작년에 비해 소비자 전자 메일 사용량이 17 % 증가한 경우 귀하의 비즈니스가 참여하고 있습니까?

4 번째 Adobe Consumer Email Survey에 따르면 소비자 사용은 전년 대비 17 % 증가했습니다. 소비자들이 선호하는 브랜드와 상호 작용하고 참여할 수있는 채널이 늘어 났음에도 불구하고 이것은 사실입니다.

설문 조사에 따르면 소비자들은 평일 평균 2.5 시간 동안 개인 이메일을 확인하고 있습니다. 이것은 업무 이메일을 확인하는 데 평균 3.1 시간을 보내는 데 덧붙여 말입니다.

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말하기 충분하다. 이메일은 언제 어디에서나 갈 수 없다. 여기에는 저렴하고 효과적인 마케팅 도구를 찾는 중소기업이 포함됩니다.

Campaign Monitor에 따르면 전자 메일은 마케팅 담당자에게 가장 높은 ROI를 제공하며 고객 획득을 위해 40 배의 사회적 이점을 자랑합니다.

Adobe 캠페인의 책임자 인 Kristin Naragon은 이메일이 마케터를위한 최고의 마케팅 도구 중 하나 인 이유를 설명했습니다. 회사 블로그에서 Naragon은 "이메일이 우리 삶에 왜 그렇게 뿌리깊 은가? 한 가지 이유는 다루기가 쉽기 때문입니다. 우리는 정렬, 파일 처리, 필터링 및 일반적으로 일을 처리 할 수 있습니다. 또한 알려진 안전한 양입니다. 우리는 전자 메일을 우리에게 제공하는 방법에 익숙하며 데이터의 프라이버시에 대해 확신합니다. "

소규모 사업자의 경우 실제 결과를 보면서 은행을 위반하지 않고 목표로 한 캠페인을 시작할 수 있음을 의미합니다.

설문 조사는 소비자가 전자 메일 및 기타 채널을 통해 의사 소통하는 방법을 알아보기 위해 1,000 명의 사무직 근로자가 참여하여 수행되었습니다.

소비자 전자 메일 통계

연간 요금의 17 %는 전자 메일 사용이 꾸준히 증가하는 것을 나타냅니다. 응답자의 85 %는 아침에 잠자리에 들기 전에 일하러 가기 전에 이메일을 확인하고 이메일을 4 분의 1 정도 닫는다고 응답했습니다.

이러한 유형의 참여는 전자 메일이 장황한 순간에도 브랜드와 관련성이 높음을 보여줍니다. 이메일을 통해 브랜드와 상호 작용할 때, 50 %는 선호 채널이라고 답했습니다.

다이렉트 메일은 20 %, 전화 통화, 텍스트 메시지 / SMS 및 소셜 미디어 채널이 7 %로 이어집니다. 채팅 봇 사용은 200 % 증가하지만 소비자가 브랜드와 상호 작용하는 방식의 3 % 만 나타냅니다.

이메일은 효과적이지만 소비자가 만족스럽지 않으면 구독 취소 버튼을 빨리 당길 수 있기 때문에 몇 가지 단점이 있습니다.

설문 조사에 따르면 응답자의 45 %는 이메일을 너무 많이 받기 때문에 가입을 취소했다. 브랜드가 고객과 상호 작용할 때 더 열심히 노력하면 해결할 수 있습니다.

3 분의 1이나 33 %는 자신의 관심사와 일치하는 제품을 추천하지 않는 것이 가입을 해지할만한 충분한 이유라고 말했다. 또 다른 22 %는 이미 만료 된 제안을 보내는 것이 문제이며, 17 %는 이름의 철자가 잘못되어도 똑같이 문제가 있다고 답했습니다.

직장에서 이메일 보내기

직장에서 이메일을 사용할 때, 25 세에서 34 세 사이의 소비자는받은 편지함에서 하루 6.4 시간 더 많은 시간을 보냅니다. 18 ~ 24 세의 경우 5.8 시간, 35 세 이상인 경우 5.2 시간과 비교됩니다.

이메일은 직장 의사 소통을 위해 선호하는 방법이되었습니다. 얼굴을 맞대고 대화하는 것이 31 %입니다. 전화 통신은 16 %, 인스턴트 메시징은 11 %입니다. 그 다음에는 각각 4 %, 3 % 및 3 %의 파일 공유 서비스, 엔터프라이즈 소셜 네트워크 및 화상 회의가 이어집니다.