캘거리, 앨버타 (보도 자료 - 2009 년 5 월 30 일) - Myles Pang은 고객 서비스 직원이 고객에 대해 가지고있는 진정한 감정을 마침내 인정하는 책으로 곰팡이를 부순다. 진정한 철학과 표적 훈련을 통해 태도의 진정하고 지속적인 변화를 이끌어내는이 책은 고객 서비스 분야의 사람들을위한 풀뿌리 현상이 될 것입니다. 자세한 정보 및 기업 솔루션은 http://www.cssurvival.com을 참조하십시오.
$config[code] not found고객 서비스: 그것을 살아남는 방법
현장에서 일하는 고객 서비스 직원을 대상으로 한 설문 조사에서 수집 한 고유 한 제목으로 시작하여 독자는이 책이이 주제에 대한 신선한 시각을 갖고 있음을 알 수 있습니다. 글 리브 리뷰는 독자가이 문제에 대해 부정적인 견해를 갖고 있다고 생각하게 만들지 만, 더 읽기는 카운터 뒤쪽과 고객의 신발 둘 다에 대한 깊은 관심을 나타낼 것입니다.
팡의 정직한 접근 방식은 사람들이 서비스의 역할을 할 때 자연스럽게 갖는 부정적인 반응과 감정에 직면 해 있습니다. 무언가 나 자신의 성실성에 대한 인식을 포함한 모든 것에 직면하십시오. 버튼을 푸시하는 것에 대한 저자의 솔루션은 소유하기 쉬운 방식으로 긍정적으로 제시됩니다. 저자의 철학은 고객 서비스 담당자의 철학이 될 수 있으며 결과는 빛나는 고객 서비스와 행복한 직원입니다.
Myles Pang은 전문 레스토랑 체인, 소프트웨어 개발자, 지역 IT 프로젝트 관리자 및 공인 된 결혼 상담원으로 구성된 경험이 풍부한 총 관리인으로서 독특하고 다양한 배경을 가지고있어 고객 서비스에 대한 시각을 높이고 상쾌하고 효과적입니다.
