많은 액티비티가 포함되어 있지만 마케팅은 기본적으로 고객의 적절한 요구에 부응하여 고객의 요구를 충족시킵니다. Management Help에 따르면 마케팅은 고객의 요구를 파악한 다음 이러한 요구를 충족시키는 방법을 결정합니다. 잠재 고객과 경쟁 업체를 분석하고, 고객이 지불하거나 투자 할 의사가 있는지 평가하고, 제품이나 서비스를 대중에게 제시하는 방법을 결정합니다.
$config[code] not found윤리적 규범
성공적인 마케팅을 위해서는 윤리 강령을 준수하는 것이 중요합니다. 미국 마케팅 협회 (AMA)는 마케팅 공동체가 받아 들일 수있는 간결한 윤리 강령을 제공합니다. 규범의 첫 부분 인 윤리적 규범은 어떻게 행동해야하는지에 대한 지침을 제공하는 확립 된 행동 규범입니다. 이러한 규범에는 마케팅 담당자가 함께 일하는 이들을 해치지 못하게하는 법률 및 책임있는 의사 결정을 철저하게 준수해야합니다. 마케팅 담당자는 마케팅 커뮤니티와 고객 간의 신뢰를 구축해야합니다. 마지막으로 마케팅 담당자는 소비자 신뢰를 형성 할 윤리적 가치를 포용해야합니다.
값
AMA에 따르면, 마케팅 시스템의 구성원들이 실천해야 할 6 가지 핵심 윤리적 가치가 있습니다. 여기에는 정직, 책임, 공정성, 존중, 투명성 및 시민권이 포함됩니다. 이러한 가치 중 일부는 분명해 보일 수 있지만 마케팅 담당자의 일상적인 행동에 미치는 영향을 강조하는 것이 중요합니다. 투명성은 마케팅 활동에서 개방 정신을 창출 할 필요성이며 명확하게 의사 소통하고 위험을 설명하며 건설적인 비판을 듣는 것을 포함합니다. 윤리적 시민 의식은 사회와 세계에 긍정적 인 영향을 줄 수있는 결정을 내리고 있습니다.
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추상적 인 윤리적 사고는 종이에서 좋게 들리지만, 윤리적 규범을 실천하는 것은 어려울 수 있습니다. 마케터는 기술에서 산업에 이르기까지 다양한 사회 분야에서 수많은 직무 기술을 보유하고 있습니다. 따라서 마케팅 담당자는 마케팅 업계가 적극적으로 대응해야하는 다양한 윤리적 문제에 직면 해 있습니다. 마케팅 조직은 윤리 토론을 장려하고 회원들의 윤리적 행동에 대한 보상을 제공해야합니다.
세부 사항
BMA (Business Marketing Association)는 회원들에게 윤리 강령을 열거합니다. 요약하면 마케팅 담당자는 광고하는 내용을 공정하게 표현해야합니다. 이것은 윤리적으로 맞지만 마케팅 담당자와 이해 관계자 간의 건전한 관계를 구축 할 것이기 때문에 실용적인 조치이기도합니다. 존재하지 않는 마케팅 용품 또는 서비스는 뇌물 또는 리베이트와 같은 부탁을 얻는기만적인 방법과 함께 완전히 비 윤리적입니다. 마케팅 담당자가 제기 한 주장이나 비즈니스 커뮤니케이션은 정확하고 신뢰할 수 있어야하며 잘못된 정보는 피해야합니다.
경쟁자
다른 회사와의 경쟁은 윤리적 규범을 고수하는 가장 어려운 상황 중 하나 일 수 있습니다. BMA는 회원들이 비난하는 공격을 피하거나 경쟁 업체를 부당하게 공격 할 것을 요구합니다. 그러나 경쟁 업체의 서비스를 윤리적으로 비교하고 한 회사 또는 제품이 소비자에게 더 나은 선택이 될 수 있음을 보여줄 수 있습니다. 비교가 공정하게 유지되고 오도하지 않으며 모든 당사자를 정확하게 대표하는 한 경쟁자의 비 윤리적 인 처우를 피할 수 있습니다.
