많은 중소기업이 관련 될 수있는 문제를 설명하겠습니다. 우리가 "작은 기술 회사"로 시작했을 때, 우리는 문 밖으로 곧바로 자신을 시장에 내놓기 위해 애썼다. 예를 들어 우리는 한때 고객이 "우리 회사가 코카콜라 캔을 디자인했다면 재료 목록에 검은 색 캔이 될 것입니다."라고 말했습니다.
내가 처음으로 말할 수있게 하소서. 그런데 왜 그 인상이 있었습니까?
$config[code] not found우리는 제품 뒤에 숨어있는 감정적 인면과 사람들이 사용하는 이유에 대해 고심하고있었습니다. 이 점을 설명하기 위해 도브의 "Like a Girl"캠페인을 고려하십시오. 이러한 광고에서 감독은 주제에 적극적으로 참여하여 그녀 (또는 그 사람)에게 "소녀처럼 행동하십시오"라는 특정 아이디어를 제시하고 그 의미가 무엇인지 물어 보았습니다. 실제 소녀들이 어떻게 달리고 걷고 싸울 지에 대한 이미지를 보여줄 때 주제의 즉각적인 반응을 볼뿐만 아니라 우리가 시청자로서의 우리의 인식을 어떻게 뒤바꿀 수 있었는지를 볼 수 있습니다.
그들은 단지 제품을 판매하는 것이 아니라 시각적으로 중요한 아이디어를 시연하고 보강하며 우리가 갖고 있지 않은 결함을 드러내는 것입니다. 종종 사람들을 끌어들이는 것은 제품 자체가 아니라 마케팅 메시지에서 유래 된 감정으로 소비자들에게 자신들이 가지고있는 것을 알지조차 모르는 욕구가 있음을 확신시킵니다.
그리고 그것은 우리가 감정적 인 공명이있는 곳을 발견 할 수있는 달콤한 장소입니다.
효과적으로 브랜드 마케팅
브랜드를 효과적으로 마케팅 할 수있는 열쇠는 사람이하는 일을하도록 유도하는 정서적 이유를 이해하는 것입니다. 예를 들어, 왜 망치를 사죠? 간단한 응답은 손톱을 망치는 것입니다. 정서적 인 이유는 언제나처럼 조금 더 복잡합니다. 예를 들어, 나무 집을 짓는 것입니까? 새로운 집을 짓는 것입니까? 또는 신생아의 사진을 끊는 것일 수도 있습니다.
이 모든 것은 망치처럼 단순한 항목을 가족 및 집에 대한 사람의 감각과 관련시키는 빠른 방법입니다.
소프트웨어를 사용한 우리의 경우 우리는 왜 회사가 먼저 제품 검색을 시작할지 뒤에 숨겨진 감정을 고려하는 방법을 배웠습니다.
- 그들은 어떤 좌절감을 느끼고 있었습니까?
- 효과적으로 수행되지 못한 작업은 무엇입니까?
- 어떤 돈을 잃어 버렸습니까?
- 어떻게하면 사람들이 매일 미해결의 고통을 다루는 느낌을 갖게 했습니까?
- "낙타의 등을 무너 뜨린 짚"은 무엇입니까? 그리고 검색을 시작하게 한 원인은 무엇입니까?
이러한 질문에 대한 해답을 이해하면 효과적으로 제품을 마케팅하는 비결이 있습니다.
구매 비하인드 과학
그러나 지적 구매의 과학은 어떠한가? 사람들은 단지 사실만으로도 얼마나 자주 구매합니까? 생각보다 더 자주 있습니다. MarketingProfs의 Kathryn Gillett에 따르면, 정서적 인 구매 대 논리적 인 구매의 뿌리는 아주 명백한 곳인 인간의 두뇌에서 유래합니다.
"지성과 감정에 관해서 우리의 두뇌는 감정을 우위로 전달하도록 고정되어 있습니다. 단어 및 데이터 형식의 정보는 신피질에서 처리됩니다. 그 사이에 우리의 모든 감정은 변연계에 뿌리를두고 있습니다 … 변연 뇌에는 언어 능력이 없습니다. 이는 정보의 양이 누군가에게 구매 동기를 부여 할 수 없음을 의미합니다. "
한 걸음 더 나아가 감성 구매 대 사실의 비율은 얼마나 높습니까? 피터 노엘 머레이 (Peter Noel Murray) 박사와 심리학 전문가 (Psychology Today)의 전문가에 따르면 정서적 인 구매로 인해 공원에서 노크하고 있습니다.
"광고 연구에 따르면 광고에 대한 정서적 반응은 광고 내용보다 소비자가 제품을 구매하려는 의도에 훨씬 더 큰 영향을 미치고 있음을 보여줍니다. TV 광고는 3 대 1로, 인쇄 광고는 2 대 1로 나타납니다. "
$config[code] not found구매자 행동을 이해하기 위해 여분의 심리학 반이나 2 명이 편리하게 왔을 것이라고 생각한 적이 있습니까?
우리는 왜 고객이 우리 소프트웨어를 구입했는지에 관해 들었을 때 소비자와 그들의 감정적 인 동기를 이해하는 것이 중요하다는 점에서 우리 자신의 교훈 (코카콜라가 유추 할 수있는 수년 후)을 받았습니다.
그녀의 이유? 그녀는 "통제 불능"이라고 느꼈다.
그녀는 부정확 한 타임 슬립을 거절하고 거절 이유 및 직원이이를 수정할 수있는 방법을 포함해야했습니다. 당시에 사용하던 소프트웨어가이 기능을 제공하지 않았기 때문에 수작업으로 개인에게 시간을 알려주고 문제를 설명하고 해결할 때까지 기다려야했습니다. 전체 프로세스는 직원뿐만 아니라 업무 시간에 엄청난 시간을 낭비했습니다. 더 나쁜 것은, 그녀의 직업에서 그녀가 더 중요한 일을 성취하지 못하게하는 과정이었습니다.
결론
이러한 사례를 고려할 때, 훌륭한 마케팅의 핵심은 사람이 왜 제품을 필요로하는지 이해하는 것입니다. 기본적인, 지적 사유뿐 아니라 근본적인 감정적 구성 요소. 일단 당신이 그것을 알면, 당신의 마케팅을 적절하게 맞 춥니 다.
마찬가지로, 기존 직원들조차도 자신의 행동에 대한 이유와 감정을 이해하면 자신의 필요를 더 잘 이해하고 궁극적으로보다 원활한 운영을 할 수 있습니다.
Shutterstock을 통한 해피 사진
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