아무도 좋은 고객 평가의 힘을 의심하지 않습니다. 그들은 귀하의 비즈니스가 제공 할 수있는 가장 신뢰할 수있는 광고 형태입니다. 그들은 당신의 부분에 아무것도 들지 않았습니다. 고객을 대신해서 작성하는 고객은 그렇게하여 귀하의 비즈니스에 충성 할 가능성이 커집니다.
물론, 무엇 ~을 만든다 매우 강력한 회원 평가는 귀하의 비즈니스에 금전적 인 이해 관계가없는 사람들이 작성한 사실입니다. 그리고 편견의 부족은 상쾌합니다. 우리가 점심으로 그 식당으로 향하거나 그 다음 가제트를 구입하기 전에 우리 모두가 Yelp와 같은 플랫폼으로 전환하거나 온라인 리뷰를 읽는 것입니다.
$config[code] not found그러나 귀사의 웹 사이트에있는 회원 평가는 어떨까요?
이러한 추천은 특정 기준을 충족하고 사이트에 능숙하게 배치 된 경우에만 제공됩니다. 만약 그들이 해야 할 것 과 아르 귀하의 사이트 전환에 대해 큰 변화를 가져올 것입니다.
웹 사이트 사용 후기로 전환하기
다음과 같이하는 방법이 있습니다.
1. 좋은 평판이 무엇인지 아십시오.
별의 추천은 다음 네 가지 필수 요소를 포함합니다:
- 그들은 구체적인 내용을 제시합니다 (숫자, 백분율, 고통 점, 이득 및 결과).
- 그들 용도 ("Karen에게 감사드립니다. 올해 우리는 매출이 35 % 증가했습니다", "Jabir와 6 개월간 일하면서 더 이상 진통제를 복용하지 않습니다").
- 그들은 이의 제기를 제기 한 다음 해소합니다 ("직원 교육에 대한 우려가 있었지만 실제로 구현할 시간이 없었습니다").
- 그들은 본격적으로 보이고 소리가납니다 (즉, 작가의 이름, 회사, 제목, Gravatar 및 소셜 미디어 핸들이 함께 표시됩니다).
2. 볼 곳을 알아라.
당신이 제안 할 수있는 가장 좋은 "추천"중 일부는 시작하다 증언으로. 오히려 수년 동안 고객과 갖고 있던 서신에 포함되거나 웹에 흩어져 있습니다. 그래서 작가의 평가가 단지 증명서 일 뿐이라는 당신의 가정을 바꿀 때입니다. 예정된 그것은 하나가 될 수 있습니다.
받은 편지함에서 가장 충성도가 높은 고객 또는 비즈니스에서 가장 이익을 얻는 고객의 이메일을 검색하십시오. 그들은 제품 또는 서비스에 대한 그들의 변화 또는 경험에 대해 적었습니까? 그렇다면 해당 줄을 추출하고 고객에게 편지를 쓰고 사용 권한을 요청하십시오.
고객이 회사 블로그에 남긴 의견이나 고객 블로그에 남긴 댓글에 대한 사례 탐색 경로가있을 가능성이 큽니다. 개인적인 블로그, 공개 리뷰 사이트 및 소셜 미디어에 게재됩니다. 거기 밖으로 웹상에서 귀하의 회사에 대한 언급을 추적 할 수있는 많은 플랫폼이 있습니다. 이것들을 이용하십시오! 귀하의 회사에 대한 그 예외적 인 코멘트가 인터넷 망각의 블랙홀에 남아있게하지 마십시오.
3. 물어 보는 법을 아십시오.
가상 검색을 모두 마친 후에는 물어볼 시간입니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 리뷰 사이트에 비즈니스를 연결할 의사가 있는지 고객에게 이메일을 보내십시오. 해당 사이트에 대한 링크를 포함하고 별의 사례를 보여줍니다. 이렇게하면 고객이 원하는 것을 알 수 있습니다. 하지만 또한 다른 사람들이 이미 당신을 위해 쓴 것을 보여줍니다. 고객은 이러한 사회적 증거의 덕택으로 리뷰 악 대차에 뛰어들 가능성이 커집니다.
- 고객 만족도 설문 조사를 이중 용도로 사용하십시오. 이미 하나를 사용하고 있습니다. 권리 ? 설문 조사에 체크 박스를 삽입하여 고객이 귀하의 증언에 대한 응답을 기꺼이 발췌 할 수 있는지 확인하십시오.
- 가장 오래전에 고객에게 "당신의 평가"를 쓸 수 있는지 물어보십시오. 평가를 작성하는 것이 검토를 작성하는 것보다 노동 집약적이라는 인식이 있습니다. 그래서 당신은 고객을 위해이 단어를 저장하고 싶을지도 모릅니다. 알고있다 당신의 장기간 고객은 당신을 위해 비디오 평가를 기꺼이 할 수도 있습니다. 당신의 관계의 힘에 기초하여 귀하의 질문을 평가하십시오.
- 방문객에게 귀하의 웹 사이트에서 회원 평가를 제출할 수있는 기회를주십시오. 홈페이지에 '어떻게 지내니?'라는 링크를 삽입하는 것만 큼 간단 할 수 있으며 제출 양식으로 연결됩니다. 다시 말하지만, 링크 근처에 모범적 인 추천을하십시오: 그것은 막대를 설정합니다; 그것은 사회적 증거로 작용한다. 그리고 그것을 만든다. 그 증언을 더 믿을만한.
- 자신에게 접하는 사업체와 "증언 스왑"을 시작하십시오. 이것은 이미 어떤 종류의 관계에있는 비즈니스 일 것입니다 (예를 들어 상호 참조하는 클라이언트 일 수도 있습니다). 그래서 당신은 비즈니스의 강점, 가치 및 성취를 알고 있습니다. 그리고 그들은 당신을 알고 있습니다.
4. W를 안다. 모자 묻다
좋은 평가의 요소를 기억하십시오: 고객이 숫자, 세부 사항, 초기 의심 및 서술을 제공하도록하는 질문을 제기하고 싶을 것입니다. 그렇지 않으면 당신은 당신이 얼마나 "최고"인지에 대한 몇 가지 증언을 얻을 것입니다. - 그러나 당신의 장래성을 보여줄 물질의 아무것도. 강한 평가를 이끌어 낼 질문은 다음과 같습니다.
- 당신은 우리의 예물에 대해 주저했습니다. 당신이 우리 제품을 사용하거나 우리의 서비스를 고용 한 후에 그 주저함에 무슨 일이 일어 났습니까?
- 당신이 우리 회사에 연락했을 때 당신이 가진 문제의 본질은 무엇 이었습니까? 궁극적으로 그 문제가 어떻게 해결 되었습니까?
- 우리가 제공 한 기능이나 이점을 통해 우리 경쟁보다? 우리 전에 다른 해결책을 시도 했습니까?
- 제품 또는 서비스의 결과로 얻은 구체적인 결과 또는 개선 사항은 무엇입니까?
너는 그림을 얻는다. 고객이 제기 할 수있는 질문을 제기하십시오. 선택의 여지가 없다 그러나 당신에게 응답에있는 육즙 세부 사항을 제안하기 위하여.
5. 다양성을 위해 노력하십시오.
당신은 장래성있는 텍스트가 연속적인 블록의 텍스트보다 움직이는 이미지로 인해 더 강요 될 것임을 알기에 충분히 오래 인터넷에 머물러 있습니다. 그래서 눈을 사탕주세요.
영상 고백은 전환을 위해 경이를한다; 어떤 종류의 이미지도 그렇게하십시오. 고객을 위해 실현 한 변형의 전후 샷을 제공하십시오. 고객이 자연 서식지에서 고객에게 제품의 혜택을 누릴 수 있음을 보여줍니다. 회사 로고, 오디오, 그래프 및 그래픽을 포함하십시오. 질문을 계속하십시오: 나는 어떻게 경험을 소비 경험을 만들 수 있습니까? 재미있는 내 잠재 고객에게?
이것은 당신의 생각 밖의 상자 순간입니다. 그걸 가지고있어.
6. 당신의 위치에 열성적인 증명서 페이지를 지키십시오
이 전략은 귀사의 제품이나 서비스가 잠재 고객의 부품에 많은 재정적 투자가 필요한 경우 특히 유용합니다. 잠재 고객이 더 많은 확신을 가질수록 더 많은 사회적 증거를 준비해야합니다.
사용자가 가장 공감할 수있는 회원 평가 정보를 신속하게 찾을 수 있도록 정렬 기능을 제공하는 것이 좋습니다. CTA와 제품 페이지 또는 방문 페이지에 대한 연결 고리를 포함하십시오. 잠재 고객이 귀하의 회원 평가 페이지를 클릭하여 긍정적 인 확신을 얻을 수 있습니다. 그들 중 많은 사람들이 구매 결정을 내릴 수도 있습니다. 그 페이지에있는 동안 . 그들이 그렇게하는 것을 어렵게하지 마십시오.
7. 마찰 점에 증명서를 두십시오
마찰 지점은 잠재 고객이 전환에 저항을 느끼기 쉬운 웹 사이트의 모든 위치입니다. 이것은 모든 CTA 버튼. (모든 클릭 유도 문안은 사용자에게 소극적 소비자의 정보를 적극적 응답자로 전환하도록 요구하며, 여기에는 저항이 강하다.) 이는 또한 가격 책정 페이지, 결제 페이지 및 양식이 포함 된 모든 페이지를 의미합니다.
잠재 고객에게 정확하게 이러한 저항 지점에서 제공되는 혜택에 대해 상기시켜주는 것은 궁극적으로는 저항이 적다 .
8. 귀하의 경험에 사용자의 눈을 그리기위한 디자인 사용
귀하의 회원 평가 페이지에서 이것이 의미하는 바는 귀하가 각자의 평판을받을 가치가있는 왕실 대우를 제공해야한다는 것입니다. 공백, 이미지 또는 그래픽을 사용하여 각자 자신의 자부심을 갖도록 추천서를 구분하십시오. 칭찬이 얼마나 좋은지 상관없이, 아무도 연속적인 텍스트를 훑어보고 가장 관련성이 높은 평가를 찾으려합니다.
$config[code] not found귀하의 사이트에서 다른 곳으로 흩어져있는 회원 평가를 위해? 같은 규칙이 적용됩니다. 공백, 색상 또는 주변 이미지는 방문객의 시선을 원하는 텍스트로 정확하게 그려줍니다.
어쨌든 일단 증언을 보거나 읽으면 증언이 변환 될 수 있습니다.
당신이 행동에서 몇 가지 별명을 볼 가치가있을 수 있습니다; 그렇다면, 이 예제를 확인하십시오. . 그리고 물론, 귀하의 비즈니스 웹 사이트에서 단 한가지의 중요한 (그러나 중요한!) 요소가 회원 평가입니다. 조호 아카데미의 최고의 비즈니스 웹 사이트 로드맵 다른 모든 요소에 대한 팁, 트릭, 권장 사항 및 모범 사례가 담겨 있습니다.
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