레스토랑이나 도자기 매장이 있더라도 고객은 귀하의 비즈니스와 관련하여 질문을하게됩니다. 그리고 그 답변은 당신이 아무리 철저히 당신의 사이트에서 사용할 수 없을 것입니다. 그것은 단지 사실입니다. Yelp (NYSE: YELP)의 새로운 질문 및 답변 기능은 고객에게 실제 고객이나 자신의 비즈니스에 대해 필요한 답변을 제공합니다.
New Yelp 질문 및 답변 기능
Le Pigeon이라는 레스토랑의이 Q & A 스레드는 고객이 물어볼 수있는 예상치 못한 질문의 일반적인 예입니다. 그러나 대답은 사이트의 FAQ 섹션에 포착되지 않을 수있는 개인적인 경험에 대한 세부 정보를 제공합니다 (있는 경우).
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질문 및 답변은 Yelp의 hackathon 프로젝트의 일환으로 시작되었습니다.이 프로젝트는 회사 기술자가 혁신적이고 기발한 기발한 프로젝트를 만들어 낼 수있는 2 일간의 이벤트입니다. Q & A를 통해 플랫폼의 1 억 1500 만 명에 달하는 평가자와 비즈니스 소유자가 실제 경험을 통해 질문에 대한 답변을 얻을 수 있습니다.
이 Q & A의 가장 좋은 점은 질문하지 않은 질문에 대해서도 여러 답을 얻을 수 있다는 것입니다. "사람들이 머무는 시간"이란 간단한 질문은 케네디 우주 센터에 대한 질문으로 사람들이 알지 못하는 VIP 견학을 포함 해 7 가지 대답이있었습니다.
다른 소셜 미디어 플랫폼과 마찬가지로 Yelp에서 도움이 되었는가에 따라 질문이 투표 또는 위약 투표 될 수 있으며 여러 답변을 가질 수 있습니다. 사용자는 질문이나 커뮤니티 회원의 답변에 응답 할 때 알림을받을 수 있습니다.
Yelp는 중소기업 고객에게 더 많은 도구를 제공 할 수있는 분석 기능을 포함하여 플랫폼에 더 많은 기능을 추가하고 있습니다. 이러한 유형의 계약은 고객의 요구 사항에 응답하고 귀사에 대한 대화를 기반으로 새로운 제품 및 서비스를 도입하는 데보다 적극적으로 도움이되는 귀중한 데이터를 제공합니다.
질문 및 답변은 Android, iOS 및 데스크톱 플랫폼에서 미국에서 사용할 수 있습니다.
옐프 사진을 통해 Shutterstock
