Zappos.com은 새로운 고용 2,000 달러를 제공함으로써 빠르게 성장하면서 자신의 문화를 유지합니다. 예, 그것이 제가 말한 것입니다.. 떠날 2,000 달러.
인터넷 의류 및 신발 소매 업체는 2009 년 총 상품 매출이 19 억 달러를 넘어 섰습니다. 이들의 성장은 서비스와 기발한 문화로 인해 이루어졌습니다. 이 성장에 필수적인 것은 사람들이 핵심 가치 중 하나에 따라 자연 스럽다고 느끼는 곳에서 일하는 사람들을 유치하는 것입니다.
Zappos는 초기 문화 인터뷰를 포함하여 엄격한 인터뷰 과정을 거친 후 회사 전체에 걸쳐 많은 대화를 통해 문화에 적응하고 가장 중요하게 느끼는 사람들을 찾습니다. 인터뷰 과정에서 후보자를 알기 위해 최선을 다하는 반면, 누군가가 내부에 초대되면 Zappos는 후보자와 회사가 일치하는지 계속 확인합니다.
새로운 고용 2,000 달러를 제공하면 문화에 적합하지 않을 경우 떠날 수 있습니다… 구두가 들어 맞는다.
가장 열렬한 직원 만이 주위에 있어야합니다.
Zappos는 누구도 주위 사람들이 자신의 역할을 직장으로 간주하는 것을 원하지 않습니다. 그들은 자 포스를 직장이 아닌 직업으로 여기는 열정을 가진 사람들이 필요합니다. 그들은 세상을 고객을위한 더 좋은 곳으로 만드는 탐구로서 그들이하는 것을보고, 그렇게 생각하는 사람들을 고용하기를 원합니다.
따라서 회사는 4 주간의 신입 사원 교육 기간 동안 다음과 같이 몇 가지 제안을합니다.
"확실해? 이것은 집에서 느끼는 곳입니까? "
진정한 Zappos 스타일에서 누군가가 신발이 맞지 않는다고 결정하면 회사는 시간을 지불하고 존엄성을 남기며 자신의 결정을 존중하도록합니다. Zappos의 CEO 인 Tony Hsieh는 다음과 같이 말합니다.
"우리는 Zappos 라이프 스타일에 살고 Zappos 문화를 홍보하기를 열망하는 사람들을 원합니다. 전형적인 9 명에서 5 명 정도의 사무 직원이 아닙니다."
1 퍼센트 미만은 출발 제안에 Zappos를 가지고 간다
2010 년에는 신규 고용자의 1 % 미만이 Zappos를 제안했습니다. 즉, 머물러있는 사람들은 헌신적이며 열정적입니다. 인터뷰와 교육 과정의 결과로, Zappos는 거기에 있고 싶은 사람들로 가득 찬 전기 장소입니다. 그것은 내면의 기발함을 불러 일으키는 사람들로 가득 차 있습니다. IT 관중들은 컴퓨터 버그를 없애기 위해 버그로 옷을 입는 퍼레이드를 개최합니다.
점심 시간에는 "Zapponians"작품이 노래방 음악으로 가득 차 있으며 다른 곳에서나 다른 일을하는 것을 상상할 수없는 사람들이 있습니다. 1000 만명 이상의 유료 고객들에 대한 치열한 충성도의 고객층을 대상으로 판매 한이 회사는 하루 중 언제라도 고객의 약 75 %가 고객을 되풀이한다는 것을 자랑 할 수 있습니다.
그리고 신입 사원 오리엔테이션을 통해 문화 적응을위한 심사를 계속합니다. 신입 사원이 방금 채용 한 문화와 직업에 열정적이어서는 안된다고 믿는 사람들은 2,000 달러를 제공함으로써 사람들이 새로운 일을하지 못하게합니다.
사랑하는 기업은 자신이하는 것을 사랑하는 사람들로 가득 차 있습니다. 당신 것입니까?
채용 과정에서 사람들이 핵심 가치를 지니고 있는지 확인하기 위해 어떻게 심사합니까?
귀하의 고객 문화에 적합하지 않은 사람들이 회사를 정상적으로 탈퇴하도록 돕고 있습니까?
Shutterstock을 통한 가라오케 사진
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