e 마커 터 (eMarketer)의 조사에 따르면 미국 전자 상거래 매출은 작년과 비교하여 이번 휴가철 시즌에 약 3 퍼센트 증가 할 것으로 예상된다. 그것은 꽤 온건 한 성장입니다. 그러나 소규모 전자 상거래 기업들은 바쁜 휴가 쇼핑 시즌의 혜택을 얻으려면 앞으로 몇 달 동안 주문 유입을 대비해야합니다.
ShipStation의 팀은 연말 연시에 전자 상거래 비즈니스를 준비하는 데 필요한 모든 것을 알고 있습니다. 소프트웨어 회사는 전자 상거래 비즈니스를 위해 특별히 자동화 옵션을 제공하며 많은 독립 온라인 판매자와 직접 협력합니다. 이 회사는 최근 중소기업 동향 (Small Business Trends)과 연계하여 중소기업이 휴가 여행을 떠날 준비를하기위한 몇 가지 팁을 공유했습니다.
$config[code] not found전자 상거래 비즈니스 준비하기
공정한 반품 정책 작성
명절 선물을 구입할 때, 소비자는받는 사람이 불만족 스러울 때 선물을 돌려 줄 수있는 옵션을 알기를 원합니다. 또한 대형 온라인 소매 업체의 무료 및 편리한 반품 옵션을 기대하게되었습니다. 따라서 중소기업이 경쟁하기를 원한다면 자신의 귀환 정책을 수립 할 때 이러한 요소들을 고려해야합니다.
ShipStation의 마케팅 담당 부사장 인 Robert Gilbreath는 중소기업 동향에 대한 이메일을 통해 "중소기업은 가장 일반적인 반품 사유에 대해 잘 알고 있어야하며, 반품을위한 합리적인 창구는 무엇인지 구성해야합니다. 예를 들어, 제품을 다른 사람의 선물로 구입하는 경우 표준 30 일 반품 기간으로는 충분하지 않을 수 있습니다. 많은 소매 업체들은 연말 연시가 3 월 말까지 창을 반환한다고 생각합니다. "
회사 내부의 사람들에 대한 정책 테스트
배송 정책이 공정하고 이해하기 쉽다고 생각하기 때문에 실제로 그렇게하지는 않습니다. 그래서 Gilbreath는 방학이 끝나갈 때 오해가 생기지 않도록 정책에 몇 가지 추가 정보를 제공 할 것을 제안합니다.
Gilbreath는 직원, 친구 및 가족에 대한 반품 정책을 테스트하여 회사 외부에서 일하는 사람에게 확실한지 확인하는 것이 좋습니다. 귀하의 웹 사이트 또는 타사 마켓 플레이스를 포함한 모든 채널의 고객을 위해 반환 정책을 지속적으로 전달해야합니다. "
소셜 미디어에 대한 인식 제고
휴가 준비는 또한 브랜드 인지도가 충분히 확보되어 휴가 마케팅이 효과적 일 수 있음을 의미합니다. 이를 위해 Gilbreath는 특히 소셜 미디어에 중점을 둘 것을 권장합니다. 소셜 미디어는 고객과 직접 연결할 수있는 저렴한 솔루션이기 때문에 특히 그렇습니다.
Gilbreath는 다음과 같이 말합니다. "오늘날의 고객은 비즈니스가 쉽게 액세스 할 수 있고 온라인으로 쉽게 알아볼 수있을 것으로 기대합니다. 중소기업은 끊임없이 다음 판매를 찾아서 얻으려고 노력하고 있으며 소셜 미디어를 통해 광범위한 인구 통계를 통해 더 많은 잠재 고객과 소통 할 수 있습니다. 또한 소셜 미디어에 비즈니스를 마케팅하는 것은 비용 효율적이며 값 비싼 인쇄물, 디지털 광고 및 기타 기존 마케팅 매체에 비해 마케팅 예산을 대폭 늘릴 수 있습니다. "
프로세스 다운
휴일 러쉬가 치면 팀은 충분히 주문을 이행하는 데 바쁠 것입니다. 따라서 통신 회사와 통신하거나 배달 일정을 확인하는 등의 추가 작업을 추가 할 필요가 없습니다. 대신 지금은 그 일들을 수행하고 성취 과정을 실천하여 휴일 동안 무엇을해야할지 정확히 알 수 있도록하십시오.
Gilbreath는 다음과 같이 설명합니다. "소매점은 휴일 조기에 대비하여 준비해야하며 급하게 가기 전에 운송 업체와의 가격 및 물류 정보를 조정해야하며 모든 배송 옵션이 고객에게 명확하게 전달되도록해야합니다. 온라인 소매 업체는 운송 업체의 휴가 배달 일정을 알고 있어야합니다. 휴일 동안 소매업 자로하고 싶은 마지막 일은 고객에게 제 시간에 도착하기에는 너무 늦은 것입니다. "
가능한 위치 자동화
ShipStation과 같은 자동화 도구를 사용하면 프로세스를 훨씬 쉽게 만들 수 있습니다. 발송 통지 나 라벨 인쇄와 같은 작은 일들에 대해 걱정할 필요가 없다면 더 중요한 작업에 집중할 수있는 시간을 확보 할 수 있습니다.
Gilbreath는 "연말 연시 비즈니스는 가장 수요가 많으며 적시 납품이 그 어느 때보 다 중요합니다. 배송 라벨 인쇄 또는 고객에게 제품 배송과 관련된 알림을 보내면 사소한 일처럼 느껴질 수 있지만 모든 사소한 일이 신속하게 처리됩니다. 전자 상거래 비즈니스는 모든 주요 운송 업체, 쇼핑 카트, 전자 상거래 시장과 통합되는 ShipStation과 같은 자동화 된 도구를 사용하여 고객의 배송 및 주문 프로세스를보다 쉽게 수행 할 수 있으므로 귀하와 귀하의 고객 시간을 절약 할 수 있습니다. "
Shutterstock을 통해 온라인 상점 주인 사진
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