따뜻한 리드를 완료 거래로 전환하는 데있어 이메일은 중요한 도구입니다. 영업 사원이 모바일 앱, Twitter, LinkedIn 등을 사용할 수있는 많은 기술 도구가 있지만 전자 메일은 잠재 고객과 개인 대화를 유지하고 유지하는 가장 효과적인 방법으로 남아 있습니다.
길이 요구 사항없이 전달되고, 추적되고, 측정 될 수있는 매우 개인적인 메시지를 보내는 데 이상적인 채널입니다. 장기적이고 지속적인 관계를 구축하기위한 훌륭한 플랫폼입니다. 모든 영업 담당자가 거래를 마감하는 데 중요합니다.
다음은 이메일을 사용하여 대화를 계속 유지하는 몇 가지 모범 사례입니다. 중요한 판매를 종결 짓는 메시지를받는 방법은 다음과 같습니다.
1.) 개인적이고 관련성이 있어야합니다. 첫 번째 이메일을 보내는 모든 메시지와 잠재 고객에게 보내는 모든 이메일은 개인적으로 작성해야하며 숙제를 완료했는지 확인해야합니다. 일반적인 이메일 폭발의 시절은지나 갔다. 귀하는 귀하의 연락처가 귀하의 삭제 폴더로 향하는 매일 매일받는 무수한 관련성있는 이메일보다 위에 서 있어야합니다.
잠재 고객의 삶에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 생각해보십시오. 어떤 정보 커넬, 어떤 연구, 어떤 산업 뉴스가 그들에게 중요 할 것이며 그들의 일을 더 쉽게 만들고 그들의 관점에서 이슈에 대해 생각해 왔음을 보여줍니다.
2.) 절대 "그냥 체크인"하십시오. 전자 메일을 통해 잠재 고객에게 후속 조치를 취할 때는 결코 "체크인"해서는 안됩니다. 우선, 너무 바빠서 "그냥 체크인"할 시간이 없습니다. 둘째로, 귀하의 비즈니스에 어떤 가치도 가져다주지 않습니다. 전망. 각 연락처마다 새로운 데이터 포인트를 제공하고 잠재 고객에게 더 많은 가치를 제공해야합니다. 마치 전화 번호를 확인하는 것처럼 보이지 않아야합니다.
정보에 대한 의견이나 논평, 문제에 대한 생각이나 경험을 요청하여 응답을 시작하고 대화를 계속 진행할 수 있도록하십시오.
3.) 금요일과 주말은 여전히 황금 시간대입니다. 모바일 장치 시대에 사람이 전자 메일을 24 시간 내내 읽는다면 월요일부터 금요일까지 9 ~ 5 분이 반드시 전자 메일을 읽는 가장 좋은 시간은 아님이 밝혀졌습니다. 올해 초, 우리 회사는 영업 사원에게 공개 이메일 요금을 높이는 방법에 대한 조언을 제공하기 위해 수행 한 이메일 연구 결과를 발표했습니다. 이메일 오픈 요금이 주말에 약간 높다고 밝혀졌습니다.
그러므로 주말에 이메일을 저장하는 것이 바쁜 전망의 관심을 실제로 끌 수있는 가장 좋은 방법 일 수 있습니다.
4.) 그들이 말했듯이, 타이밍은 모든 것입니다. 답장을 받으면 즉시 응답해야합니다. 그 말은 분명한 것처럼 들리지만, 이메일에 응답하기 전에 이메일이 영업 사원의받은 편지함에 얼마나 오래 앉아 있을지는 항상 저에게 놀라운 것입니다. 잠재 고객으로부터 메시지를받는 경우 즉시 답장을해야하며 마음의 윗부분에 있어야합니다. 길을가는 중이거나 마감 기한이 만료되는 경우에도 응답 할 수 있고 계속 응답해야합니다.
예를 들어, 여행 중이거나 회의 중임을 알게하고, 오늘 저녁에 그들의 질문에보다 사려 깊은 대답을 할 수있게하십시오. Blackberrys, iPhone, Droids, iPads 및 Wi-Fi를 사용하면 고객 및 잠재 고객이 이메일에 대해 매우 빠른 응답을 기대합니다. 너무 가용 한 것처럼 걱정하지 마십시오. 잠재 고객이 갖고 싶어하는 메시지이며, 모든 질문과 요구에 쉽게 도달하고 반응 할 수 있어야합니다.
5.) 위에서 갈 수는 있지만 돌아 다니지 마십시오. 나는 종종 그 사람을 만났을 때, 나는 접촉의 나의 지점으로부터 답장을받지 못하면 그 사람의 매니저를 참조하는 것이 좋습니다. 이것은 까다로운 주제이지만, 일반적으로 나의 반응은 예스입니다. 이것은 할 수있는 좋은 일이지만, 당신의 연락 지점을 복사 한 채로 두지 마십시오. 다시 말해서 "짐이 나에게 돌아 오지 않는다. 그래서 나는 너와 연락하고 싶다."라고 말하지 마라.
대신, "안녕하세요, 당신도 관심이 있다는 것을 압니다. 그래서 저는 우리 회사가 막 출판 한이 새로운 연구서를 보내고 싶었습니다. 나는 당신과 Jim이 모두 재미 있기를 바랍니다. "피드백을 요청하고 제품의 최신 버전을 보여 주거나 참석중인 모든 컨퍼런스에서 회의를 소집하는 다음 단계를 제안하십시오.
6.) 침묵은 죽음이다. 그래서, 당신이 듣지 않을 때 당신은 무엇을합니까. 모두. 정보를 흥미로운 정보와 이메일로주고받는 것을 몇 번이나 할 수 있습니까? 내가 보낸 이메일 중 각각의 이메일이 관련성이 있고 개인적이며 위에 언급 한 것처럼 가치를 더한다고 가정 할 때 약 5-6 번을 말합니다.
$config[code] not found응답이없는 마지막 전자 메일을 보낸 후 "너무 바빠서 또는 관심이 없습니까?"라는 짧은 제목의 메시지를 하나 더 표시합니다. 아마도 응답 할 시간이 없었을 것입니다. 당신에게 돌아 가기위한 아주 간단한 메시지. 또 다른 옵션은 채널 전환을 시도하는 것입니다. 음성으로 이동하고 소셜 미디어로 이동하여 직접 방문을 설정해보십시오. 귀하의 연락처가 정말로 전자 메일 사람이 아닌 경우 아마도 다른 매체에보다 민감하게 반응 할 것입니다.
오늘 판매에 관해서, 나는 항상 사람들에게 장기적인 비전을 가져야한다고 상기시킨다. 그들은 전화 번호를 치고 단기 판매를 종결하는 데에만 집중할 수 없습니다. 영업 담당자가 지속적인 비즈니스, 새로운 비즈니스 소개 및 교차 판매 기회를 원한다면 더 큰 그림과 더 깊은 관계를 발전시켜야합니다.
전자 메일은 잠재 고객과 연락을 유지하고 개인 정보, 관련 정보 및 유용한 정보를 계속해서 보내는 가장 효과적인 도구 중 하나입니다. 귀하의 이메일이 눈에 띄게하고 장기간의 관계를 구축하기위한 노력을 뒷받침 할 수 있도록 위에 언급 된 이메일 에티켓과 메 커닉을 명심하십시오.
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