새로운 배전반 운영자를 고용하는 것은 과세 작업 일 수 있습니다. 교환 전화 사업자에 대한 수요는 자동화 된 전화 시스템의 사용 증가로 감소하고 있습니다. 그러나 회전율은 현장에서 높기 때문에 공개 포지션을 게시하면 잠재적 인 후보자를 모으는 경향이 있습니다. 신입 사원이 기대하는 특정 요구 사항 (예: 고등학교 졸업장 및 원하는 이전 경험치)을 지정하십시오. 일단 당신이 응용 프로그램 풀을 축적하면, 그 위치에 대한 인터뷰를 수행 할 차례입니다.
$config[code] not found해당 위치에 대한 모든 신청서를 검토하십시오. 전제 조건에 부합하는 교육을받지 않고 지원자와 같이 표준을 충족시키지 못하는 응용 프로그램을 모두 버리십시오. 예를 들어 2 년 전 경험이있는 지원자 만 고려할 것이라고 지정했지만 일부 신청자는 교환기 작동과 같은 이전 경험을 나열하지 않은 경우 해당 신청서를 폐기합니다.
지정된 자격을 기반으로 후보자를 선정하고 면접을 준비하십시오. 인터뷰 대상자 수는 인터뷰에 대한 개인적인 시간을 포함하여 다양한 요인에 따라 다릅니다. 최고의 후보자를 찾는 방법은 장래의 직원에서 무엇을 찾고 있는지에 달려 있습니다. 직장에서 누군가를 훈련시키고 싶지 않다면, 맨 위의 선택은 아마도 예를 들어 배전반 운영에 많은 경험을 가질 것입니다.
예정된 인터뷰 시간 전에 각 면접자에게 몇 가지 질문을하여 질문하십시오. 스위치 보드 운영자는 거의 독점적으로 고객 서비스를 처리하기 때문에 고객 서비스와 관련된 몇 가지 질문을 선택할 수 있습니다. 예를 들어, 인터뷰 대상자에게 그들이 훌륭한 고객 서비스로 구성되어 있다고 생각하는 것에 대해 질문하고 화가 난 발신자가있는 상황에서 그들이하는 일은 자신의 개성에 대한 느낌을 얻고 직장에 적합하도록 도와줍니다.
각 인터뷰를 실시하고 미리 선택한 질문 및 기타 질문을 적합하다고 생각하면 요청하십시오. 필요한 경우 나중에 답을 작성하여 나중에 선택 과정에서 도움을 얻을 수 있습니다. 면접 대상자의 특성에 따라 추가 질문을하십시오. 예를 들어, 후보자가 태도 나 친절 함에 따라 직업에 적합하지 않은 것으로 보이는 경우, 직업에 대해 자격이 있다고 느끼는 이유를 물어보십시오. 배전반 운영자는 오랜 시간 동안 전화를 걸고 지시하기 때문에 뻔뻔스럽고 비우호적 인 사람은 그 일에 좋은 선택이 아닐 수도 있습니다.
인터뷰 한 후보자 중에서 가장 많이 선택한 후보자를 선택하고 해당 후보자에게 직업을 제공하십시오. 이 결정은 자격과 성격의 결합에 근거해야합니다. 면접 한 가장 자격있는 사람이 귀하의 조직에 적합하지 않은 것으로 판단되면 주저하지 말고보다 적합한 자격을 갖춘 개인을 선택하십시오. 배전반 운영자는 일반적으로 직무 교육의 대부분을 받기 때문에 자격이없는 개인을 선택하는 것은 파트를 훈련하는 데 약간의 시간이 필요할 것입니다. 따라서 결정을 내릴 때이 가능성에 대비하십시오.
팁
각 면접시 정시에 정중하고 전문적으로 지내십시오. 당신은이 사람들 중 한 사람을 당신의 새로운 배전반 운영자가 될 가능성이 높습니다. 즉 당신이 그들 위에 관리직이 될 것입니다. 전문적인 태도를 유지하는 것은 신입 사원과의 첫 번째 상호 작용에서 존경받는면에서 중요합니다.
