귀하의 중소기업에 대한 온라인 정보를 제공합니다. 그러나이 데이터는 얼마나 정확합니까? 그리고 귀하의 비즈니스에서 어떻게 작동합니까?
고객이 비즈니스 또는 관련 제품 및 서비스를 검색 할 때 표시되는 정보가 확실하지 않은 경우 디지털 지식 관리 전략이 필요할 수 있습니다.
새로운 웹 세미나 온라인 브랜드 관리 회사 인 Yext의 "Digital Knowledge Management 란 무엇이며 Small Business Care는 왜 필요한가?"라는 질문에는 디지털 지식 관리에 대해 필요한 모든 정보와 자신의 비즈니스를 위해 배포해야하는 전략이 포함되어 있습니다.
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디지털 지식 관리 란 무엇입니까?
디지털 지식 관리는 중요한 순간에 고객이 브랜드의 디지털 지식을 관리하고 사용할 수있게 만드는 활동으로 구성됩니다.
이 개념을 통해 브랜드에 대한 공개 사실을 파악하고 브랜드와 온라인 평판을 제어 할 수 있습니다.
소셜 미디어 및 앱 시대에 비즈니스에 대한 정보가 포함 된 매우 다양한 플랫폼이있는 오늘날 특히 중요합니다. 앞으로 음성 검색 및 스마트 스피커를 사용하면 이러한 개념을 기업의 성공에 더욱 중요하게 활용할 수 있습니다.
왜 디지털 관리가 그렇게 중요한지, 그리고 어떻게 당신의 브랜드를 위해 일할 수 있는지에 대한 더 많은 정보가 있습니다.
디지털 지식 관리가 브랜드와 중요한 이유
귀하의 비즈니스에 관해 온라인으로 생활하는 정보는 고객이 귀하에 대해 생각하는 것과 그들이 귀하의 브랜드와 상호 작용하는 방식에 중대한 영향을 미칠 것입니다. 실제로 이러한 정보는 고객이 구매 결정을 내릴 때 중요한 순간에 고객 앞에 위치 할 가능성이 큽니다.
디지털 지식 관리가 최종 결과에주는 의미
지역 검색은 디지털 지식 관리 전략에서 고려할 수있는 가장 중요한 측면 중 하나입니다. 구매할 가능성이 높은 고객이 귀하의 비즈니스에 대한 정보를 찾으러가는 곳입니다.실제로 현지 검색가의 82 %는 오프라인 방문, 전화 통화 또는 구매를 통해 오프라인으로 소식을 전합니다. 그리고 인터넷 사용자의 74 %는 지역 검색을 수행하는 반면, 지역 검색의 61 %는 구매를 유도합니다.
또한 음성 검색과 같은 새로운 기술은 브랜드가 관련 검색어에 가능한 한 많이 등장하는 것을 더욱 중요하게 만듭니다. 이러한 장치는 조회를 위해 최고의 결과만을 제공합니다. 또한 해당 고객은 지역 비즈니스를 검색 할 때 종종 돈을 쓸 준비가되어 있습니다.
디지털 지식은 귀하의 웹 사이트에서 오지 않습니다.
과거에는 브랜드에 대한 정보를 추가하고자하는 기업이 회사 웹 페이지를 간단하게 변경할 수있었습니다. 하지만 이제 Yelp, Apple Maps, Foursquare 및 Instagram과 같은 사이트 및 플랫폼에서 높은 의도 트래픽의 73 %가 웹 사이트에서 발생합니다. 따라서 모든 다른 온라인 위치에 관련 정보를 추가 한 다음 비즈니스가 변경 될 때 관련 정보를 업데이트하는 전략이 필요합니다.
귀하의 비즈니스에 대한 더 많은 눈을 얻으십시오.
디지털 지식 관리는 올바른 정보가 외부에 있는지 확인하는 것이 아니라 최대한 많은 사람들 앞에서 정보를 얻는 것입니다. 디지털 지식 관리에 투자하는 회사는 기존 접근법을 사용하는 것보다 검색,지도 및 디렉토리를 통해 평균 49 % 더 많은 조회수를 얻습니다.
검색은 관련성, 거리 및 중요성이라는 세 가지 요소의 우선 순위를 지정하여 작동하기 때문입니다. 따라서 가능한 한 많은 플랫폼에 비즈니스에 대한 정확한 데이터를 추가하고 긍정적 인 리뷰의 우선 순위를 정하면 비즈니스는 고객의 관련성 높은 검색 결과에 나타나기 시작할 것입니다.
귀하의 데이터는 더 오래 온라인에 있습니다.
디지털 지식 관리에 시간과 자원을 헌신하는 것에 대해 확신이 서지 않는다면 잠시 동안 소셜 미디어 전략에 대해 생각해보십시오. 페이스 북의 평균 수명은 약 5 시간 인 반면 반감기 트윗은 약 5 분입니다. 따라서 시간과 노력을 들여 이러한 게시물을 작성하면 고객이 온라인에서 다른 곳에서 온라인으로 상호 작용하고 부정확 한 정보를 찾으려는 경우에만 비용이 깎일 수 있습니다. 그러나 온라인 데이터 및 리뷰의 우선 순위를 지정하면 온라인에서의 정보 수명이 길어지며 소셜 미디어 게시물의 영향도 커집니다.
이제 디지털 지식 관리가 중요한 이유를 알았으므로 몇 가지 옵션을 사용할 수 있습니다. 브랜드에 대한 정보로 모든 플랫폼을 수동으로 업데이트하고 정보가 변경되면 사이트마다 사이트를 모두 업데이트 할 수 있습니다. 프로세스의 일부를 자동화하는 데이터 수집기도 있지만 너무 자주 사용하지 않으며 정확성을 보장 할 수 없습니다. Yext는 또한 귀하의 정보를 대규모로 업데이트하는 API 및 워크 플로우가 포함 된 지식 관리 솔루션을 제공합니다.
솔루션 및 데이터 지식 관리에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.
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