고객 서비스 담당자는 보험 업계를 포함한 많은 비즈니스 분야에서 일하고 있습니다. 보험 고객 서비스 담당자는 보험 고객과 정책을 제공하는 회사를 연결합니다. 대표자는 고객이 정책에 관해 가지고있는 질문 및 불만에 답변합니다. 고객 서비스 담당자는 서비스, 적용 범위 및 비용과 관련하여 의문의 여지가있는 신규 고객에게 정보를 제공합니다.
$config[code] not found직무
담당자는 고객의 전화 또는 보험 회사 제품 관련 서신에 응답합니다. 질문에는 새로운 정책과 비용 또는 기존 고객 정책이 포함될 수 있습니다. 고객 서비스 담당자의 역할은 고객의 문제가 만족스럽게 해결되었는지 확인하는 것입니다.
서비스 담당자는 보험 및 보상 청구에 관한 질문에 답변하기 위해 고객의 정책을 검토 할 수 있습니다. 고객 서비스 담당자는 허가 된 에이전트가 아니지만 고객에게 정책을 판매하는 데 도움이 될 수있는 정책 관련 정보를 제공 할 수 있습니다. 통화는 영업 담당자에게 연결되어 트랜잭션을 완료합니다.
고객 서비스 담당자가 답변 할 수없는 질문은 답변을 제공 할 수있는 상담원, 청구 전문가 및 조사자에게 전달됩니다. 보험 고객 서비스 담당자는 노동 통계국에 따라 정책 변경 및 갱신을 처리 할 수 있습니다.
기술
보험 고객 서비스 담당자는 어려운 고객 전화를 처리 할 수 있어야합니다. 고객은 보험 적용 범위 및 정책에 대한 불만을 제기 할 수 있습니다. 보험 대리인은 고객에게 정보를 제공하기 위해 구두 의사 소통 기술을 갖추고 있어야합니다. 서비스 요청을 문서화하려면 서면 의사 소통 기술이 필요합니다. 보험 대리인은 좋은 타이핑 기술과 기본적인 컴퓨터 기술을 갖추고 있어야합니다.
오늘의 비디오
그레이로 당신에게 가져 왔습니다. 그레이로 당신에게 가져 왔습니다.교육 및 자격
일부 회사는 고등 교육 만 필요로하지만 보험 고객 서비스 담당자는 준회원 또는 학사 학위를 요구할 수 있습니다. 노동 통계국 (Bureau of Labour Statistics)에 따르면 훈련은 직장에서 제공되며 보통 회사 제품에 중점을 둡니다.
봉급
Indeed.com에 따르면 보험 고객 서비스 담당자의 평균 월급은 2010 년 6 월 기준 39,000 달러입니다. 보험 회사의 고객 서비스 담당자는 관리자 또는 관리자와 같은 회사 내의 다른 직책으로 이동할 수 있습니다.
작업 Outlook
노동 통계국 (Bureau of Labor Statistics)에 따르면 2008 년과 2018 년 사이에 고객 서비스 산업 분야의 고용 전망은 18 % 증가 할 것으로 전망된다.
