서면 정책 및 절차는 회사의 전체 운영을위한 기본 틀을 제공합니다. 회사의 철학, 가치 및 윤리적 기준에 대한 통찰뿐만 아니라 직원에게 명확한 방향을 제시합니다. 인적 자원 전문가는 일반적으로 직원에게 배포되고 오리엔테이션 및 교육에 사용되는 정책 매뉴얼을 준비합니다.
의무 사항
절차는 비즈니스에서 특정 작업이나 작업을 수행하는 방법에 대한 순차 또는 단계별 지침을 제공한다는 점에서 정책과 다릅니다. 예를 들어, 은행은 창구 직원을위한 기본 거래를 처리하는 절차를 개략적으로 설명합니다. 이는 핵심 업무 활동 수행의 일관성을 유지하는 데 도움이되는 직원을 안내합니다. 그것은 또한 당황과 최악의 경우 종료로 이어질 수있는 지연과 실수로부터 보호합니다.
$config[code] not found법적 및 윤리적 보호
정책 매뉴얼은 일반적으로 일종의 사업 또는 고용 상황과 관련된 법적 또는 윤리적 문제를 다룹니다. 영업 담당자는 대개 리베이트, 고객 오락 비용 지불 및 비용 상환과 같은 영역의 보험 적용을 포함하는 정책 매뉴얼을받습니다. 이러한 정책은 개인 및 회사의 법적 반향으로 이어질 수있는 의사 결정을하는 직원을 보호하는 데 도움이됩니다. 또한 윤리 기준에 따라 직원을 안내하여 준비없이 낯선 상황에 빠지지 않도록합니다.
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정책과 절차는 직원의 신체적, 정서적 안전을 제공해야합니다. 예를 들어 제조 공장에서는 적절한 안전 장치, 장비의 적절한 사용 및 작업을 안전하게 수행하기위한 절차를 설명합니다. 이러한 절차는 심각한 부상이나 사망을 예방하는 데 도움이됩니다. 또한 회사는 종종 인시던트 수를 줄이는 방법으로 왕따, 괴롭힘 및 직장 내 위반에 대한 정책을 시행합니다.
비전과의 연계
정책 매뉴얼은 일반적으로 회사의 목표와 비전을 구현하기위한 프레임 워크를 제공합니다. 비즈니스 리더는 대개 회사의 사명과 목적에 부합하는 가치를 지닌 조직 문화를 개발하려고합니다. 예를 들어, 고객 중심의 회사는 일반적으로 고객의 요구를 충족시키기위한 직원의 노력을 지원하는 문화를 홍보하는 가치와 정책을 가지고 있습니다.
