노스 캐롤라이나 주 샬롯 (Charlotte) (보도 자료 - 2010 년 10 월 13 일) - 시프트 테크놀로지 (www.symantec.co.kr)는 온 디맨드 웹 기반 인력 관리 솔루션 인 ThinMind 스위트에서 최신 버전의 이슈 트래킹 애플리케이션을 발표했다. 이슈 트래킹 제품은 내부 헬프 데스크 문제, 제품 결함 및 버그 및 고객 지원 요청을 관리하기위한 포괄적 인 솔루션입니다.
최신 이슈 트래킹 제품에는 중요한 사용자 인터페이스 향상 기능이 포함되어있어 데스크탑 애플리케이션처럼 보이고 느껴지는 웹 기반 제품을 제공합니다. 고객 서비스 관리를 간소화하고 중요한 비즈니스 및 고객 문제를 추적하며 문제를 해결하는 시간을 줄이고 제공된 전체 서비스 품질을 향상시키는 데 도움이되는 광범위한 기능이 포함되었습니다.
$config[code] not found새로운 기능은 다음과 같습니다.
- 신속하게 티켓을보고 관리 할 수있는 통합 된 Issue Explorer
- 한 번에 여러 요청을 열고 작업 할 수있는 가상 데스크톱
- 제품 내에서 직접 전자 메일을주고받는 전자 메일 서버 통합
- 새 전자 메일 도착시 자동으로 전자 메일 캡처를 통해 지원 티켓을 모니터링하고 자동 생성
- 문제 해결 중 특정 이벤트에 대한 맞춤 이메일 알림 자동 전송
- 일반적인 질문, 지침, 지식 기반 기사 등에 대한 미리 준비된 응답
ThinMind 이슈 트래킹 제품은 설치하지 않고 100 % 웹 기반입니다. 비용 효과적인 매월 가격 책정은 모든 규모의 회사에 적합한 솔루션입니다. 무료 30 일 평가판을 사용할 수 있습니다.
시프트 테크놀로지스 소개
시프트 테크놀로지스는 1997 년부터 SaaS 솔루션을 제공 해왔다.이 회사의 주력 웹 기반 서비스 인 ThinMind에는 작업 표보고, 비용보고, 이슈 트래킹 및 프로젝트 관리가 포함된다. 전세계 수천 명의 사람들이 ThinMind 웹 기반 솔루션을 사용합니다.
