동기 부여가 좋은 일을하는 것이 중요하다는 것은 비밀이 아닙니다. "기업 문화"는 기업 리더들 사이에서 인기있는 용어가되었습니다. 점점 더 많은 기업들이 인력의 동기를 유발하는 문화를 창출하는 데 주력하고 있습니다. 이것은 단순한 유행 이상의 것입니다: 하버드 비즈니스 리뷰 (HBR) , "우리가 일하는 이유는 우리가 얼마나 잘 작동 하는지를 결정합니다."동기 부여는 성과를 달성하는 열쇠입니다.
$config[code] not found동기 부여의 효과에 대해 수행 된 연구에서, 그룹에게는 동일한 작업 (의료 영상의 이상을 찾기)이 주어졌지만 동기 요인은 다양했습니다. 한 그룹은 더 많은 보수를 받았지만 결과는 폐기 될 것이라고 말한 반면, 다른 그룹은 더 적은 보수를 받고 환자에게 암의 징후를 찾고 있다고 말했습니다. 두 번째 그룹은 지속적으로 첫 번째 그룹을 능가했습니다. 높은 업무 성과는 임금의 요인 이상입니다.
고성능 문화의 특징
사람들은 다양한 힘에 의해 다양한 각도로 동기 부여 될 수 있지만 대부분의 사람들과 환경 설정에서 동기 부여에 영향을 미치는 몇 가지 공통적 인 요소가 있습니다. HBR Total Motivation을 달성하기 위해 Trader Joe 's 또는 Southwest Airlines와 같은 여러 고성능 회사에서 사용한 요인을 인용합니다. Total Motivation의 목표는 경제적 압박감이나 정서적 압박감과 같은 요소로 인해 직원의 동기 부여를 줄이고 목적과 놀이와 같은 요소의 영향력을 높이는 것입니다. 간단히 말하면: 고성능 회사는 직원들이 자신의 일을하고 싶어하는지 확인합니다.
고성능 회사들이 공통으로 가지고있는 다섯 가지 주요 특성이 있습니다.
열린 커뮤니케이션
감정적 인 압력은 종종 회사, 관리자 및 동료 직원에게 무엇을 기대해야할지 모르는 경우 발생합니다. 팀 구성원이 자신의 실적을 측정하는 방법, 예상되는 결과 또는 작업 결과물이 더 큰 그림에 어떤 영향을 미치는지 확신 할 수 없을 때 동기 부여 (및 성과)가 저하 될 수 있습니다.
크레딧 카르마 (Credit Karma)에서는 투명성과 열린 커뮤니케이션이 회사 문화의 토대를 형성합니다. 회사는 사람들에게 관리자 질문에 대한 격려를하는 "열린 문"정책을 가지고 있습니다. 정직은 모든 대화에 있습니다. 관리자는 직원들로부터 일을 숨기지 않으며 직원들은 서로 정보를 공유하도록 권장됩니다. 그리고 경영진은 의사 결정이 이루어지는 이유와 그것이 회사와 직원들에게 어떻게 영향을 미치는지 항상 최우선으로 생각합니다.
Credit Karma는 투명성과 열린 의사 소통의 문화를 가지고 있기 때문에 직원들은 자신의 업무가 존재하는 상황을 인식하고 있으며 앞으로 발생할 일을 두려워하지 않습니다. 그들은 훌륭한 비즈니스 의사 결정을 내리는 데 필요한 정보를 가지고 있으며, 회사의 성능이 회사와 동료에게 어떤 영향을 미치는지 이해합니다.
고객 중심의 사명
고객 만족은 비즈니스 성공에 중요합니다. Salesforce에서 수집 한 통계에 따르면 소비자의 89 %는 고객 경험이 좋지 않은 회사와 비즈니스를 그만 두었습니다. 고객 문제가 빨리 해결되지 않을 때 45 %는 온라인 거래를 포기합니다. 또한 고객 보유가 10 % 증가하면 회사 가치가 30 % 증가합니다.
고객이 좋은 경험을 갖고 고객으로 남아있게하려면 회사는 고객 중심으로되어야합니다. 이는 고객이 귀사의 핵심 사명과 가치의 일부를 경험하게하고, 다른 문제에 비해 고객 경험을 우선시하고, 직원이 고객 경험에 어떤 영향을 미치는지 이해하도록 보장하고 고객에게 좋은 경험을 제공 할 때 보상을받는 것을 의미합니다.
모든 수준의 직원 및 리더십 강화
Virgin Group의 Richard Branson은 "직원을 돌보고 자신의 비즈니스를 관리 할 것입니다."라고 말했습니다. 직원을 돌보는 데있어 중요한 부분은 직원이 회사에서 자신의 삶을 통제 할 수 있도록 허용하는 것입니다. 권한을 부여받은 직원은 목표 달성 방법을 결정하고 회사의 일상 경험을 제어 할 수 있습니다.
권한을 부여받은 직원에게도 필요한 지원과 도구가 제공됩니다. 직원들이 회사 내에서의 역할을 효과적으로 수행 할 수 있도록 리소스에 대한 교육, 권한 및 액세스 권한이 부여됩니다. 버진은 "사람들을 돌보는 것만으로도 회사는 비즈니스에 힘을주고 중요한 메트릭에 영향을 미치는 데 필요한 물리적 에너지, 정신 집중 및 정서적 인 힘을 가진 인력을 창출합니다."
뛰어난 성과 관리 프로세스
직원 성과를 향상 시키려면 그 성과를 측정 할 수 있어야합니다. 성과 관리 프로세스가 바로 그 것입니다. 회사에서 측정 가능하고 의미있는 측정 기준을 사용하여 직원 성과를 추적하고 필요에 따라 수정하고 직원에게 우수한 성과를 보상 할 수 있습니다.
성과 관리 프로세스는 일반적으로 표준 검토 프로세스를 대신합니다. 매년 성과에 대한 점검보다는 성과 관리 프로세스가 지속적으로 이루어지며 직원이 구체적이고 측정 가능하며 달성 가능한 목표를 달성하도록 보장합니다. 이것은 직원 스트레스를 줄이고 회사의 사기와 동기를 높일 수있는 실체와 성취감을 형성합니다.
직원 성장에 투자
직원 성장에 대한 투자는 기업에게 많은 구체적인 이점을 제공합니다. 인력에 필요한 기술을 구축하는 것 외에도 투자 한 직원은 승진에 대비하고 회사 내에서 더 많은 책임을 맡을 수 있습니다. 그러한 종업원은 또한 충성도가 높습니다. 이는 직원 유지율을 높이는 데 중요합니다. 직원 회전율의 비용은 높으며 일반적으로 새로운 직원을 찾는 것보다는 기존 직원을 고용하는 것이 좋습니다. 직원들에게 투자를하면 참여도가 높아져 더 많은 가치를 느끼게되고 회사의 미래에 대해 생각하게됩니다.
온라인 비즈니스 학위는 회사에서 역동적 인 고성능 문화를 창출하는 데 필요한 도구를 제공합니다. 캠벨 스빌 대 (Campbellsville University)의 온라인 프로그램을 통해 바쁜 생활을 할 수있는 일정으로 유연한 환경에서 필요한 학위를 취득 할 수 있습니다.
Shutterstock을 통한 사진
더보기: 스폰서
