이번 주 초에 저는 언론 및 독립 분석가들이 회사가 현재 집중하고있는 것을 엿볼 수있는 행사 인 Oracle Media Day에 참석했습니다. 증강 현실, 무인 항공기 및 블록 체인과 같은 뜨거운 기술로 라이브 데모를 진행하면서 새로운 고객 경험을 선보였습니다. 하지만 가장 관심을 끌었던 것은 직원이 오라클의 HR 애플리케이션과 통합 된 Amazon Echo 장치를 사용하여 Alexa에게 사용 가능한 휴가 수를 요청하거나 특정 날짜에 시간을 요청하거나 심지어 찾을 수있는 방법을 보여주는 데모였습니다. 이 기간에 봉급에 여분의 돈이 왜 있었는지 알아보십시오.
$config[code] not foundAlexa와 비즈니스 앱의 통합
데모를 주도한 오라클의 솔루션 엔지니어 인 Sarika Ameerichetty와 어떻게 협력했는지에 대해 더 자세히 알아보고 Amazon의 Alexa 및 Apple의 Siri와 같은 음성 플랫폼과의 통합으로 더 많은 비즈니스 애플 리케이션이 주류에 얼마나 가까이 다가 가고 있는지에 대해 이야기했습니다. 아래는 편집 된 대화 내용입니다. 그리고 첫 번째로 대화의 일부는 Alexa 자신과 함께합니다. 그러나 데모를보기 위해 비디오를 확인하는 것이 더 재미있을 것입니다.
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사리 카 아메리 셰리: 우리는 HR 시스템을 실제로 현대화 할 수있는 솔루션을 만들기 위해 매우 규모가 큰 통신 조직이 접근했습니다. 그들의 시스템은 지루합니다. 그들은 대형 플랫폼에 로그인하고 세부 정보를 업데이트해야합니다. 그것은 omnichannel 대신 하나의 플랫폼에만 전용입니다. 그래서 우리는 솔루션을 활용하고 Alexa, Siri, iOS, 모바일 채팅 앱과 같은 다양한 플랫폼을 통합했습니다.
중소기업 동향: 당신은 누군가가 알렉사를 사용하여 결근을 떠나거나 특정 금액을 지불 한 이유에 대한 정보를 찾을 수있는 시간을 알아낼 수있는 것처럼 알렉사를 사용하는 방법을 보여줄 수있었습니다.
사리 카 아메리 셰리: 랩톱이나 휴대 기기에 항상 액세스 할 수있는 것은 아니기 때문에 채팅 봇을 Alexa와 통합하는 것은 실제로 가능합니다. 하지만 집에 있으면 Alexa를 인스턴스화하고 채팅을 시작하고 정보를 찾을 수 있습니다. 예를 들어, 직원 중 한 명과 관련하여 보류중인 승인이있는 경우 알렉사를 인스턴스화하고 말하고 정보를 찾고 동시에 보류중인 요청을 승인 할 수 있습니다.
중소기업 동향: 농구를 뛰어 넘고 여러 시스템을 통과하는 것보다 요청을하기 위해 목소리를 사용하는 것이 훨씬 쉽습니다. 직원들이 일반적으로 어려운 질문에 답변하는 방식에 잠재적으로 영향을 미칠 것으로 보입니까?
사리 카 아메리 셰리: 확실히. 많은 시간을 절약 할 수 있고 관리 팀이이를 수행하여 많은 시간을 절약 할 수 있기 때문에 이것이 고객을위한 최상의 솔루션이라고 말할 수 있습니다. 집에 있거나 사무실에있을 수있는 유연성을 통해 통합 된 Alexa의 답변을 즉시 얻을 수 있습니다. 그래서 나는 그것이 훌륭하다라고 생각한다.
중소기업 동향: 그냥 호기심에서 벗어난 것입니다. 사람들이 함께하기 위해 얼마나 많은 노력을 기울였습니까?
사리 카 아메리 셰리: 웹 애플리케이션, Alexa 통합, iOS 모바일 앱과 같은 전체 데모를 완전히 제작하는 데 2 주 미만의 시간이 걸렸습니다.
중소기업 동향: 오라클 클라우드의 어떤 구성 요소를 함께 사용하면 도움이됩니까?
사리 카 아메리 셰리물론 Oracle Intelligent Bot Cloud Service를 사용하고 있습니다. 또한 Oracle Intelligent Service Cloud를 사용하여 에이전트를 이전합니다. 우리는 Oracle Mobile Cloud Service를 사용하여 모든 REST 커넥터, API를 호스팅하고 있습니다. 또한 Oracle Application Container Cloud Service에서 웹 애플리케이션을 호스팅하고 있습니다.
중소기업 동향: 아주 멋지다. Alexa에게 지금 당장 질문을 할 수 있습니까?
사리 카: 확실한. 알렉사, 기다리는 승인을 위해 앤디에게 물어보십시오.
알렉사: 귀하의 응답을 기다리는 새로운 승인이 하나 있습니다. 내가 너에게 읽어 줄까?
사리 카: 예.
알렉사: 금주 금요일 가이 마란 (Guy Matran)님께 휴가 요청. 승인 하시겠습니까?
사리 카: 그의 휴가 잔고가 뭐니?
알렉사: 가이는 그의 15 일 동안 8 일을 남겨두고있다. 새 요청을 승인 하시겠습니까?
사리 카: 예.
알렉사: 이번 주 금요일 가이의 휴가 요청이 승인되었습니다. 더 이상 승인이 없습니다.
사리 카: 알렉사, 그만해.
중소기업 동향: 이제 당신은 차 안에서 매니저가 될 수있었습니다. 알렉사가 자동차에 통합 된 것을 보았 기 때문입니다. 그래서 그들은 무엇이든 할 수 있고, 손은 묶여 있습니다. 그러나 그것은 여전히 그들이 통과하고 승인하는 것을 허용 할 것입니다 … 당신이했던 것과 같은 일을하십시오.
사리 카 아메리 셰리: 예. 그렇습니다.
중소기업 동향: 멋지다. 그래서 나는 궁금해합니다. 여러분이 이것을 보았습니다. 여러분이 보려고 시작 했습니까? 아니면 이런 종류의 것들이 밝혀지기 시작할 것이고, 다른 회사들은 "Gosh, voice 실제로이 물건들을 가지고 갈 수있는 좋은 방법입니다. "
$config[code] not found사리 카 아메리 셰리예, 이전에 비해 음성 통합에 대한 요청이 많이 접수되고 있습니다. 그리고 우리는 Alexa와 더 많은 통합 작업을 해왔습니다. 그리고 대기업은이 새로운 플랫폼 인 음성 플랫폼에 정말로 관심이 있습니다. 그들은 단지 시스템과 통합하려고합니다.
이것은 사고 리더와 일대일 인터뷰 시리즈의 일부입니다. 성적 증명서는 출판을 위해 편집되었습니다. 오디오 또는 비디오 인터뷰 인 경우 위의 내장 플레이어를 클릭하거나 iTunes 또는 Stitcher를 통해 구독하십시오.
