지난해 Apple (NASDAQ: AAPL)은 Worldwide Developers Conference (WWDC)에서 Business Chat를 이용할 계획을 발표했으며, 현재이 회사는 미국과 캐나다의 사용자를 대상으로 베타 서비스를 시작했습니다.
iMessage의 비즈니스 채팅
Facebook 사용자가 Messenger에서 기업과 직접 채팅 할 수있는 것처럼 iMessage 사용자도 이제는 비슷한 작업을 수행 할 수 있습니다. 참여 기업의 경우 이러한 유형의 참여로 인해 직접 액세스 할 수있는 고객의 요구에 대응할 수있게되었습니다.
$config[code] not found2017 년에만 3 억 3 천만 명이 메신저로 중소 기업과 처음으로 연결되었습니다. 그래서 페이스 북은 기업과 고객 간의 직접적인 커뮤니케이션이 가능하다는 것을 입증했다. 문제는 애플이이 분야에서 페이스 북의 우위를 어떻게 따라 잡을 것인가이다.
애플이 그 중 하나는 미국과 캐나다를 포함 해 전 세계적으로 유리한 시장에서 수천만 명의 아이폰 소유자들이다. Apple은 이미이 베타 테스트의 일환으로 참여하고있는 초기 비즈니스 파트너를 보유하고 있습니다. Discover, Home Depot, Hilton, Lowe 's, Marriott 및 Wells Fargo는 Apple이 발표 한 회사 중 일부입니다.
또한 페이스 북은 Cambridge Analytica 스캔들로 인한 개인 정보 보호 문제를 다루면서 Messenger를 재구성하고 있습니다. 2018 년 3 월 26 일에, Facebook은 조용히 앱 검토 프로세스를 일시 중지한다고 발표했습니다. 개발자와 기업의 경우 Facebook 에코 시스템에서 새로운 앱이나 채팅 봇을 시작할 수 없음을 의미합니다. Apple이 예정보다 빨리 베타 테스트를 중단 할 수 있다면, 더 많은 비즈니스가 탑승 할 수있는 기회가 생길 것입니다.
비즈니스와 직접 대화
LiveChat의 보고서에 따르면 회사 웹 사이트의 실시간 채팅 기능은 2017 년에 8.3 % 성장했으며 중소기업의 경우 같은 기간에 비해 19 % 증가했습니다.
iMessage를 통해 고객은 회사와 직접 연결하고 질문을하고, 약속을 예약하고, Apple Pay 등으로 구매할 수 있습니다. 모두 내장 기능을 사용합니다. 비즈니스 채팅은 사용자의 연락처 정보를 비즈니스와 공유하지 않습니다. 대신이 도구는 사용자가 언제든지 채팅을 중지 할 수있는 기능을 제공하며 개인 정보 보호 문제가 지속적으로 증가함에 따라 사용자가 높이 평가할 수있는 기능입니다.
Apple의 비즈니스 채팅에 등록 할 수 있습니다.
이미지: Apple
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