호텔 영업 매니저는 부티크 호텔 및 호텔 체인의 판매 계정을 관리합니다. 그들의 주요 임무는 협회 및 호텔 컨벤션으로 판매를 마감하는 것입니다. 소규모 계좌는 (개별 후원자가있는 경우) 소규모 호텔에서는 보조 기능이 될 수 있지만 대형 호텔은 두 직무를 전적으로 분리시킬 수 있습니다. 영업 관리자는 일반적으로 판매 및 후한 대접 배경이 강하며 이벤트 조정을 돕기 위해 사람들과 협력하는 것을 즐깁니다.
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연구는 호텔에 새로운 사업을 도입하는 데 필수적이므로 영업 관리자는 계정을 조사하고 식별하는 데 시간을 투자합니다. 많은 계좌가 특정 도시에서 회의를 주최하는 무역 단체이기 때문에 조사는 종종 사업을 원하거나 모으는 조직의 이벤트 기획자 또는 코디네이터에게 연락하는 것을 포함합니다. 다른 유형의 계정에는 결혼 및 리셉션, 지역 기업 연수 그룹 또는 스포츠 토너먼트와 같은 지역 이벤트가 포함될 수 있습니다. 영업 관리자는 도시에서 일어나는 이벤트를 놓치지 않고 이러한 기회를 피합니다.
영업 종료
모든 직무는 궁극적으로 "폐쇄"또는 호텔 판매를 보장해야합니다. 영업 관리자는 정기적으로 호텔 업무를 수행 할 수 있는지 평가할 수 있으므로 업무에 핵심 요소입니다. 고객 식별 및 구애, 호텔의 편의 시설 판매 및 고객과의 후속 조치는 영업 중단에 도움이되는 모든 조치입니다. 호텔 및 호텔 및 지역 및 지역 경쟁 업체 간의 친밀한 지식은 일반적으로 영업을 마감해야합니다.
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그레이로 당신에게 가져 왔습니다. 그레이로 당신에게 가져 왔습니다.계정 유지 보수
판매를 종결하고 계정을 확보하는 것은 때로는 전투의 절반에 불과합니다. 호텔은 기존 계정의 반복적 인 비즈니스에서 번창하므로 영업 관리자는 고객을 행복하게 유지하고 계정을 관리해야하는 경우가 많습니다. 이벤트가 성공적으로 완료되었는지 확인하는 것 외에도 가격 협상 및 고객에 대한 충성도 보상 및 / 또는 다음 해 이벤트를 더욱 성공적으로 만들기위한 의견 수렴이 포함될 수 있습니다. 이 의무에는 소량의 문제 해결 (이벤트 관련 문제가있는 경우) 및 가능한 경우 다른 호텔 관리자와의 긴밀한 연락이 포함되어 반복 고객이 다가오는 이벤트에서 최고의 "거래"를 얻을 수 있습니다.
이벤트 관리
판매를 확보 한 후 호텔 영업 관리자의 업무가 완료되지 않습니다. 그녀는 종종 호텔 손님들이 적절하게 참석하고, 시설들이 적절하게 세워지며 손님들을 맞이할 수 있도록 특별 이벤트 (예: 산업 컨퍼런스, 결혼식 등)를 관리하도록 요구받습니다. 한 이벤트의 성공으로 반복적 인 비즈니스 또는 입소문을 결정할 수 있기 때문에 영업 관리자는 대개 이벤트의 모든 측면을 지원할 의향이 있습니다.
직원 교육
관리직으로서 영업 관리자 직무의 상당 부분은 영업 전문가를 창작하고, 교육하고, 관리하는 업무입니다. 호텔의 크기에 따라 직원은 한 명만 더 작거나 다른 직원이 12 명 이상 포함될 수 있습니다. 영업 팀은 계정 관리자, 계정 동료 또는 코디네이터 (둘 다 판매를 가져올 수 있음) 및 관리 직원, 지원 직원으로 구성 될 수 있습니다.
유료 및 직업 전망
호텔 판매 관리자 급여는 2010 년 기준으로 연간 연봉이 약 50,000 달러이지만 교육 및 경력에 따라 다릅니다. 미국 노동 통계국 (Bureau of Labor Statistics)에 따르면 호텔 및 호텔 업계의 일자리와 급여는 2008 년부터 2018 년까지 전체 미국의 고용 산업보다 더 작은 비율. 지역 관리자를 배치하는 체인 호텔 업계 트렌드로 인해 기존 호텔 영업 전문가에게는 새로운 기회가 생길 것입니다.
교육 및 경험
대부분의 호텔에서는 대학 학위를 요구하지 않지만 영업 관리자가되기까지 최소 3 년간의 경험을 쌓기도합니다. 그러나 학위를 소지 한 사람은 교육을받지 않은 후보자보다 선호 될 수 있습니다. 경험을 쌓기 위해 호텔 영업 관리자가되기 전에 미래의 호텔 영업 관리자가 호텔 경영자의 계급을 통해 나아갈 수 있습니다.
