편집자 주: Ivana Taylor의이 게스트 기사는 소셜 미디어가 비즈니스에 가치가 있는지 여부에 대한 논쟁의 한면을 제시합니다. Ivana는 선견지명을 가진 비즈니스 리더가 소셜 미디어를 마케팅 믹스의 한 구성 요소로 받아 들여야한다고 믿습니다. 그러나 일부 사람들이 소셜 미디어 Kool-aid를 마시지 않는 이유에 대한 다른 견해로 이야기의 반대편도 읽으십시오. - Anita Campbell, 편집인
$config[code] not found이바나 테일러
- 생성물 (귀하의 제안 - 제품, 서비스 및 경험의 고유 한 조합)
- 가격 (고객이 돈으로 번역 한 가치)
- 분포 (귀하의 제품을 고객의 손에 닿을 수있게 두십시오)
- 승진 (당신의 헌금을 전하는)
그것이 마케팅 믹스의 전부입니다.
그리고 우리가 능숙하게 그리고 창조적으로 완벽한 비율로이 성분을 결합 할 때, Voila! 우리는 행복한 고객, 행복한 직원 및 미래에 투자 할 수있는 충분한 이익을 맛있는 스튜로 만듭니다.
물론 쉽지는 않을 것입니다. 그렇죠? 우리 중 일부는 전통적인 마케팅 전략에 정착함으로써 잘못 될 수 있습니다. 나머지는 극단으로 가고 우리를 하나로 모으는 압도적 인 도구와 인터넷 응용 프로그램에 의해 마비가되지만 실제 대면 접촉에서 우리를 분리합니다.
소셜 미디어는 그 마법적이고 불가사의 한 기술 용어 중 하나였습니다. 30 세 미만의 모든 사람들은 모두 트위터에 대해 이야기했습니다. 그리고 30 세 이상 우리는 이상하게도 의심 스럽습니다.
전통적인 마케팅 담당자가 가진 어려움은 마케팅 믹스에서이 새로운 "재료"를 사용하는 방법을 이해하는 것입니다. 그것은 "고기"또는 "향신료"와 같은 것입니까?
소셜 미디어는 어떤 역할을해야합니까?
마케팅 믹스의 한 범주에만 소셜 미디어를 배치해야한다면 홍보 (예: 커뮤니케이션)를 선택합니다. 그렇다고해서 다른 구성 요소에서 역할을 수행하지 않는다는 것이 아니라 큰 역할이 아닌 것입니다.
소셜 미디어의 커뮤니케이션 전략의 주요 이점은 관심사를 공유하는 개인과 관심사를 제외하고는 다른 사람과 함께하지 않을 사람 사이에 관계 및 커뮤니티를 구축 할 수 있다는 것입니다. 제품, 서비스 또는 관심사를 중심으로 사람들을 모으는 역할을한다면 - 신뢰도를 높이고 브랜드를 구축하며 충성도가 높은 다음을 만들어 수익성을 향상시킬 수 있습니다.
사회적인 매체를 가진 당신의 혼합을 위로 양념을 치기 쉬운 5 가지의 방법
1. 어제 소셜 미디어 전략을 개발하십시오. 소셜 미디어 전략을 수립하기로 결정하는 것은 섹스를 자녀와 이야기하기로 결정하는 것과 같습니다. 설명 할 사람이 될 수도 있고 TV, 친구 또는 인터넷에 남겨 둘 수도 있습니다. 이런 종류의 의사 소통에 대한 움직임을 무시하는 것은 미친 일입니다. 그러나 사용법을 배우고 결정하는 것이 현명한 방법이므로 사용하지 마십시오.
2. 중요한 소수의 소셜 미디어 응용 프로그램을 선택하십시오. 아무도 당신이 밖에있는 모든 단일 소셜 미디어 응용 프로그램을 사용해야한다고 말하지는 않습니다. 몇 가지를 선택하고 신중하게 선택하십시오. 항상 자신에게 물어보십시오: 이상적인 고객은 누구입니까? 그들이 내가 팔고있는 물건을 살 때 그들에게 중요한 것은 무엇인가? 그리고 어떤 툴을 사용하면 쉽고 관련성이 높은 방식으로 내 비즈니스에 연결할 수 있습니까?
웹 전략 전문가이자 Forrester Research 분석가 인 Jeremiah Owyang은 다음과 같은 추가 질문을 권장합니다. 소셜 미디어를 사용하는 대상 고객이 결정을 내리고 있습니까? 어떤 도구를 사용하고 있으며 서로 연결하려고합니까?
3. 내부에서 브랜드를 구축하십시오. 소셜 미디어를 거대한 디지털 광고판으로 생각하십시오. 모든 게시물, 모든 짹짹 및 모든 의견을 귀하의 힘을 키우고 귀하가 제공하는 것을 중심으로 가치를 창출 할 수있는 기회로 삼으십시오. 똑똑하고 지식이 풍부하며 활동적인 직원을 고용하여 브랜드를 구축하십시오.
Forrester Research는 그들이 배운 것을 취하여 Groundswell이라는 책을 출간했습니다. Charlene Li와 Josh Burnoff (Forrester의 부사장 겸 애널리스트 모두)의 저자 인 이들은 소셜 미디어 커뮤니티의 적극적인 회원이며 제품 및 서비스를 사용할 전용 팬층을 개발했습니다.
시작하려면 기존 웹 사이트에 블로그를 추가하는 것을 고려하십시오. 소셜 미디어에 관심이있는 직원이있는 경우 블로그에 기사를 제공하도록 요청하십시오. 로고, 회사 색상, 자신 또는 다른 브랜딩 차량 사진을 사용하는 것을 잊지 마십시오. 이미지와 일치하도록 많은 소셜 미디어 도구를 사용자 정의 할 수 있습니다. Twitter와 같은 도구의 경우 프로필에서 자신의 사진을 사용하고 페이지를 사용자 정의 할 때 로고와 회사 색상을 배경 화면으로 사용하십시오.
4. 귀하의 전략에서 소셜 미디어를위한 적절한 장소를 찾으십시오. 현재 소셜 미디어는 빛나는 새 장난감입니다. 실제 작업은 소셜 미디어와 인쇄물과 같은보다 전통적인 마케팅 도구 간의 적절한 균형을 찾는 것입니다. 이상적인 결과는 모두가 함께 일하도록하는 것입니다.
비즈니스 소유자는 LinkedIn 프로필을 만들어이를 고객과 연결하고 평가를 수집 할 장소로 사용하십시오. 일단 당신이 그것에 익숙해지면 페이스 북으로 이동하여 귀하의 산업, 제품 또는 서비스에 중점을 둔 그룹을 만들거나 시작하십시오.
정말로 즐거움을 느끼기 시작하면 트위터 프로필을 작성하고 업계에서 커뮤니티 나 마을을 검색하고 생성하는 것을 고려해보십시오. 트위터 ID를 명함에 넣고 웹 사이트의 공간이나 페이지를 온라인 커뮤니티와 연결하는 방법에 대해 설명하십시오. 온라인 커뮤니티를 현실 세계로 끌어들이는 인쇄물을 만듭니다. 온라인 커뮤니티가 직접 만날 수 있도록 대면 이벤트를 조정하십시오.
5. 모바일로 이동하십시오. 많은 블로그 플랫폼은 휴대 전화로 다운로드 할 수있는 모바일 앱 (Typepad와 같은)을 제공합니다. 트위터는 모바일 이도록 설계되었습니다. 따라서 실시간으로보고하고 의사 소통 할 수 있습니다. 영업 사원 인 경우 제품의 독창적 인 응용 프로그램을 문서화 할 수 있습니다. 컨퍼런스에서 비즈니스 소유자 인 경우 고객이나 커뮤니티와 링크, 경험 및 피드백을 공유 할 수 있습니다. 고객 커뮤니티에 제품 수정 사항 및 개선 사항, 제품 출시 및 새로운 블로그 게시물에 대해 알릴 수 있습니다.
아무리 잘랐다가 20 년 후에 사업하기를 원한다면 20 살짜리 아이들이 누구를 사느냐를 결정하는 도구를 사용하는 것이 좋습니다. 사람들은 귀하, 귀하의 회사 및 귀하의 제품과 서비스에 대해 대화 할 수 있고 할 수 있습니다. 머리를 모래에 두지 말고 시장이 당신을 정의 할 때까지 기다리십시오.
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