개방형 질문을 통해 정보를 수집하고 친분 관계를 형성하며 판매 기회를 얻을 수 있습니다. 이 유형의 질문은 단순한 예 또는 아니오 응답으로 대답 할 수 없으므로 고객은 대답에 대해 생각할 필요가 있습니다. 폐쇄적 인 질문은 대화를 제한하고 제한없는 질문은 세부 사항을 요구합니다. 이 기법을 사용하여 고객에게 판매 할 때 최상의 결과를 얻으려면 리드하거나, 즉각적으로 또는 인터럽트하려는 충고에 저항하십시오.
$config[code] not found이해 확인
개방형 질문을 통해 고객의 비즈니스 문제에 대한 이해를 확인할 수 있습니다. 올바른 질문을하면 판매주기 전반에 걸쳐 알아야 할 모든 것을 발견하고 강력한 관계를 구축 할 수 있습니다. 발견 프로세스는 잘못된 솔루션을 판매하거나 고객이 감당할 수없는 옵션을 선전 할 위험을 줄이기 위해 환경에 대한 숨겨진 사실을 밝히거나 노출 할 수 있습니다.
세부 정보 명시
비즈니스 과제에 대해 누구에게 이야기해야하는지 등과 같은 자유로운 질문을함으로써 주요 문제에 대한 중요한 정보를 제공 할 수있는 적합한 사람들을 식별 할 수 있습니다. 이러한 연결을하면 적절한 의사 결정자에게 질문을 명확하게 할 수 있습니다. 이 전략은 의사 결정주기를 단축하고 판매 비용을 낮추며 수익을 높입니다.
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그레이로 당신에게 가져 왔습니다. 그레이로 당신에게 가져 왔습니다.바꾸어 말하기 상황
고객 중심 판매 전략을 사용하여 고객이 먼저 이야기하도록하는 데 중점을 둡니다. 나중에, 당신이 이해 한 것을 말하기 위해 그녀가 말한 것을 되풀이합니다. 비즈니스 성과에 중점을 둠으로써 단일 구매뿐만 아니라 장기간 고객을 확보 할 수 있습니다. Paraphrasing은 역량을 입증하고 신뢰를 구축합니다. 사실을 수립하는 것은 또한 상호 헌신을 구축합니다. 추측하거나 추측하는 것은 피하십시오. 왜냐하면 이러한 행동은 긍정적 인 결과를 얻는 데 비생산적인 경향이 있기 때문입니다.
맞춤 옵션
몇 가지 간단한 질문을하면 일반적으로 건설적인 대화가 시작됩니다. "왜", "어떻게"및 "언제"와 같은 단어로 질문을 시작하여 작은 대화에 참여하면 잠재 고객의 성격 유형을 확인하고 그에 따라 조정할 수 있습니다. 잠재 고객에 대해 더 많이 배우면 예약없이 판매를 추구하는 데 필요한 시간과 자원을 투입 할 수 있습니다. 비즈니스를 위해 수집 된 일반 개방형 질문을 사용하는 전략을 수립하면 리드를보다 효과적으로 검증하고 고객의 특성에 대해 더 빨리 학습 할 수 있습니다. 최고의 전략적 과제, 규제 문제 및 비즈니스 지표에 대해 질문하십시오. 대답을 통해 추가 옵션을 배치 할 수 있도록 추가 질문을 할 수 있습니다. 새로운 정보가 이전 데이터와 상충하는 경우, 의사 소통을하고 진정한 상황을 이해함으로써 경쟁력을 유지할 수 있습니다.
