사업주는 훌륭한 고객 관계를 유지하는 것이 중요하다는 것을 알고 있습니다. 기업들이 의도적으로 고객 기반을 뒤엎을 때, 관련된 역학을 면밀히 검토해야 할 때입니다. 구글은 구글 부활절 낙서에서 멕시코 계 미국인 노동 아이콘 인 세자르 차베스 (Cesar Chavez)를 기려함으로써 지난 일요일 (부활절 일요일)에 논란을 일으켰다.
'Google 기념일 로고'는 Google에서 일시적으로 그 날짜에 발생한 메모 또는 기타 메모를 나타내는 기호로 로고를 대체하는 것입니다. 일반적으로 검색 엔진의 홈페이지에 게재 된 Google의 기념일 로고는 그런 저주를 일으키지 않지만 휴일 대신 차베스를 기념하기로 한 결정은 일부 사용자가 분노를 표출하거나 단명하지 못하게합니다. 낙서에서 Google의 두 번째 'O'는 늦은 노동 지도자의 프로필로 대체됩니다 (부활절 일요일 Google.com 홈페이지의 스크린 샷 위의 이미지 참조).
$config[code] not foundGoogle은 3 월 31 일을 현재 합동 농장 노동자 연합 (United Farm Workers Union)으로 알려진 전국 농장 노동자 협회 (National Farm Workers Association)의 공동 창립자 인 차베스를 존중하는 적절한시기로 선택했습니다. 이 결정은 일부 기독교인들과 구글이 휴가를 무시한다고 느끼는 사람들을 격동 시켰지만 일부는 차베스에게 수여 된 영예를 찬사했다. 3 월 31 일은 2011 년 버락 오바마 대통령에 의해 세자르 차베스의 날로 거듭 선언되었다.
유나이티드 농민 노동 조합 (United Farm Worker Union)은 차베스 대통령의 영예를 기리기위한 결정에 분명히 만족하고 있습니다.
google.com을 확인하십시오. Google은 Cesar를 Google 기념일 로고로 설정하여 Cesar Chavez Day를 표시합니다. fb.me/1CCmV5klJ
- United Farm Workers (@UFWupdates) 2013 년 3 월 31 일
그다지 그렇지 않은 사람:
당신이 그리스도가 Cesar Chavez보다는 더 중요하다는 것을 동의하는 경우에 RT & 지금 Google @ 202-346-1100를 부르십시오! dld.bz/cuxuX twitter.com/ForAmerica/sta…
- ForAmerica (@ForAmerica) 2013 년 4 월 1 일
다른 사람은 Chavez Google가 명예를주고있는 혼란 된 것처럼 보였다. 버즈 피드 닷컴 (Buzzfeed.com)은 베네수엘라의 후고 차베스 베네수엘라 대통령을 기념하기 위해 구글이 15 번째 낙서를 치렀다 고 생각한 사람이 15 명이 더 많았다.
한편 구글과 가장 근접한 경쟁 업체 인 빙 (Bing)은 훨씬 더 전통적인 경로를 선택했다. 부활절 일에 랜딩 페이지에 대한 노동권 및 민권 지도자를 위해 그린 부활절 달걀의 배경을 선택했다.
$config[code] not found어떤 이들은 구글의 행동이 업계에서의 입지에 대해 많은 것을 말해 준다고 믿는다.
Slate.com 지에 실린 온라인 출판물의 비즈니스 및 경제 특파원 Matthew Yglesias는 다음과 같이 썼습니다.
기념일 로고는 당연히 중요하지 않습니다. 그러나 직원들의 의견을 수용하기보다는 직원의 변덕에 빠져드는 Google의 능력은 매우 강력한 시장 지위의 눈에 띄는 표지입니다. 같은 현상이 검색 관련 영업 흑자를 Android에서 Glass, Self-driving cars에 이르는 투기 벤처 기업으로 옮길 수있는 이유입니다.
아마도 Google이 낙서를 찾고 있었고 회사가 그 순간적인 그림이 비즈니스에 영향을 미치지 않을 것이라고 생각했을 수도 있지만 고객의 정서를 당연한 것으로 여기는 것이 항상 좋은 생각입니까?
다른 한편으로는 다른 사람들은 구글이 시장에서 계속 우위를 차지하고있는 이유 인 고객 기반의 변화하는 인구 통계에 대한 확고한 이해를 단순히 가질 수 있다고 제안했다.
그것은 캘리포니아, 텍사스와 콜로라도가 공식적으로 Cesar Chavez 날을 공식적으로 축하했다는 것을 말하고있다.
NBC의 스티븐 A. 누노 (Stephen A. Nuño)는 부활절에 구글의 결정이 그 변화를 인정해야한다고 썼다.
인구 통계를 믿는 것이 무엇이든, 성공적인 기업은 생존을 위해 고객을 알아야합니다. 그들에게 코를 엄지시키는 것이 최선의 방법은 아닙니다.
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