간 지배적이었습니다. 그러나 이러한 다른 플랫폼 대신 소셜 미디어의 이점에 대해 끊임없이 듣는 중소 기업 소유자에게는 놀랄 수 있습니다. 소셜 미디어는 여전히 대부분의 소비자에게 새로운 트렌드임을 기억하는 것이 중요합니다. 그러나 이메일은 계속해서 주류가되어 2012 년에 지출 된 1 달러당 예상 ROI는 39.40 달러입니다.이 수치는 지난 몇 년 동안 소폭 감소했지만 올해 소셜 미디어에 대한 ROI는 단지 $ 12.90. 성장하고 있습니까? 예. 그러나 전자 메일은 여전히 홍보용 메시지를 보내기위한 최고의 개가되었습니다.
왜?
설문 조사의 일환으로 ExactTarget은 채널 선호도를 결정 짓는 6 가지 요인을 확인했습니다.
- 내용: 마케팅 메시지입니까?
- 즉시 성:이 메시지를 즉시 보내거나받을 필요가 있습니까?
- 접근성: 나중에이 메시지를 참조해야합니까?
- 개인 정보: 전 세계가이 메시지에 대해 알고 싶습니까?
- 형식:이 메시지를 통해 어느 정도의 전문성을 전달해야합니까?
- 개시: 대화는 어떻게 시작 되었습니까?
이러한 요소를 살펴보고 자신의 사용 측면에서 생각하면 오늘날 많은 사람들이 여전히 사회적으로 전자 메일을 선택하는 이유를 상상하기 어렵지 않습니다. 그들은 나중에 쉽게 메시지를 참조 할 수 있기를 원하며 개인 정보 보호에 관심이 있거나 소셜 미디어 응답보다 전자 메일을 더 많이받을 수 있습니다.
중소 기업 소유자로서 이것을 사용하여 자신의 이메일 마케팅을 살펴보고 평가하십시오. 이것이 대부분의 소비자가 마케팅 메시지에 관여하는 것을 선호하는 방법임을 알면 어떻게 노력을 향상시킬 수 있습니까? 고객의 관심을 유도하거나 이메일 목록의 크기를 늘리는 방법은 무엇입니까?
대부분의 중소 기업의 경우 대답은 다음과 같이 조합됩니다. 관련성, 일관성 및 인식. 성공적인 전자 우편 매매는 대략이다 수집 가능한 한 많은 사용자 정보를 제공하여 다음과 같은 항목을 기반으로 관련 버킷으로 분류 할 수 있습니다.
측면에서 일관성, 그것은 당신과 당신의 소비자 모두가 언제 새로운 우편물이 나갈 시간인지 알 수 있도록 일정을 잡는 것에 관한 것입니다. 귀하의 비즈니스에 따라 주간 거래 이메일을 발송하는 것이 좋습니다. 또는 월간 뉴스 레터. 또는 분기 별 우편 발송. 자신에게 가장 적합한 것이 무엇인지 파악하십시오 (청중을 폴링하는 것이 결코 아프지 않습니다!). 그리고 나서 당신이 정한 스케줄에 충실하십시오. 마지막으로 건물에 관한 것입니다. 인식 고객에게 이메일 목록을 구독하도록 요청하십시오. 즉, 웹 사이트에 대한 전자 메일 알림 기능 및 다른 고객 접점을 포함하는 것을 의미합니다. 이메일 마케팅은 친밀하고 친근하며 비용 효율적이기 때문에 SMB의 가장 친한 친구입니다. 여러 소셜 네트워크 상에 존재감을 창출하려고 시도하기 전에 이메일 마케팅과 같은보다 전통적인 매체를 통해 고객을 확보하십시오. 그것이 그들이 당신을 찾고있는 곳입니다.
