서비스 디렉터는 고객 서비스 디렉터 또는 관리자라고도합니다. 감독은 적절한 고객 서비스 정책을 수립하고 작업을 수행하고 고객을 다룰 때 직원이 이러한 정책을 준수하도록합니다.
작업 사양
서비스 책임자는 고객 서비스의 품질을 측정하고 고객 유지 프로그램을 개발하며 고객 문제를 해결하기위한 주요 지표를 평가합니다. 디렉터는 또한 인사를위한 교육 세션을 구현하고 회사의 고객 서비스 절차를 공식화합니다.
$config[code] not found역량 및 도구
O-Net OnLine에 따르면 서비스 디렉터는 효과적인 리더십 기술, 시간 관리 적성 및 문제 민감성을 갖추어야합니다. 유능한 필수 작업을 수행하기 위해 감독은 종종 특수 목적 전화, 데스크탑 컴퓨터, Adobe Systems Adobe Acrobat과 같은 문서 관리 소프트웨어 및 회계 소프트웨어를 사용합니다.
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대부분의 서비스 디렉터 직책은 경영 또는 관련 분야에서 학사 또는 준 학사 학위를 요구합니다. 경험이 있으면 고용주는 교육이 부족한 전문가를 고용 할 수 있습니다. Indeed의 경력 데이터 웹 사이트에 따르면, 서비스 디렉터의 평균 연봉은 2010 년 기준 77,000 달러였습니다.