발권 에이전트는 다양한 교통 수단을위한 승객에게 항공권을 판매 할 책임이 있습니다. 여기에는 여객기, 상업 버스 선과 철도가 포함됩니다. 경우에 따라 발권 에이전트는 페리 및 기타 수상 운송 티켓도 판매합니다. 그러나 발권 대리인은 티켓 판매에만 국한되지 않고 다른 책임도 포함합니다.
기본 의무
발권 에이전트는 티켓을 판매하는 소매 부분을 처리 할뿐만 아니라, 또한 고객을위한 계획 일정을 수립하고 최적의 경로와 최저 비용으로 목적지에 도달하도록 돕습니다. 발권 에이전트는 일정에 익숙해야하며 여행 시간, 연결 및 지연에 관한 질문에 답할 수 있어야합니다.
$config[code] not found기타 의무
다른 업무에는 항공편 또는 연결을 놓친 승객이 여행 계획을 재조정하여 최대한 빨리 목적지에 도착할 수 있도록 돕는 것이 포함됩니다. 발권 대리인은 수하물을 다루는 첫 번째 사람들입니다. 공항에서 체크인 할 때, 발권 대리인이 귀하의 수하물을 계량 한 다음 가져 가서 수하물 처리기로 보내질 수 있습니다.
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여행하는 사람이 최악의 상황을 초래할 수 있기 때문에 티켓팅 에이전트는 스트레스가 많은 상황에서 인내심을 보여야합니다. 최고의 발권 에이전트는 문제를 빠르고 쉽게 해결할 수 있으며 화난 고객을 쉽게 유치 할 수 있습니다. 사람들은 항상 여행하기 때문에 발권 상담원은 밤, 주말 및 공휴일을 포함하여 언제든지 업무를 수행해야합니다. 대부분의 여행 회사는 발권 대리인의 관리가 잘되고 손질이 잘되어 있어야합니다. 발권 대리인은 직업을 고려하기 전에 고등학교 졸업장과 동등한 자격이 필요합니다.
진보 가능성
발권 에이전트에는 상향 이동성이별로 없습니다. 경우에 따라 감독자 또는 영업 담당자에게 홍보 할 수있는 경우도 있습니다. 그들 중 일부는 심지어 승무원이되기도합니다.
지불 및 아웃룩
노동 통계국에 따르면 2013 년 현재 티켓 요원 및 여행 사무원의 평균 연봉은 $ 34,710입니다. BLS는 2012 년부터 2022 년까지 모든 요원이 11 % 증가한 것에 비해 티켓 대행사의 일자리가 3 % 감소 할 것으로 예측합니다. 인터넷으로 여행 일정을보다 쉽게 예약 할 수 있으므로 발권 상담원의 필요성이 줄어 듭니다. 경력이 시대에 뒤 떨어지는 동안, 항공사 및 다른 회사는 여전히 인터넷에 정통하지 않은 고객을 돕기 위해 전화 및 터미널에서 발권 에이전트를 고용합니다.
