Chipotle의 PR 악몽은 끝나지 않았습니다. 이 회사는 지난 2 년간 위기 이후에 식당의 식품 안전 문제로 인해 위기를 극복해야했습니다. 최근 몇 건의 사건이 고객의 우려를 다시 불러 일으켰습니다.
Chipotle의 쥐
첫째, 달라스에있는 Chipotle (NYSE: CMG) 레스토랑의 고객은 레스토랑을 통과하는 쥐를 보는 것에 대해 불평했다. 심지어 비디오에서 마우스를 잡아 온라인으로 공유했습니다.
$config[code] not found또한 Chipotle은 일부 고객이 Norovirus의 증상을 겪고 있다는보고를 받고 일시적으로 버지니아에있는 식당을 폐쇄했습니다. Norovirus는 지난 몇 년간 식당 체인을 괴롭혔던 문제 중 하나입니다.
사업을 운영 할 때, 통제 할 수없는 실수와 문제가있을 수 있습니다. 수년에 걸쳐 PR 위기 또는 2 건을 처리해야 할 수도 있습니다. 그러나 동일하거나 유사한 문제가 반복해서 반복적으로 발생하는 경우 (예: 건강 및 식품 안전)는 고객이 간과하기가 어려울 수 있습니다. 이미 식품 안전과 관련하여 중대한 문제가 있었을 때 음식으로 인한 질병에 대한 추가 문제가 있거나 레스토랑을 통과하는 생쥐가 도움이 될 수 없습니다.
따라서 처음에는 중요한 문제를 피하고 시도하는 것은 좋은 일이지만, 과거에 비슷한 실수를했을 때 조심해야합니다. 쥐가 Chipotle 레스토랑의 원래 문제와 아무 상관이 없다고하더라도, 고객들은 두 가지의 고립 된 사건보다는 그 문제를 마음 속으로 연결하고 반복되는 문제를 보게 될 것입니다.
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