당신이 다른 사람의 고객 서비스 팀과 전화를 할 때 당신이 느끼는 것을 알고 있습니다 - 그것은 끔찍한 느낌입니까? 그들은 한 사람에게서 다른 사람으로 당신을 보내고 완전히 새로운 대화를 느낄 때마다?
고객이나 고객이 전화 나 이메일을 보낼 때마다 처음으로 연락을받는 것처럼 느끼면 고객과 고객이 어떻게 느끼는지 상상해보십시오. 고객 경험을 향상시키지 못할 수도 있습니다.
$config[code] not found민첩한 연락처 소개
Nimble Contact는이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 이 팀의 목표는 팀과 고객이 대화 할 때 기록을 세우는 것이므로 다음에 대화 할 때 마지막으로 중단 한 부분을 선택할 수 있습니다. 새로운 기능은 많은 앱에서 연락처 관리자로 작동합니다.
Nimble Contact은 가장 작은 예산으로 가장 작은 팀을 대상으로 제공됩니다. Nimble Contact에는 Nimble 앱에 대해 가격이 적당합니다. Nimble Business에서 사용할 수있는 기능 중 일부는 일부 제한 사항이 있습니다. 그러나 팀 규모가 아주 작 으면 결코 눈치 채지 못할 것입니다.
이 도구는 회사 내부의 최소 팀 (최대 5 명)을 대상으로 설계되었습니다. 다른 CRM, 소셜 미디어 또는 회계 응용 프로그램과 같이 이미 업무를 구성하는 자동화 도구가있는 소기업을위한 것입니다. 기회는 귀하의 중소기업 팀이 이메일로 대화를 시작했지만 Salesforce에 기록이없고 (예: Office 365의 Salesforce 활동에 대한 기록이 없음)
Nimble Contact는 모든 대화를 하나의 속담으로 이끌어냅니다. 왜냐하면이 대화 앱은 80 개 이상의 앱에서 작동하기 때문입니다.
사람 A가 클라이언트와 처음 접촉하게되면, 사람 B는 다른 앱을 사용하여 들어 와서 그들과 후속 조치를 취할 수 있습니다.
Nimble의 커뮤니케이션 디렉터 인 Jenna Dobkin은 "현재 연락 관리가 중단되었습니다. "현실은 소중한 비즈니스 연락처이며 참여의 역사는 명함, 소셜 미디어 채널에 걸쳐 흩어져 있으며 전문 비즈니스 응용 프로그램에는 포함되어 있지 않습니다.
"고객이 직면 한 팀은 현재 연락처 정보와 같은 기본 정보까지도 많은 시간을 낭비합니다. 시간이 걸립니다. "라고 그녀는 말합니다. "나는 대화에보다 잘 알려졌다. 나는 네가 내 이메일을 가지고 있다는 것을 안다. 관련성이 높고 정보에 입각 한 음향을들을 수 있습니다. "
민첩한 연락처는 사용하기가 매우 쉽습니다. 웹 브라우저의 사이드 바 및 회사에서 매일 사용하는 다양한 응용 프로그램에서 작동합니다. 이메일이나 소셜 미디어 게시물이나 80 개가 넘는 SaaS 앱 중 하나 인 소규모 기업에서 인기있는 앱 이름에 올 때 Nimble Contact 사이드 바에 Nimble 롤에 추가하라는 메시지가 표시됩니다. Nimble은 그 사람과의 대화 및 새로운 Facebook이나 Twitter 게시물과 같은 최근 활동을 추적하기 시작합니다.
이 추적 기능을 사용하면 누군가와 업데이트를 얻기 위해 시간을 거의 또는 전혀 되돌릴 수 없게됩니다. 그들은 당신을 위해 바로 거기에 있습니다. 이를 통해 관계를 구축 할 수 있습니다. 관계가 무엇인지 연구하는 데 시간을 소비하는 것이 아닙니다.
"민첩의 요점은 당신이 관계에 집중하는 것입니다."Dobkin이 덧붙입니다.
Nimble Contact는 현재 사용 가능하며 중소 규모 비즈니스를위한 가격으로 제공됩니다. 한 달에 사용자 당 최소 9 달러를 시작할 수 있습니다.
이미지: 민첩
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