고객 점유율에 집중하지 마라.

비즈니스를 성장시켜야 할 경우 잠재 고객을 파악하여 리드로 전환하고 리드를 유료 고객으로 적극적으로 전환하는 데 주력합니까? 그렇다면 초점을 바꾸는 것을 고려해야합니다. 왜?

신규 고객 확보를 통해 성장에 집중하는 것이 가장 어렵고 위험하며 수익성이 낮고 효율성이 떨어지는 방법입니다. 새로운 고객을 통해 성장하는 것은 직관적입니다. 예를 들어, 제공하는 고객 수를 35 % 늘리면 비즈니스가 35 % 성장할 것이라고 가정하는 것이 쉽습니다.

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그러나 직관적 일 수는 있지만 이러한 접근 방식은 잠재 비즈니스 성과를 저해 할 수 있습니다. 종종 비즈니스 성장에 필요한 시간, 노력 및 비용을 늘리는 데 도움이됩니다. 사람들이 비즈니스와 제품 및 서비스를 "알고, 좋아하고, 신뢰하는"시점에 이르면 사람들이 비즈니스에서 구매하는 곳이 많습니다.

비즈니스와 제품을 알고, 좋아하고, 신뢰하는 사람들의 그룹을 생각해보십시오. 흠, 보자. 당신의 사업을 알고 당신에 대해 알고있는 누군가. 귀하의 비즈니스와 제품을 좋아하는 사람. 그리고 당신이 신뢰하는 사람은 그들이 원하는 것을 가지고 도울 수 있습니다.

그것은 기존 고객과 매우 흡사합니다.

그러나 기존 고객의 경우 많은 비즈니스 소유자와 관리자는 만족하지 못합니다. 그들은 기존의 고객이 다음에 사업을 판매 할 필요가있을 때 비즈니스에서 와서 구매할 것이라고 가정하는 함정에 빠지게됩니다. 그러나 진실은 모든 비즈니스에 기존 고객에게 판매 할 수있는 추가 제품 또는 서비스가 적어도 하나는 있다는 사실입니다. 보통 판매 할 수있는 몇 가지 추가 제품이나 서비스가 있습니다.

그러나 어떤 이유로 인해 기존 고객에게 추가 제품 및 서비스를 적극적으로 판매하지 않습니다. 이미 마케팅 담당자에게 더 많은 물건을 판매하는 데 마케팅 비용을 집중하는 대신 다른 사람에게 "새로운"것을 판매하는 데 집중합니다. 그리고 그것은 잠재적 인 성장과 이익이 엄청나게 많다는 것을 의미합니다.

고객 점유율 vs. 시장 점유율

기존 고객에게 판매하는 것보다 새로운 고객을 얻는 데 더 많은 노력을 기울이는 것이 유죄 인 경우 다음 과제에 부딪쳐 야합니다. 오늘부터 1 개월 동안 시장 점유율에 대한 생각을 멈추겠다고 맹세합니다. 대신 고객 점유율에 대해 생각하기 시작하십시오.

고객이 필요로하고 현재 귀하의 제품 및 서비스와 관련된 다른 비즈니스에서 구매하고있는 제품 또는 서비스를 생각해보십시오. 기존 고객에게 제공 한 경우 해당 목록에서 구입할 수있는 제품을 식별하십시오.

이러한 관련 제품 및 서비스 중 일부는 귀하가 제공하고 제공 할 수 있습니다. 그것들은 당신의 수익을 극적으로 증가시킬 수있는 가장 큰 잠재력을 지니고 있으며, 더 중요한 것은 당신의 이익과 현금 흐름입니다. 이러한 제품의 경우 마케팅 비용이 신규 고객에게 판매하는 것보다 훨씬 적습니다. 귀하의 비즈니스는 이미 높은 비용을 부담하고 처음으로이를 식별하고 끌어들이는 노력을했습니다.

자연스러운 저항과 변화에 대한 장벽은 기존 고객에게 다가 서서 이야기 할 때 크게 제거됩니다. 기존 고객 기반 및 잠재 고객에게 마케팅 활동을 집중함으로써 마케팅 활동의 효율성을 극적으로 향상시킬 수 있습니다.