어제 Xerocon 2018 기조 연설을 마친 애틀랜타에서 Kerero Gohman, Xero Americas의 사장을 따라 잡았습니다. 그녀의 프리젠 테이션 주제 중 하나는 자동화를 통해 시간이 많이 걸리는 중요한 데이터 수집 및 처리 작업에서 회계사가 자유 로워지기 때문에 중소기업이 제공하고자하는보다 가치있는 자문 서비스에 더 많은 시간을 집중할 수있게하는 방법에 중점을 두었습니다. 또한 자동화와 결합 된 인공 지능은 회계 고문에게 비즈니스를 성장시키기위한 추가 기회를 제공하면서도 고객에게 더 오래 머물러야 할 더 많은 이유를 제공 할 수있는 자체 전문화 된 틈새 시장을 창출하는 통찰력을 제공합니다.
$config[code] not found아래는 편집 된 대화 내용입니다. 전체 인터뷰를 보려면 아래 비디오를 보거나 내장 된 SoundCloud 플레이어를 클릭하십시오.
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케리 고만: 우리가 많이 이야기 한 것들 중 하나는 McKinsey와 함께 나온 최근의 연구입니다. 그리고 2030 년까지 8 억 개의 일자리가 자동화에 손실 될 것이라고 말했습니다. 그리고 기술은 항상 혼란 속에서 역할을 담당했지만 기술과 변화의 속도는 점점 더 빨라지고 있습니다. 맥킨지 (McKinsey)는 데이터 수집 및 처리가 사실상 중단 및 대체를위한 주요 후보자라고 말했다. 가장 큰 영향을 줄 수있는 산업 중 하나는 회계이고 다른 하나는 백 오피스 처리와 같은 것입니다.
우리는 맥킨지가 모든 아이디어를 잘못 생각했다고 생각합니다. 특히 회계는 단지 데이터를 수집하고 그 데이터를 처리하는 것입니다. 실제로 회계가 실제로 무엇인지는 아닙니다. 회계는 중소 기업 소유주가 자신의 재정적 인 그림을 이해하고 해석 할 수 있도록 돕고 재무 관리 전문가와 재무 관리 전문가를 통해 올바른 지원을받는 데 도움이됩니다.
우리가 생각하기에 회계 업무에서 일어날 일은 단순히 그 부분 일 뿐이며 자동화 된 데이터 수집 및 처리 부분이 있습니다. 우리는 자동화와 기계 학습 및 인공 지능을 활용하여 많은 것을 제공하고자합니다. 사실, 회계 시스템이 인공 지능을 사용하여 회계 담당자가 거래를 돕도록 10 억 건의 권장 사항을 전달했습니다. 참 놀랍군.
중소기업 동향: 예.
케리 고만: 많은 시간을 절약 할 수 있습니다. 그러나 그때하고 싶은 것은 회계사가 그 여분의 시간을 어떻게 사용 하는지를 알 수 있도록 돕는 것입니다. 중소기업자가 정말로 중요하고 필요로하는 서비스를 어떻게 제공합니까? 그리고 회계사가 그렇게 할 수 있다면 우리는 전체적으로 믿습니다. 소기업 고객에게 더 많은 가치를 부여 할 것이고 더 많은 회계 서비스에 대한 수요가 실제로 증가 할 것입니다. 그리고 우리가 사업주들로부터 듣는 것은 그들이 도움을 원한다는 것입니다. 우리가 그곳에서 한 연구에 대해 조금 더 이야기 할 수 있습니다.
우리가 알고있는 것은 5 년 이내에 사업자의 절반이 실패한다는 것입니다. 놀랄만 한 통계입니다. 그러나 회계사와 연결되면 성공 가능성이 높아집니다. 그들 중 85 %는 지난 5 년 생존하고 이익은 23 % 더 빠르게 성장합니다. 그 놀라운. 그것은 꽤 매력적인 통계입니다.
중소기업 동향: 컨설턴트는 고객과의 관계를 어떻게 변화시키고 데이터 진입의보다 평범한 측면에서 오늘날의 숫자를 넘어서서 얻을 수있는 더 많은 조언자가되기까지 어떻게 시작합니까? 고객이 어디로 가고 싶습니까?
케리 고만: 내가 강조 할 두 가지 점이 있다고 생각합니다. 하나는, 그리고 우리는, 그런데, 우리는 그 여행의 모든 부분에서 회계사와 파트너쉽을 맺었습니다. 여전히 컴플라이언스 서비스만을 제공하는 회계사. 단순한 자문을 제공하는 회계사는 더 많은 가상 CFO 또는 코치가 될 수있는 예산 및 예측이나 복잡한 자문과 같이 생각하며, 우리가 지역 사회에서 실제로하는 일 중 하나는 그들의 여정을 멀리 나아가는 회계사, 코치 및 멘토 회계사는 여행에 그리 멀지 않은 거리에 있습니다. 그리고 그것은 정말 멋진 기회입니다.
케리 고만: 회계사가 어떻게 그러한 변화를 일으키는 지 생각하면 두 가지 생각할 점이 있습니다. 하나는, 우리는 중소 기업 소유주에게 묻는 연구에서 많은 시간을 보냅니다. "회계사가 그 역할을 수행하기를 원합니 까? 우리는 벤치마킹 연구를 통해 연구 결과를 얻었습니다. 중소 기업 경영자로부터 들었던 것은 회계사가 여전히 제 1의 고문입니다. 그들은 동료를 때렸다. 그들은 가족과 친구들을 때려 눕혔습니다. 그들은 은행가와 변호사와 다른 누구보다도 두드러졌습니다. 그리고 우리는 중소기업 소유자들에게 "우리가 당신에게 엄청난 자동화를 제공한다면 여전히 회계사와의 관계를 원할 것입니까?"그리고 대다수가 70 % 이상이 그렇다고 대답했습니다.
$config[code] not found사실, 같은 금액으로 내 회계사로부터받는 조언은 나에게는 매우 유익하며 정말 감사합니다. 환상적입니다. 하나는 회계사가 중소 기업주가 원하는 역할을 알고 있어야한다는 것입니다.
두 번째로 알아야 할 것은 비즈니스 소유자가 저에게 역할을하기를 원한다면 어떻게 생각합니까? 우리가 이야기 한 첫 번째 사실은 회계사들이 누가 먼저 봉사 할 것인지를 알아낼 수있는 좋은 기회를 갖고있는 전환기의 산업에 실제로 적용됩니다. 그리고 당신이 봉사 할 사람을 알아 내면 당신이 제공하는 서비스에 대해 명확하게 알 수 있습니다.
그래서 우리는 초점을 맞춘 회계사 회의에서 훌륭한 예를 들었습니다. 우리는 식품 트럭 회계에 초점을 맞춘 회계사 그룹을 보유하고 있습니다. 우리는 또 다른 그룹을 가지고 있습니다 …
중소 기업 동향: 식품 트럭 회계?
케리 고만네, 농담이 아닙니다.
중소기업 동향: 그들은이 "틈새 시장"을 얻고 있습니까?
케리 고만: 그것은 매우 틈새지만 당신이 클라우드에있을 때 당신은 당신의 도시에있는 소기업 소유주들에게 제약받을 필요가 없습니다. 전세계 사람들과 일할 수 있습니다.
중소기업 동향: 음 - 흠 (긍정)
케리 고만그리고 그것은 놀라운 기회입니다. 그래서, 당신은 틈새 시장을 찾을 수 있습니다.
중소기업 동향: 그렇습니다.
케리 고만: 창조적 인 산업에 중점을 둔 회계사들과 공유 한 사례도있었습니다. 그래서 그들은 정말로 그 산업을 정말로 깊이 이해하고 더 많은 지침과 조언을 제공 할 수 있습니다.
케리 고만: 두 번째 부분은 서비스를 제공 할 사람과 고유 한 가치를 결정하면 제공 할 서비스를 어떻게 결정합니까? 우리 연구에서 우리는 기업주들에게 "당신은 무엇에 대해 가장 걱정하고 있습니까? 당신은 무엇을 원합니까? "그리고 당신이 컴플라이언스에 착수했다면 상상할 수 있습니다. 실제로 중소 기업 소유주 중 소수만이 기본 준수에 많은 도움이나 지침을 원합니다. 컨설턴트는 단순한 자문에서 복잡한 자문으로 전환 할 때 도움이 절실히 필요합니다.
중소기업 동향: 또한 조언자로서 귀하와의 관계를 더욱 공고화 할 수 있습니다.
케리 고만: 물론입니다. 따라서 중소 기업 소유주가 원하기 때문에 고문은 정말로 편하게 생각해야합니다. 그들은 좀 더 복잡한 지원을 원하며 어드바이저가 잘 생각하고, 누가 내가 봉사하기를 원하며, 특정 산업이나 분야에 대한 더 깊은 전문성을 개발할 수있는 좋은 기회가 있습니다. 내 틈새 시장을 어떻게 찾을 수 있습니까?
케리 고만: 우리가 벤치마킹을했을 때 배웠던 또 다른 것은 우리도 회계 법인을 벤치마킹 한 것입니다.
중소기업 동향: 흠 …
케리 고만: 예, 우리는 회계사에게 "당신의 실무와 성장에 대해 말해주십시오."우리는 기업이 모든 기업이 약 17 % 성장했다고 보았습니다.
중소기업 동향: 그냥 일반?
케리 고만: 일반적으로 직업에 대한 좋은 소식입니다.
중소기업 동향: 예.
$config[code] not found케리 고만: 우리는 실제로 리서치에서 컴플라이언스를 제공하는 회사가 11 % 증가한 것을 확인했습니다. 고급 자문 서비스, 복잡한 자문 서비스를 제공하는 회사는 29.2 % 성장했습니다.
중소기업 동향: 와우. 네.
케리 고만: 당신은 그 수요가 어떻게 차세대 회계에 연료를 공급할 것인지를 볼 수 있습니다.
중소기업 동향: 예, 또한 회계 고문이 원하는 방향으로 나아갈 수있는 고객을 어떻게 선택할 수 있는지 파악할 수 있습니다.
케리 고만정확히, 정확하게. 실제로 컴플라이언스 서비스의 자동화부터 시작하여 추가 시간에 실제로 비용을 청구 할 수 있는지 자문에 집중할 때 성장을 촉진하는 것이 무엇인지 보았습니다. 당신이 더 복잡한 제안을 다루고 있기 때문에 당신의 서비스.
따라서 컴플라이언스 가이드 만 제공하는 회사는 고객 당 약 7 만 7 천 달러의 매출을 올리는 것으로 나타났습니다. 그 숫자가 클라이언트 당 150,000 달러의 수익으로 뛰어 올랐다는 복잡한 자문을 제공 한 사람들.
중소기업 동향: 와우.
케리 고만그것은 의미가있다.
중소기업 동향: 엄청난 것입니다.
케리 고만그것은 정말로 의미있는 일입니다.
중소기업 동향: 네, 알겠습니다. 그래서, 당신이 수집 할 수있는 거래로 당신의 데이터와 같아요. 나는 그것이 20 억이 넘는 것을 보았다고 생각합니다.
케리 고만: 오 예.
중소기업 동향: 예. AI 시스템을 배우면 조언자가 이러한 종류의 경로를 파악할 수 있도록 도와주는 이러한 종류의 통찰력을 찾을 수 있습니다.
케리 고만예, 우리의 목표는 실제로, 우리의 궁극적 인 목표는이 재배 선을하는 방법을 찾는 것입니다. 오른쪽 조각을 함께 넣는 법. 그러나 컴플 라 이언 스에서 복잡한 자문에 이르는 여정에 대해 생각할 때, 여정입니다.
$config[code] not found중소기업 동향: 음 - 흠 (긍정)
케리 고만: 우리가하려고하는 것은 준수의 기본 자동화를위한 도구를 제공하는 것입니다. 그것은 모두가 시작해야하는 곳입니다. 기술을 사용하여 비즈니스가 작동하는 방식을 변경하려면 어떻게 시작해야합니까? 그리고 우리는 사람들이 복잡한 자문을받을 수있는 도구를 제공하려고 노력합니다. 예를 들어 한 가지 서비스는 기술입니다. 중소 기업 소유주가 사용해야하는 기술을 평가하고 해당 기술을 구현합니다.
