의사 소통에서 차단제와 촉진제의 역할을 이해하면 대화에서 정보 교환을 이해하고 안내하는 데 도움이 될 수 있습니다. 차단제는 정보의 교환을 방해하고 촉진자는 정보의 흐름을 장려합니다. 이러한 개념이 사용되는 한 가지 상황은 예를 들어 의료 종사자와 환자 사이의 치료 모델에 있습니다. 그러나 기본 개념은 다양한 상황에서 사용될 수 있습니다.
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침묵은 다른 사람과의 의사 소통을 조장합니다. 대화를 통해 격차를 메꾸라고 강요합니다. 또한 대화 참가자들에게 생각을 정리할 수있는 기회를 제공합니다. 또 다른 진행자는 받아들이 기 (accepting)라고 불리우며, 이것은 생각의 트레인을 따르는 것을 의미합니다. 하지만 항상 받아 들일뿐 아니라 생각과 일치하는 것을 의미하는 것은 아닙니다. 보기는 어구이다, "나는 본다." 인정은 인사로 인간을 인정하는 것입니다. 좋은 예가 있습니다. 다른 facilitator는 자신과 함께 앉을 수있는 사람에게 자신을 제공하는 것을 의미합니다. 이것은 일반적으로 한 사람이 생각의 기차를 따라 계속하도록 장려합니다. 예를 들어 "go on"이라는 문구가 있습니다.
진행자 명확히하기
의사 소통을 돕는 또 다른 방법은 촉진제를 명확히하는 것입니다. 이벤트를 시퀀스에 배치하면 일련의 이벤트를 명확히 할 수 있습니다. "무엇이 …", "언제 이런 일이 일어 났습니까?"와 같은 구절 적절한 일련의 사건을 분명히하는 데 도움이됩니다. 관찰을하는 것은 의사 소통을 원활하게하는 또 다른 방법입니다. 다른 사람의 관심을 끌기 위해 특정 일을 부르는 관찰을 할 수 있습니다. 새 옷이나 이발을 알아 차리는 것은 좋은 관찰 진술이다. "말하십시오"진술은 타인에 의한 인식에 대한 설명을 장려하기 때문에 의사 소통의 촉진자이기도합니다.
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누군가를 안심시키는 것은 자신의 감정을 평가 절하 한 것처럼 보일 수 있습니다. 가치 진술을 적용하고 승인을주는 것은 진보 라기보다는 칭찬이 새로운 의사 소통 목표가되기 쉽기 때문에 사고의 자유를 제한합니다. 주제 또는 감정을 거부하면 더 많은 탐사가 금지되고 사람이 거부감을 느낄 수 있습니다. 이 시점에서 상호 작용은 더 이상 치료가되지 않으므로 대화를 중단하고 싶어 할 수 있습니다. Disapproving은 행동이나 아이디어를 비난하며 한 사람이 다른 사람의 판단에 앉아 있음을 의미합니다.
