지난 주 Dreamforce에서 Salesforce 마케팅 담당 선임 제품 디렉터 인 Eric Bensley와 Salesforce의 선임 제품 마케팅 관리자 인 Rekha Srivatsan이 Small Business Lodge 가이드 투어를 성공적으로 마쳤습니다. 수백 명의 직원이 Salesforce 엔지니어와 일대일 세션을하고 다양한 Salesforce 응용 프로그램의 데모를 보았습니다.
$config[code] not found중소 기업 참석자들이 학습에 관심이있는 것에 대한 더 많은 맛을 얻기 위해, 나는 Eric Bensley와 함께 오두막집의 모든 활동의 한가운데서 몇 분 동안 더 자세하게 이야기를 나누었습니다. 아래는 편집 된 대화 내용입니다. 전체 대화를 들으려면 아래 비디오 또는 포함 된 SoundCloud 플레이어를 확인하십시오.
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에릭 벤 슬리: 물론입니다. Dreamforce에 오신 것을 환영합니다.
중소기업 동향: 이것은 굉장합니다. 우선, 많은 활동, 많은 세션 진행, 많은 일대일 작업이 있습니다. 오늘 여기서 일어나는 일에 대한 폭 넓은 개요를 알려주세요.
에릭 벤 슬리: Dreamforce는 때로는 중소기업에게 다소 압도적입니다. 당신이 증명할 수있는만큼 여기에 많은 일이 있습니다. 우리가 지금 앉아있는이 롯지의 아이디어는 예를 들어 세일즈 포스 에센셜 (Salesforce Essentials)과 같은 신제품에 대해 듣는 사람이 조금 더 배우고 싶어하고 손을 잡고 싶어한다는 것입니다. 그들은 여기 올 수 있습니다. 우리는 바로 여기 저편에있는 극장을 가지고 있습니다.이 극장은 중소 기업을위한 콘텐츠, 특히 중소기업 콘텐츠를위한 콘텐츠로 끊임없이 갈 것입니다.
나 뒤에 우리는 중소 기업을 위해 가장 인기있는 일 중 하나 인 컨설팅, 일대일 상담을하는 곳에서 전체 롯지를 설정했습니다. 엔지니어는 엔지니어가 아닌 영업 담당자가 아닌 원하는 엔지니어에게 문의하십시오. 어떻게 할 수 있니? 어떻게 양육 프로그램을 만들 수 있습니까? 내 리드를 어떻게 추적합니까? 내 예측이 정확한지 어떻게 확인합니까? 중소기업에서 자주받는 질문입니다. 그들은 앉아서 엔지니어에게 물어보고 제품에서 확인하십시오.
그런 다음 분명히 우리는 이번 주에 Salesforce Essentials를 소개합니다. 이는 중소기업이 쉽게 시작할 수 있도록 만들어진 CRM의 새 버전입니다. 우리는 우리 뒤에서 그것을 증명하고 또한 우리의 위대한 발사 파트너 중 일부를 특징으로합니다.
중소기업 동향: 자신 만의 이벤트를 수행하는 방법에 대한 세션이 진행 중입니다. Salesforce는 훌륭한 이벤트로 유명하며 많은 사람들을 보유하고 있습니다. 따라서 제품을 배우는 것뿐만 아니라 일반적으로 비즈니스를 구축하는 데 도움이되는 것들을 배우는 것에 관한 것입니다.
에릭 벤 슬리네, 물론입니다. 내 생각에, Dreamforce는 점점 더 많은 것을 얻었으며, 단순히 CRM 및 우수 사례를 베스트 프랙티스 및 사고 리더십에 사용하는 방법을 넘어서 왔습니다. 앞서 언급 한 것처럼 이벤트를 사용하여 파이프 라인을 운영하는 방법에 대한 세션을 잠깐 보았습니다. 물론 정보를 수집하기 위해서는 CRM이 필요하지만, 그 많은 것들은 어떻게 이벤트를 계획 할 것입니까? 우리는 많은 경험을 가지고 있으므로이 이벤트의 일부는 사람들에게 CRM 사용 방법을 말하는 것이 아니라 더 나은 마케팅 담당자가 될 수있는 방법, 더 나은 영업 담당자가 될 수있는 방법, 더 나은 방법 일 수있는 방법입니다. 고객 서비스 담당자.
중소기업 동향: 주변 사람들이 조언을 구하는 중점 분야는 무엇입니까? 판매, 마케팅 서비스, 특정 사물 주변에 있습니까?
에릭 벤 슬리: 저는 여기 사람들이 인공 지능에 흥미를 가지고 있다고 생각합니다. 왜냐하면 그것은 새로운 것이고 그것을 파악하려고하기 때문입니다. 중소기업에서는이 큰 인공 지능 개념과는 대조적으로 그것을 사용하는 방법에 대한 실제적인 조언에 대해 많은 의문을 제기합니다. 우리는 많은 시간을 보냈습니다. 우리는 아인슈타인이 예측 리드 득점을하는 데 어떻게 도움이되는지 보여주고, 리드와 관련된 필드를 살펴보고 어떤 리드가 전화를받을 가능성이 가장 높은지 예측하기 시작합니다.
중소기업에서는 실제 비즈니스에 어떤 영향을 미치는지와 같은 실제적인 요소에 대해 더 많은 정보를 얻고 있습니다. 어떤 사람들에게는이 비결 정체성 개념을 너무 많이 사용할 수 있을까요? 세부 사항에 들어가기와 마찬가지로, 사람들이 여기에서 찾고있는 것이 실용적인 조언입니다.
중소기업 동향: 그리고 Trailhead는 어떻게 돕고 있습니까? 위대한 손 - 여기에,하지만 그들이 떠날 때 어떻게됩니까? Trailhead가 어떻게 도움이됩니까?
에릭 벤 슬리: 모르는 시청자를 위해 Trailhead는 Salesforce의 온라인 학습 플랫폼입니다. 그것은 모두 무료입니다. 나는 특히 그것이 중소 기업의 경우 완전히 자유 롭다는 점에서 매우 강력하다고 생각합니다. 사람들은 계속해서 Salesforce에 내 데이터를 가져 오는 간단한 작업인지 또는 평등의 직장 만들기와 같은 작업에 대한 추적이든, 배워야하는 모든 것을 배울 수 있습니다. 그 콘텐츠의 스펙트럼은 꽤 큽니다.
이 아이디어는 사람들이 배울 수있는 곳, 사람들이 무료로 배울 수있는 친근한 곳입니다. 특히 소기업의 경우 큰 영향을 미칩니다. 중소 기업 소유자는 많은 시간을 보내고 직접 수업을 듣고 Salesforce를 배울 수 없습니다. 그들은 그것을 사용해야하고 주말이나 그것이 무엇이든간에 무엇을 배우어야합니다. 최소한 대화하는 중소기업이 Trailhead의 가장 중요한 부분이라고 생각합니다. 무료이며 자신의 시간에 할 수 있습니다. 중소기업을위한 두 가지 큰 이점입니다.
중소기업 동향: 곧 시작할 다른 세션이있는 것 같습니다. lines이 형성되기 시작했습니다. 여기서는 끝내겠습니다.하지만 Small Business Essentials 및 SMB가 도움이 필요할 수있는 다른 것들에 대한 자세한 내용을 사람들이 어디에서 알 수 있습니까?
에릭 벤 슬리: 물론입니다. salesforce.com/essentials를 권하고 싶습니다. 고객이 쉽게 기억할 수있는 것은 바로이 신제품에 대한 이야기입니다. 특히 CRM으로 시작한 사람들, 스프레드 시트를 사용하는 사람들, 신의 금지, 고객 정보 관리를위한 스티커 메모 등이 이에 해당합니다. 우리는 매일 그것을 봅니다. Salesforce에서 CRM을 사용하는 방법을 배우기에 좋은 곳입니다.
이것은 사고 리더와 일대일 인터뷰 시리즈의 일부입니다. 성적 증명서는 출판을 위해 편집되었습니다. 오디오 또는 비디오 인터뷰 인 경우 위의 내장 플레이어를 클릭하거나 iTunes 또는 Stitcher를 통해 구독하십시오.
추가 정보: Dreamforce, 스폰서
