기존 고객이 새로운 고객보다 판매하기가 쉽다는 사실을 지적하는 좋은 증거가 있습니다. 사실 소규모 기업의 절반 이상이 이전에 이미 판매 한 고객으로부터 왔습니다.
반복 비즈니스를 만드는 방법
반복적 인 비즈니스를 창출하는 10 가지 전문가 팁이 있습니다.
$config[code] not found이미 가지고있는 고객과 연락하십시오.
Ivana S. Taylor는 DIYMarketers.com의 CEO입니다. 그녀는 반복적 인 사업을하는 것이 철저한 것이라고 말했습니다.
"반복되는 비즈니스를 얻는 것은 고객과 함께 마음을 움직이는 운동입니다. 그렇게하는 가장 좋은 방법은 기존 고객에게 제공하는 특별 혜택에 대한 이메일을 보내는 것입니다. " "고객이 약속 알림을 좋아하는 종류의 비즈니스를 운영한다면 문자 메시지를 사용할 수있는 좋은 기회입니다."
MailChimp와 같은 이메일 뉴스 레터 플랫폼은 이메일 마케팅을 통해 연락을주고 반복적 인 비즈니스를 유지할 수있는 좋은 방법입니다.
데이터베이스 유지
Taylor는 또한 훌륭한 CRM 도구가 반드시 필요하다고 제안합니다. 그녀는 고객이 이미 구입 한 것을 추적하고 새로운 인벤토리를 얻었을 때 알림을 보내는 데 도움이 될 수 있다고 말합니다.
올해 최고의 작품 목록입니다.
멤버십 만들기
충성도가 높은 고객을 늘릴 수있는 뛰어난 방법입니다. 더 많은 비즈니스를 가져 오는 오퍼를 만드는 것은 레스토랑 멤버쉽을위한 제 2의 사람을위한 할인과 함께 무료 식사만큼이나 간단 할 수 있습니다.
"이것은 현재의 고객에게 돌아와서 새로운 고객을 데려 오라고 유도 할 것입니다."라고 Taylor는 말합니다.
우수한 서비스 제공
좋은 고객 관계 팀을 갖는 것은 일회성과 반복성 비즈니스의 차이를 의미 할 수 있습니다. 많은 중소기업에서 고객과 이야기하는 방식은 고객이 말하는 것과 마찬가지로 중요합니다. 전문 용어에서 벗어나 우호적 인 음색을 사용하는 것이 중요합니다.
어떤 종류의 문제가있는 고객이라도 제대로 대처하면 반복되는 고객이 될 수 있습니다.
피드백 요청
설문 조사를 사용하는 것은 고객이 무엇을 올바르게하고 무엇을 잘못하고 있는지 파악하여 고객이 다시 방문하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 사용할 수있는 다양한 방법이 있습니다.
고객 연락처 정보 얻기
Robert Brady는 의로운 마케팅의 창시자입니다. 그는 훌륭한 조언을 해주었습니다.
"고객 정보를 얻으면 다가오는 판매, 신제품 출시, 관련 제품 등에 대한 마케팅 메시지뿐만 아니라 제품 사용 팁을 보낼 수 있습니다."라고 그는 말합니다.
호스트 고객 전용 이벤트
가장 많이 소비하는 고객을 초대하면 특별한 느낌을 갖게됩니다. GoToWebinar와 같은 최신 온라인 플랫폼을 사용해보십시오.
포인트 멤버십 프로그램 만들기
"이것은 펀치 카드처럼 낮은 기술 일 수 있습니다 (즉, 5를 사서 다음 제품을 무료로 구입할 수 있습니다) 또는 브랜드 응용 프로그램처럼 고급 제품이 될 수 있습니다."라고 Brady는 말합니다. "고객에게 보상을 제공한다면 가장 충성스러운 고객이되어야합니다."
소셜 미디어에서 활발한 활동
소셜 미디어에 적극적으로 참여함으로써 고객의 생각에 브랜드를 유지할 수 있습니다. 비디오는 귀사의 내부 업무가 트 렌딩되고 있음을 보여주는 일련의 장면 비디오를 사용하고 작성하기에 완벽한 형식 중 하나입니다.
커뮤니티 인센티브 제공
그들이 당신의 서비스를 사용한 후에 고객에게 문자 메시지를 보내고 소액을 자선 단체에 기부하는 제안은 또 다른 좋은 아이디어입니다. 그것은 사람들이 소통하는 것을 느끼고 동시에 소기업에 대한 좋은 인상을 남길 수 있도록 도와줍니다.
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