중소기업은 항상 시장에서 경쟁 우위를 확보 할 수있는 방법을 찾고 있습니다. 이제 그들은 가격과 고객 서비스뿐만 아니라 속도에서도 경쟁하고 있습니다.
시드니에 기반을 둔 주문형 배달 및 택배 업체 인 Go People의 최근 보고서에 따르면 소매 업체 중 65 %는 2019 년까지 당일 배달 서비스를 제공 할 것이라고합니다.
"전 세계적으로 말하면, 당일 배달은 더 이상 개념이 아닙니다. 대신, 그것은 오늘날 많은 업계에서 표준 관행입니다. "Go People의 마케팅 및 커뮤니케이션 관리자 인 Nick Hartman은 회사 블로그에 씁니다. "패션 소매 업체, 식품 및 음료 회사, 의료 공급 업체, 자동차 액세서리 제조업체 등이 현재 소비자에게 당일 배달 서비스를 제공하고 있습니다."
$config[code] not found당일 배달 서비스에 대한 수요 상승
고객을 위해 정기적으로 배송 거래를하는 경우, 고객이 집중해야하는 사항 중 하나는 빠른 배송 서비스에 대한 고객의 요구를 충족시키는 것입니다.
대부분의 온라인 쇼핑을하고있는 많은 고객들에게 당일 배송은 구입하기 전에 찾는 핵심 요소입니다. Go People은 61 %의 구매자가 시간을 절약하고 물건을 집으로 가져 오는 것을 포함하여 당일 배달이 가져 오는 편의를 위해 추가 비용을 지불 할 의사가 있다고 말합니다.
비즈니스 관점에서 볼 때, 당일 배달은 고객 만족도를 높이고 고객으로부터 많은 반복적 인 비즈니스를 제공 할 수 있습니다. 실제로 당일 배달을 제공하면 비즈니스가 다른 업계 플레이어의 85 % 이상에서 경쟁력을 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다.
당일 배달 능력이있는 기업은 전환율이 두 배가되고 전년 대비 매출이 크게 증가합니다.
Hartman은 "고객이 주문을 즉시 내릴 수 있도록 약속했을 때마다 브랜드를 유지하는 데 좋은 인상을 심어주고 있습니다.
당일 배송 제공의 문제점
상인의 약 41 %가 이미 당일 배송을 제공하고 있지만 서비스에는 문제가 없습니다. 같은 시간에 몇 시간 내에 또는 특정 시간대 내에 고객의 주문을 전달하는 것은 적절하게 처리되지 않을 경우 비용이 많이 들고 병참의 악몽이 될 수 있습니다.
Deliv의 CEO 인 Daphne Carmeli는 실리콘 밸리에 본사를두고있는 당일 출고 업체 인 Inc와의 인터뷰에서 "매우 어렵고 비용이 많이 든다. Carmeli는 eBay가 당일 배달 서비스 인 eBay Now를 죽일 준비를하고 있다는 소문에 응답했으며 eBay의 주장은 부인했다.
Carmeli는 당일 배달을 구현하는 eBay의 과제는 택배와 그 프로세스가 효율적이지 않은 것에 너무 많은 비용을 지불했기 때문에 발생했다고 지적했습니다. 게다가, 충분한 사람들이 eBay Now를 사용하지 않았습니다. 소규모 유통 업체가 당일 배송을 개발할 때 직면하는 공통된 문제입니다.
소규모 소매 업체는 고객을 온라인 또는 실제 매장으로 유인해야 할뿐만 아니라 해당 주문을 신속하게 회수해야합니다. 중소기업이 이러한 서비스를 실행하는 데 필요한 자원, 자본 또는 직원을 보유하지 않은 경우 문제가 발생합니다.
투자 은행 Needham & Company의 애널리스트 케리 라이스 (Kerry Rice)는 "20 ~ 30 달러에 무언가를 팔아 최저 임금을 지불한다면, 수익성이있는 것으로 먹기 시작합니다. "
그러나 비즈니스에서 당일 배송을 구현하는 데 따른 어려움을 극복 할 수 있고 고객이 적극적으로 서비스를 요구한다면 이는 그만한 가치가 있습니다. 하트 맨 (Hartman)은 작업의 중심에 당일 배달을 넣을 때 많은 마일리지를 얻을 수 있다고 말합니다.
당일 배송의 성장 - 인포 그래픽
Go People은 당신이 알아야 할 세계적인 당일 배달 통계를 제공하는 유용한 정보 수집 시스템을 만들었습니다. Infographic은 또한 당일 배달을 통해 중소기업을보다 견고히 할 수있는 기타 통찰력있는 정보를 제공합니다. 자세한 내용은 아래의 infographic을 확인하십시오.
이미지: Go People
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