고객 서비스와 홍보 활동은 두 가지 공통점이 있습니다. 결국 두 위치 모두 회사의 "얼굴"역할을하며 회사의 이미지와 관심사를 유지하기 위해 노력합니다. 그러나 유사점은 일반적으로 끝납니다.
주요 차이점
두 직업 간의 주요 차이점은 대표가 누구와 협력하는지에 있습니다. 고객 서비스 담당자는 이름에서 알 수 있듯이 고객과 직접 협력하며 홍보 전문가는 언론 및 기타 조직의 구성원을 가장 자주 다룹니다.
$config[code] not found고객 서비스 개요
고객 서비스 담당자가 고객 문의에 응답하고, 불만 사항을 해결하고 제안합니다. 대표자는 회사의 특성에 따라 다양한 환경에서 근무합니다. 고객 서비스 담당자는 소매점, 콜센터, 사무실 또는 집에서 근무할 수 있습니다. 미국 노동 통계국 (Bureau of Labor Statistics)은 거의 모든 산업이 고객 서비스 담당자를 필요로하기 때문에 미국의 ' 가장 큰 직업.
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그레이로 당신에게 가져 왔습니다. 그레이로 당신에게 가져 왔습니다.홍보의 개요
홍보 전문가는 미디어 회원에게 연락하고 보도 자료를 작성하여 고객이 지역 사회에 봉사하는 방법을 발표합니다. 홍보 전문가는 말하기 계약 및 협약과 같은 기능을 구성하여 조직을 대중과 접촉하고 언론에 제공합니다. 홍보 전문가는 인터뷰를하거나 고객을 위해 연설을 준비 할 수 있습니다. 기업, 비영리 단체 및 정부 기관 모두 홍보 전문가를 고용합니다.
교육 및 교육의 차이점
미국 노동 통계국 (BLS)에 따르면 고객 서비스 고용주는 일반적으로 고교 졸업장을 요구하고 실습을 제공하지만 많은 고용주가 학사 또는 준 학사 학위를 선호 할 수 있습니다. 홍보 고용주는 일반적으로 홍보, 저널리즘 또는 커뮤니케이션에서 학사 학위를 요구하며 종종 신입 사원을 교육하고 인력을 양성하는 인턴십을 제공합니다.
임금의 차이점
2008 년 5 월 현재 BLS는 홍보 전문가의 중간 연봉이 51,280 달러 인 것으로보고했으며 최저 10 %는 30,140 달러 미만이며 상위 10 %는 97,910 달러 이상을 벌었습니다. BLS는 고객 서비스 담당자의 시간당 평균 임금이 14.36 달러라고보고합니다. 근무 시간은 고객 서비스에 따라 크게 달라 지지만 꾸준한 40 시간 근로 시간을 가정하면 연간 평균 소득은 29,869 달러가됩니다.
