전문 역량을 갖춘 인적 서비스 종사자는 의사 소통 기술을 명부 상단에 놓아야합니다. 이 분야에 진출하고자하는 경우 의사 소통 기술은 최고 수준이어야합니다. 고객에게 필요한 서비스를 고객에게 제공하는 방법이기 때문입니다. 말하기, 듣기 및 쓰기는 개인, 일대일 및 그룹 상호 작용이 필요한 직업에서 뛰어나야하는 자격입니다.
$config[code] not found인적 서비스 전문가는 누구입니까?
휴먼 서비스 전문가는 종종 인적 자원 또는 인간 관계 전문가와 혼동을 일으키지 만 솔직히 말해서 이러한 직무에서 성공적으로 수행하려면 많은 기술이 필요합니다. 그럼에도 불구하고 인적 서비스 전문가는 사회 복지사, 건강 관리 제공자, 지역 사회 봉사자 및 개인에게 직접 서비스를 제공하거나 개인에게 서비스를 제공하는 자원을 안내하는 사람들을 포함합니다. 국가 인적 서비스 기관 (Human Services of Human Services)에 따르면, 인적 서비스 전문가는 "개인과 공동체가 생활의 주요 영역에서 가능한 한 효과적으로 기능하도록 지원합니다."
왜 의사 소통이 중요한지
이 직업에 종사하는 사람들은 하루 종일 책상 위에 앉아서 조립 라인에서 숫자 나 제조 위젯을 계산하지 않습니다. 고객이 개인 이건 그룹 이건 상관없이 그들은 대중이나 고객과 지속적으로 상호 작용합니다. 인적 서비스 전문가가 제공하는 다양한 고객층은 서로 다른 인종, 민족 및 사회 경제적 배경을 가진 다양한 사람들과 효율적으로 소통해야합니다. 개인 간의 공통적 인 유대 중 하나는 의사 소통 - 말과 비언어적입니다. 따라서 고객의 요구에 맞게 커뮤니케이션 스타일을 조정할 수있는 휴먼 서비스 전문가가 가장 효과적입니다.
오늘의 비디오
그레이로 당신에게 가져 왔습니다. 그레이로 당신에게 가져 왔습니다.클라이언트 그룹을 기반으로 한 통신
일부 휴먼 서비스 전문가는 청각 장애인이거나 영어를 말하거나 이해할 수없는 고객을 지원하는 기관의 직원 일 수 있습니다. 이 경우 이중 언어, 다국어 또는 미국 수화에 능통 한 전문가는 다양한 클라이언트 그룹과 효과적으로 상호 작용할 수있는 의사 소통 기술을 갖추고 있습니다. 그가 이해하는 언어로 고객과 의사 소통하는 능력은 휴먼 서비스 전문가가 고객의 신체적 한계, 문화적 규범, 관행 및 기본적인 정서적 요구에 민감하다는 것을 암시합니다.
커뮤니케이션을 통한 지원
휴먼 서비스 전문가는 주거, 음식, 건강 관리 및 영적지도까지도 필요로하는 개인을 지원합니다. 모든 경우에있어서, 그들의 고객은 전형적으로 계획과 행동을 필요로하는 어떤 종류의 지원을 요구한다. 2011 년 미국 노동 통계국 보고서에 따르면 "도움이 필요한 사람들을 돕기: 휴먼 서비스 근로자" 고객과의 효과적인 의사 소통을 통해 인적 서비스 전문가는 고객의 요구 사항을 더 잘 이해하고 이러한 요구를 충족시킬 수있는 프로그램을 마련 할 수 있습니다. 효과적인 의사 소통 기술이 없다면, 계획은 쓸모 없으며 행동은 결코 일어나지 않을 것입니다.
