인공 지능 (AI)에 관한 대화의 상당 부분은 기술의 흥미롭고 눈길을 끄는 측면에 중점을 둡니다. 그러나 가장 중요하고 보편적 인 사용법 중 일부는 간과되고있는 평범한 사례이지만 매일 수백만 명의 사람들이 일상적인 작업을보다 효과적이고 효율적으로 수행 할 수 있도록 도와줍니다.
인공 지능의 실용적인 응용
Adobe Document Cloud의 데이터 및 엔지니어링 담당 이사 인 David Parmenter는 AI의보다 실용적인 응용 프로그램이 개인 생활과 직업 생활 모두에 미치는 영향에 대한 유용한 예제를 제공하는 방법을 나에게 알려줍니다. 데이비드는 또한 중소기업이 AI의 힘을 활용하여 효율성과 통찰력을 향상시킬 수있는 방법에 대한 몇 가지 아이디어를 제시합니다.
$config[code] not found아래는 편집 된 대화 내용입니다. 전체 인터뷰를 보려면 아래 비디오를 보거나 포함 된 SoundCloud 플레이어를 클릭하십시오.
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데이비드 파 멘터: 저는 Adobe Document Cloud에서 일하고 있으며, 실제로는 회사 내의 지식 근로자에 초점을 맞춘 그룹입니다. 이것은 Acrobat입니다. 이것은 Adobe Sign입니다. 그것은 기업의 업무 흐름이지만, 완전히 중소기업으로 확장됩니다. 우리 고객의 대부분은 중소 기업과 같은 대기업 내에서 중소 기업 또는 조직, 꽉 짜여진 조직입니다. 제 배경은 실제로 큰 데이터입니다. 5 년 전에 당신이 그랬다고 확신합니다.
실제로 그 전에는 90 년대 후반 상업적으로 성공할 수 있었을 때가 꽤 오래 전 음성 인식 분야에서 일했습니다. 우리가 사용한 기술 중 많은 부분이 지금 할 수있는 일로 대체되었지만 일반적인 느낌은 마찬가지입니다. 인공 지능에 관한 것들 중 하나는 항상 실패하는 시스템이기 때문에 테드 윌리엄스가 400 명을 쳤기 때문에 시간의 60 %가 실패했기 때문에 작업하는 것이 흥미로운 문제입니다. 이는 확률 위에 구축 된 이러한 시스템들과 거의 같습니다.
중소기업 동향: AI의 실제적인 측면에 대해 조금 이야기 해 봅시다. 우리는 하이 플라이어 예제에 대해 많이 설명합니다.하지만 좀 더 실용적인 접근법을 살펴보십시오.
데이비드 파 멘터: AI에 대한 우리의 관점은 일반적으로 실제 문제를 해결하고자한다는 것입니다. Photoshop을 사용하고 있는데 시간이 오래 걸리는 경우 AI를 사용하여 속도를 높이고 싶습니다. Creative Cloud 고객 인 경우 이미 많은 AI 기능을 사용하고 있습니다. 귀하가 Document Cloud 고객이며 스캔 응용 프로그램을 사용하고 있다면 이미 Sensei 기능 중 일부를 얻고 있습니다. 우리의 AI는 Adobe Sensei 인 Sensei라는 브랜드입니다. 이것들은 근본적으로 당신이 다른 방법으로 할 수 있었던 작업 속도를 높이는 기능입니다.
예를 들어 의사의 서류를 가지고 사진을 찍으면 정말 쉽습니다. 그것은 클라우드에 있습니다. 그런 다음이를 더 처리 할 수 있습니다. 평판 스캐너를 사용하면 스캐너로이 작업을 수행 할 수 있지만 속도는 빨라집니다. 종이 조각이기 때문에 구겨 지거나 이상하게 보일 수 있습니다. 우리는 그 위에 모든 이미지를 고정시켜 평평한 종이처럼 보입니다. 그건 인공 지능이야. 그것도 간단 할 수 있습니다. 실제로, 백 오피스에서 그렇게하는 것이 쉽지는 않지만, 사용자의 입장에서 볼 때 이미 AI 기능을 얻고 있습니다.
중소기업 동향: AI가 어떻게 미래의 업무에 영향을 미치는지에 대한 전반적인 아이디어에 대해 조금 이야기하십시오.
데이비드 파 멘터: 나는 어떤 점에서 AI가 하이테크와 일반적으로 다르지 않다고 생각합니다. 첨단 기술을 사용하면 이전보다 훨씬 비용 효율적으로 할 수 있습니다. 여행사는 20 년 전보다 훨씬 쉽고 훨씬 쉽게 할 수있는 무언가의 모범이 될 것입니다. 그것은 또한 당신이 아주 쉽게 할 수없는 것들을 할 수있게 해줍니다.
예를 들어, 서버를 실행 중이면 모든 로그 데이터를 거치거나 콜센터를 운영하는 경우 모든 고객 호출을 통해 추적하고 트렌드를 파악하는 것은 정말로 매우 어려울 것입니다. 그것은 매우 비효율적 일 것입니다. 콜센터 담당자 나 운영자에게 "어떻게 된거야?"라고 물어 보았습니다. 그들은 공중에 손가락을 대고 "글쎄요, 나는 생각합니다"라고 말하지만, 데이터는 이러한 것을 말할 수 있습니다. 내 생각에 그런 종류의 워크 플로우는 누구에게나 접근 가능합니다.
중소기업 동향: 이것이 중소기업과 어울리는 지에 대한 이야기를 조금 해봅시다. 방금 설문 조사에 참여했는데 AI가 그들에게 도움이된다고 생각하지 않습니다. 그들은 작은 기업에 큰 도움이되지는 않지만 더 큰 기업에게는 뭔가 있다고 생각합니다.하지만 중소기업에서의 AI의 위치는 어디입니까?
데이비드 파 멘터: 우선, 잠재 고객에게 보내는 내 메시지에 많은 데이터가있을 것이며 그 데이터는 실제로 가치가 있습니다. 그것은 내 회사와 같은 회사들에게는 큰 관심거리입니다. 그러니 멀리 내지 마십시오. 그러나 다른 한편으로는 낭비하지 마십시오. 거기 앉아서 기다리고 있습니다. 나는 중소 기업인들이 "이것은 나를위한 것이 아닙니다. 나는 페이스 북이 아니야. 나는 Google이 아니다. 나는 Adobe가 아니다. 나는 세일즈 포스가 아니야. "하지만 조금 다르게 보입니다. 나는 게임에 참여할 수있는 방법이 있다고 생각한다.
저는 중소 기업 주인이 아니지만, 예를 들어, 당신이 지원 라인을 원한다고 상상해보십시오. 헌신적 인 지원 인력은 실제로 가능하지 않습니다. 반면에, 당신은 당신의 도메인을 꽤 잘 이해합니다. 예를 들어 챠봇 봇을 훈련시킬 수 있습니다. 방금 회의에 참석하여 채팅 봇에 대해 많은 것을 배웠습니다. 이들은 진짜입니다. 이런 일이 지금 일어나고 있습니다. 그건 인공 지능이야. 많은 시간 동안 사람들은 "대단하다. 내가 원했던 해답을 전혀 얻지 못했다 "고 말했다.
모두가 오늘날 사용하고 AI 시스템에 대해 생각조차하지 않는 AI 시스템의 예는 스팸 탐지입니다. 누구나 스팸 탐지 기능이나 사기 탐지 기능을 갖추고 있습니다. 너 그거 필요해. 그것은 게임에서 당신을 얻을 수있는 인공 지능 기능입니다. 그 다음 세대는 내 필드 이상 탐지에서 우리가 부르는 것입니다. 예를 들어, 판매가 줄어들고 그 이유를 알 수 없을 때 판매를 측정 할 수 있지만 판매 뒤의 데이터를보고 "글쎄요, 가게 방문은 어때? 우리의 광고 노출은 어떻습니까? "중계하기 어려운 이차적 인 요소가있을 수 있지만 좋은 이벤트인지 나쁜 이벤트인지 대략 알 수 있습니다. 이것은 고전적인 예외 탐지 필드입니다. 이것은 데이터 과학자가 데이터에 액세스 할 수 있다면 지금 할 수있는 일입니다.
중소기업 동향: AI로부터 얼마나 멀리 떨어져 있지만 절대적으로 존재해야만 하는가?
데이비드 파 멘터: 나는 그것이 모든 것이 AI 인 오늘이있는 것처럼 될 것이라고 생각하지 않는다. 그것은 Skynet 또는 Terminator 4와 같지 않을 것입니다. 나는 그것이 일어날 것이라고 생각합니다. 그것은 우리 주변에서 자랄 것입니다. 얼마 전 브렌트 (Brent)는 "뭔가 작동하기 시작하면 AI가되지 않습니다."라고 말하면서 큰 인용문을 보았습니다. 아무도 스팸 필터링을 AI로 생각하지 않기 때문에 실제로이 점이 마음에 듭니다. 나는 당신이 보려고하는 것이 작동하는 재료라고 생각합니다. 나는 관객의 보통 사람이 정말로 그들의 페니를보고 있다고 생각한다. 그들은 창문 밖으로 돈을 버리고 싶지 않으므로 일하는 것을 찾아야합니다. 그들은 동료들로부터 "아, 효과가 있습니다."라고 알게 될 것입니다. 그것이 그것이 채택되는 것을 보게 될 것입니다. 미래에 기간이있을 것입니다 …
내 생각에, 브렌트, 내가 네 질문에 답을해야한다면 내가 묘사 한 날이 꽤 멀다는 말을 할 것이다. 20 년을 말하자.하지만 시작될 것이다. 우리가 갈수록 더 커질 것입니다.
중소기업 동향: 중소기업에서 AI가 비즈니스에 미칠 수있는 영향을 파악하려면 어떻게해야합니까?
데이비드 파 멘터: 나는이 분야에서 일하지 않기 때문에 평균적인 중소기업이라고 생각합니다. 아마도 공급 업체와 협력 할 것입니다. 공급 업체는 온갖 종류의 이국적인 약속을 할 것입니다. 나는 내 회사를 대신해서 어떤 약속도하지 않기 위해 여기에있다. 벤더가 "당신은이 문제를 가지고 있으며 해결책이 있습니다."라고 말할 것입니다. 제 충고는 장난감 문제가 아닌 실제 문제에 초점을 맞추고 있습니다. 자신에게 질문을 제기하는 가장 좋은 방법은 "내가 X 만 알고 있다면 무엇이든 Y를 할 수 있습니다."입니다. 실제로 X에 대한 답을 얻는 방법을 모르면 공급 업체에게 "이 질문에 답할 수 있습니까?"라고 대답하십시오. 대답이 예인 경우 대화를 시작할 좋은 시간입니다.
$config[code] not found중소기업 동향: AI를 채용 한 Document Cloud는 이러한 비즈니스를보다 효율적이고 효과적으로 지원하는 데 어떻게 필요합니까?
데이비드 파 멘터: 나는 여러 가지 대답이 있다고 생각한다. 단기적인 대답은 Sensei에 내장 된 AI 기능과 Adobe Scan 응용 프로그램을 무료로 응용 프로그램 저장소에 저장할 수 있다는 것입니다. 그들은 꽤 매끄럽다. 시도 해봐.그럼 내가 말할 다른 대답은 당신이 이번 여름에 나중에 나에게 돌아올 필요가 있다는 것이다.
중소기업 동향: 오. 지금 이야기 할 수없는 소식이 있습니다.
데이비드 파 멘터: 맞습니다.
중소기업 동향: 좋습니다. 사람들이이를 수행 할 수 있도록 Adobe가 Document Cloud에서 수행하는 작업에 대해 자세히 알아볼 수있는 곳은 어디입니까?
데이비드 파 멘터: 그들은 adobe.com에 있어야하며 그들은 Document Cloud를 찾을 수 있습니다. 지금 우리가하고있는 일과 문제 공간이 무엇인지, 모든 줄무늬의 지식 근로자가 실제로 무엇인지에 대한 정보를 꽤 많이 볼 수 있습니다. 제가 권장하는 또 다른 방법은 Adobe Sensei를 계속 추적하고 전체 향후 제품군에 대한 회사의 발표를 찾는 것입니다. Adobe가 Sensei 브랜드를 다루는 것과 관련하여 매월 대담한 발표를하고 있습니다.
이것은 사고 리더와 일대일 인터뷰 시리즈의 일부입니다. 성적 증명서는 출판을 위해 편집되었습니다. 오디오 또는 비디오 인터뷰 인 경우 위의 내장 플레이어를 클릭하거나 iTunes 또는 Stitcher를 통해 구독하십시오.
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