고객 서비스 경험은 우수한 청취 및 구두 의사 소통 기술을 입증하는 최고의 후보자와 함께 다양한 직업에서 사용할 수 있습니다. 대부분의 엔트리 레벨 직종은 고교 졸업장 만 필요로하지만 대학 학위는 고객 서비스 관리로 옮기기를 원하는 사람들에게 가장 적합합니다. 미국 노동부 (Department of Labor)는 2008 년 현재 약 230 만개의 일자리를 고객 서비스 담당자가 보유하고있어 국내 최대 규모의 직종 중 하나라고 밝혔다.
$config[code] not found백화점이나 다른 대형 소매점에서 고객 서비스를 신청하십시오. 일부 주요 소매 업체는 모든 직원을 고객 서비스 담당자로 간주하고 고객과의 상호 작용을위한 많은 기회를 제공합니다. 대부분의 소매점에는 직원이 직접 고객 서비스 업무를 수행하는 헬프 데스크가 있습니다. 소매점에 적용하면 근무 시간이 유연하고 교육 요구 사항이 일반적으로 적기 때문에 장점이 있습니다.
소매업이 옵션이 아니면 고객 서비스 콜센터에서 구직하십시오. 작업은 일반적으로 엔트리 레벨이며 광범위한 고객 접촉을 제공합니다. 콜 센터 직원은 고객의 문의를받는 컴퓨터 및 기타 기술을 사용합니다. 이 작업은 길고 지루하지만 종종 더 나은 기회를 이끌어 낼 수 있습니다. 주요 기업은 대개 고객 서비스 업무를 웹 사이트에 광고합니다.
다른 방법으로 추가 고객 서비스 경험을 찾으십시오. 일부 자원 봉사자 직책은 고객 서비스를받을 수있는 기회를 제공합니다.자원 봉사자들은 때때로 병원의 가족 지원 센터에서 일하거나 구세군과 같은 비영리 단체의 행정 보조원으로 일하려고합니다. 무료 온라인 벼룩을 확인하여 기회를 찾거나 대행사 및 단체에 직접 확인하십시오.
팁
100 %의 노력과 우수한 고객 서비스를 제공하면 빠른 발전이 가능합니다. 미 노동부 (US Department of Labor)는 숙련 된 고객 서비스 담당자가 수퍼바이저 또는 관리자로서 역할을 수행하는 경우가 많으며 일부는 제품 개발과 같은 더 나은 지불 위치로 이동한다고보고합니다.
경고
고객 서비스 업무는 일반적으로 높은 임금을 지불하지 않습니다. 많은 엔트리 레벨의 직업이 최저 임금을 지불하거나 처음에는 약간 고용됩니다.
2016 고객 서비스 담당자를위한 월급 정보
미국 노동 통계국 (Bureau of Labor Statistics)에 따르면 고객 서비스 담당자는 2016 년에 연간 32,300 달러의 연봉을 받았습니다. 궁극적으로 고객 서비스 담당자는 25 번째 백분위 수당 급여 25,520 달러를 받았습니다. 이는 75 %가이 금액 이상을 벌었 음을 의미합니다. 75 번째 백분위 수당은 41,430 달러이며, 이는 25 %가 더 많은 수입을 얻는 것을 의미합니다. 2016 년 미국에서 2,784,500 명의 사람들이 고객 서비스 담당자로 고용되었습니다.
