가능한 한 비즈니스에서 실습을하고 싶지만 때로는 특정 작업을 다른 사람들에게 위임하는 것이 가장 좋은 솔루션입니다. 예를 들어 자신의 휴대폰에 응답하는 것은 접수 또는 응답 서비스에서보다 잘 처리되는 작업 중 하나입니다.
접수 원이나 응답 서비스에 위임하지 않고 직접 전화를 걸면 적극적으로 6 가지 중요한 방법으로 비즈니스에 해를 끼칠 수 있습니다.
$config[code] not found1. 시간을 최적화하지 않습니다.
당신이 당신의 자신의 전화에 응답하는 경우에, 당신은 당신의 시간에서 최대량을 만들지 않다. 모든 작은 질문에 대답하는 것은 중단입니다. 전화는 다른 작업에 소비되었을 수있는 시간을 허비합니다.
사업 운영에 바쁘다. 실제로 비즈니스를 운영하는 데 소중한 시간을 보내고 있는지 확인하십시오. 고객의 전화는 다른 사람이 쉽게 처리 할 수 있습니다.
2. 당신은 신뢰성을 잃을 수 있습니다.
의사의 사무실에 전화를 걸었고 의사가 실제로 전화를받는 사람이라면 그 사실을 조금이라도 간과하지 않겠습니까?
당신은 왜 그가 전화를받는 접수를받지 않았는지 궁금해 할 것입니다. 그러면 처음에는 전화를 받기에 충분한 여유 시간을 가진 이유가 궁금 할 것입니다. 고객이 앉아서 전화를 기다리는 것보다 더 좋은 방법이 없다고 생각하면 신뢰를 잃을 수 있습니다.
휴대 전화에 응답하는 다른 사람 (선호하는 전문 접수 원이 있음)이 귀하의 비즈니스에 신뢰성을 부여하여보다 전문적이고 확고하게 보일 수 있습니다.
3. 너는 너무 많은 방향으로 끌리고있다.
모든 전화에 응답 할 때 방해를 받으면서 자신이하는 일에서 벗어나게됩니다. 이렇게하면 생산성이 현저히 떨어지며 궁극적으로 사용자가 실제로해야 할 일을 처리하기 위해 너무 혼란스럽고 힘들어집니다.
$config[code] not found분석에 1 시간 밖에 걸리지 않아야하는 손익 보고서는 갑자기 3 번 걸렸고 두 번 중단되었으므로 중요한 것을 간과했을 수 있습니다.
귀하의 비즈니스가 번성하려면, 귀하는 그것을 실행하는 데 집중할 수 있어야하고, 하루 동안 너무 많은 다른 방향으로 끌어 당기는 것이 당신이 그 일을하지 못하게 할 것입니다.
4. 비용을 상승시키고 있습니다.
자신의 전화에 응답하면 비즈니스 운영 비용이 상승합니다. 심지어 접수 또는 고객 서비스 담당자를 통해 사내에서 응답하는 경우도 있습니다. 너에게 더 많은 돈이 든다. 응답 서비스와 같은 대안보다 이러한 산만 함, 생산성 손실 및 고객 이탈로 인해 손실이 발생합니다.
또 다른 주요 비용: 성장하는 비즈니스를위한 엄청난 비용이 소요되는 전화 및 메시징 기술 업그레이드.
다른 주요 고소득 근로자에게 더 많은 시간 동안 돈을 지불하고 있다는 사실을 덧붙이면, 누군가 다른 사람이 전화 통화로 수렁에 빠졌기 때문에 더 빨리 이익을 얻을 수 있습니다.
5. 누락 된 전화 및 고객 …
아무리 노력해도 하루 만의 시간이 너무 많습니다. 다른 모든 고객과 통화 중이거나 회의 중일 때 (또는 알다시피, 잠자고있을 때) 매 통화마다 대답 할 수 없습니다. 모든 전화에 응답하려고 할 때마다 몸이 피곤하더라도 모두 대답 할 수는 없습니다.
부재중 전화는 부재중 고객과 판매량의 큰 손실을 의미하므로이 위험을 감수하고 싶지는 않습니다.
$config[code] not found응답 서비스는 연중 무휴 24 시간 가용성을 제공합니다. (휴일에도). 하루 중 가장 바쁜 시간에 특별한 도움이 필요한 경우라도 가능한 가장 좋은 방법으로 비즈니스에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
6. 당신은 경비원을 붙잡을 수있었습니다.
주심으로, 당신은 당신의 사업에 대한 궁극적 인 권위입니다. 그래서 당신이 당신의 전화에 응답하고 누군가 당신에게 대답 할 수없는 질문을한다면 그것은 당신이나 당신의 비즈니스에 좋지 않습니다.
다른 사람을 고용하여 전화를 받음으로써 이런 일이 일어나지 않도록 방지 할 수 있습니다. 귀하의 안내 원이 답변을하고 그들이 당신과 확인해야한다고 말하면, 당신이 그것을 제공하기 전에 대답을 연구하거나 고려할 시간을줍니다. 결과적으로 귀하와 비즈니스 모두 상황이 훨씬 나아질 것입니다.
해결책: 응답 서비스
응답 서비스 귀하의 비즈니스를 도우며 다양한 방법으로 주머니에 돈을 넣으십시오. 많은 고품질 응답 서비스는 사무실에서 접수 원을 만나야하는 필요성을 대체 할 수 있습니다. 24 시간 연중 무휴로 이용할 수있는 탁월한 훈련을받은 재능있는 상담원이 전화에 응답하기를 기다리고 있습니다.
전문가 응답 서비스 귀하의 회사에 대한 질문에 대답하고 판매 및 등록 처리에 이르기까지 모든 것을합니다.
상담원이 따라야 할 특정 스크립트를 서비스에 제공하여 개인적인 감정을 추가 할 수도 있습니다. 이것은 그들이 당신의 회사를 잘 대표 할 것이며, 그 과정에서 당신의 사업을 강화시킬 것을 보장합니다.
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