중소기업을위한 최상의 고객 서비스를 연중 무휴로 제공하고자하지만 은행을 해치지 않고이를 수행하고자합니다. LiveChat과 BotEngine 간의 새로운 통합으로 어떠한 시나리오의 채팅 봇도 만들 수 있으므로 고객을 위해 언제든지 사용할 수 있습니다.
LiveChat과 BotEngine 간의 새로운 공동 작업으로 웹 사이트, 인공 지능 (AI) 및 채팅 봇에서 라이브 고객 채팅이 이루어집니다. 모든 LiveChat 고객은 BotEngine의 기술을 사용하여 드래그 앤 드롭 인터페이스를 사용하여 채팅 봇을 배포 할 수 있습니다.
$config[code] not foundLiveChat 및 BotEngine이란 무엇입니까?
두 회사 간의 통합의 영향을 이해하려면 각 회사가하는 일을 아는 것이 중요합니다.
LiveChat은 웹 사이트 방문자가 고객 지원 담당자와 실시간으로 채팅 할 수있게 해주는 앱입니다. 언제 어디서나 휴대 기기, 태블릿 또는 PC에서 채팅 할 수 있습니다. Best Buy, GoDaddy, Huawei, PayPal 등 21,000 개 이상의 대기업 및 대기업이이를 사용합니다.
BotEngine을 사용하면 지능형 채팅 봇을 만들어 고객과 소통 할 수 있습니다.
중소기업을위한 통합의 이점
소기업으로서 이제 고객의 많은 질문에 대답하기 위해 LiveChat 플랫폼에 채팅 봇을 만들 수 있습니다. 바쁘거나 하루 종일 폐업 중이라도 고객이 만드는 가장 일반적인 질문에 답할 수 있습니다. 또한 BotEngine을 사용하여 시나리오를 스토리로 만들 수 있기 때문에 회사에 맞는 답변을 제공 할 수 있습니다.
봇 만들기
Bot를 생성하는 것은 LiveChat 또는 BotEngine 사이트로 이동하여 해당 회사의 링크를 선택하는 것만 큼 쉽습니다. 거기에서 봇 에이전트를 설정합니다. 회사 시나리오를 작성하는 데 필요한 질문에 대한 대답을 묻는 메시지가 표시됩니다.
BotEngine과 통합하면 방문객이 귀하의 웹 사이트에서 채팅을 시작할 때 봇이 실행됩니다. 그리고 봇이 고객이 요청한 작업을 완료 할 수 없으면 에이전트를 요청하거나 자동으로 지시 할 수 있습니다.
LiveChat의 Mariusz Cieply CEO는 기업들이 채팅 봇을 사용하는 문제를 해결할 때 "고객 서비스는 진화하는 기술로 빠르게 이동하고 있습니다. 현재 봇은 뜨거운 추세입니다. 어떤 사람들은 처음에는 로봇과 대화하기를 원하지 않지만 로봇이 기대하는 바를 편리함, 속도 및 개인화로 줄 때 바뀝니다. "
연중 무휴로 이용할 수있는 것은 중소기업에서 가장 큰 과제 중 하나입니다. BotEngine과 LiveChat의 통합은 중소 기업이 주야로 고객과 상호 작용하는 데 도움이됩니다. LiveChat에 따르면 봇은 동시에 수천 회의 채팅을 수행 할 수 있습니다.
이미지: LiveChat
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