생각한대로 중소기업을 소셜 미디어로 잘 알고 있습니까?

소셜 네트워킹은 일반적인 미국인에게 가장 인기있는 온라인 활동이며, 미국 사용자는 하루 평균 37 분 동안 온라인으로 다른 사람들과 교류하고 있습니다. 작년 한 해에만 소셜 미디어 사용자 수가 1 억 7600 만개 증가했습니다. 모든 네트워크에서 사람들은 듣고 있습니다.

당신의 브랜드는 열린 귀 모두를 이용하고 있습니까? 아마 그것이 될 수있는만큼 많지 않을 것입니다.

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비즈니스 주인이 소셜 미디어에 기반을 둔 적이 있다고 말하는 곳에서 있었던 회의의 수를 말할 수는 없습니다. 그런 다음 나중에 브랜드 계정을 확인할 때 가장 최근 게시물이 2 년 전에 만들어 졌음을 발견했습니다. 이런 소셜 미디어 전략을 사용하면 조직을 돕지 못합니다.

소셜 미디어에 정통한 중소기업은 모든 플랫폼의 언어를 유창하게 구사합니다. 즉, 모든 플랫폼에는 고유 한 뉘앙스가 있으며 각 네트워크에서 어떤 유형의 게시물이 특정 잠재 고객에게 가장 매력적 일지를 잘 알고 있습니다.

소셜 미디어를 효과적으로 사용하려면 과거 게시물에 대한 지속적인 분석, 현재 전략에 대한 조정, 미래에 대한 새로운 전략의 탐구가 필요합니다. 아마도 가장 중요한 것은 소셜 미디어에 정통한 중소기업이 소셜 미디어 네트워크를 사용하여 전문성을 입증하고 잠재 고객과 상호 작용할 수 있다는 것입니다.

소셜 미디어에 익숙해지기 위해서는 소셜 미디어 메시징을 마스터하는 데 시간이 걸리지 만 돈을 지불하는 것은 의심의 여지가 없습니다. 타임지에 따르면 소셜 미디어는 "비즈니스 소유자가 고객의 참여와 수익 증대에 사용할 수있는 가장 강력한 도구"라고합니다.

잘 아는 소셜 미디어되기

나쁜 사회적 습관을 제거하십시오.

소셜 미디어의 통찰력을 향상시키는 첫 번째 단계는 어떤 행동이 유익보다 해를 끼치는 지 이해하는 것입니다. 다음은 전략을 재검토해야 할 몇 가지 영역입니다.

약혼 부족

많은 중소기업은 소셜 미디어를 물러품으로 사용하며 뉴스 레터 나 다른 광고에 대한 링크 만 게시합니다. 이 방법은 효과가 없을뿐만 아니라 누구도주의를 기울이지 않게합니다. 추종자들은 소셜 미디어의 초창기에 일했을 지 모르지만 이제는 웅장한 것이 아니라 앞뒤로 움직이는 대화에 기대하고 반응 할 것입니다.

정체 된 계정

나는 이미 이것을 언급했지만 중요합니다. 단순히 소셜 미디어 이름을 보호하고 멋진 그래픽을 넣는 것만으로는 충분하지 않습니다. 귀하는 귀하의 계좌에 종사하고 활발히 활동해야합니다. 비활성 계정은 낭비되는 기회이며 소셜 미디어가 전혀없는 경우보다 브랜드에 대한 열악한 반응을 나타낼 수 있습니다.

네트워크 문화에 익숙하지 않다.

소기업은 소셜 미디어 게임의 최상위에 있다고 생각할 수 있지만이 함정에 빠지게됩니다. 그들은 Buffer 또는 다른 자동화 도구를 사용하여 모든 계정에서 동일한 게시물을 예약 할 수 있습니다. 그렇게함으로써 각 네트워크가 고유 한 문화와 특정 유형의 잠재 고객을 가지고 있음을 이해하지 못합니다. 그들과 더 효과적으로 연결하려면 네트워크의 조건에 따라 놀고 실제 통지를 얻으십시오.

프로필 수정

중소기업이 나쁜 사회적 습관을 해결하면 소셜 미디어를 사용하여 브랜드를 향상시키는 긍정적 인 방법을 고려해야합니다.

예를 들어, 버거 혁명 (Burger Revolution)이라고 불리는 온타리오의 소형 버거 조인트는 일관된 고객 상호 작용을 통해 다양한 네트워크에서 소셜 미디어의 참여를 극대화했습니다. 낮에는 햄버거 스페셜을 강조하고 그것이 얼마나 많은지를 게시합니다. 이러한 업데이트는 브랜드 충성도를 고취시킬 수있는 고객에게 긴박감과 흥분감을 안겨줍니다.

버거 혁명은 소셜 미디어를 극대화하는 중소기업의 훌륭한 사례입니다. 그 전술은 독특하고 간단하며 효과적입니다.

브랜드가 자체 소셜 미디어의 효과를 향상시킬 수있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

모든 페이지를 적극적으로 모니터링

페이지, 계정 또는 다른 프로필을 만들고 잊어 버리지 마십시오. Sprinklr의 최근 설문 조사에 따르면 소비자는 소셜 미디어 불만으로 1 시간 이내에 회사의 응답을 기다리고 있다고합니다. 귀하의 계정에 게시하기 위해 소프트웨어 스케줄링에 의존한다면 이러한 불만 사항을 보지 못할 것이며 이는 고객 만족도를 떨어 뜨릴 수 있습니다.

기회를 들어라.

많은 회사들이 트위터와 다른 플랫폼에서 키워드를 검색 할 수 있다는 것을 잊어 버렸습니다. 이는 몇 가지 방법으로 조직에 도움이 될 수 있습니다. 첫째, 기업은 고객의 문제점을 파악하여 문제가 발생하기 전에 다른 문제를 해결할 수 있습니다. 잠재 고객이 직접 요청하지 않은 경우에도 키워드를 사용하여 소비자 대화에 자신을 참여시키고 귀중한 전문 지식 또는 특별 행사를 공유 할 수 있습니다. 사용자는 즐겁게 놀라게 될 것이며 단어를 전파 할 수 있습니다.