지불 프로세스의 문제점을 제거하는 것은 작고 큰 소매 업체의 고객 경험을 향상시키는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 새로운 Mastercard Smart Mirror는 고객이 증강 현실 (AR)을 사용하여 다른 의상을 시도하는 동안 지불 기능을 포함하는 최초의 제품입니다.
이 Smart Mirror는 고객이 상점의 온라인 및 상점 재고에 액세스하여 개인화 된 경험을 제공 할 수 있도록 완전히 통합 된 솔루션입니다. 칩, 스마트 폰, 시계 또는 디지털 지갑이있는 카드를 사용하여 Masterpass에서 체크 아웃 할 수 있습니다.
$config[code] not found이 기술은 현재 Levis와 같은 대형 브랜드에서 사용되고 있지만 소형 의류 소매 업체에서도 사용할 수 있습니다. 이렇게하면 소유자가 체크 아웃 프로세스를 처리하는 대신 고객 서비스에 집중할 수있는 시간이 늘어납니다. 이 기술은 또한 중소기업이 새로운 혁신 기술을 제공함으로써 대형 온라인 소매 업체와 경쟁 할 수 있도록합니다.
업계에서보고 된 바와 같이 디지털 지불 담당 책임자 인 마이크 코웬 (Maske UK)은 증강 현실이 소비자가 쇼핑하고 작은 소매 업체를 돕는 방식을 어떻게 변화시키고 있는지에 대해 설명했습니다. 코웬 (Cowen)은 "증강 된 가상 현실은 우리가 쇼핑하는 방식을 변화시키고 있습니다. 온라인 쇼핑의 인기로 인해 높은 거리에 도전하는 동안이 기술은 소매 업체가 대중에게 필요한 디지털 편의성을 제공하여 경쟁에서이기도록 허용합니다. 우리는 이러한 브랜드와 긴밀하게 협력하여 쇼핑객에게보다 개인적이고 신속한 서비스를 제공하기 위해 새롭고 안전한 방법을 제공합니다. "
업계에서는 Mastercard (NYSE: MA)가 Smart Mirrors가 객실을 40 % 이상 줄이거 나 점검 라인을 없애고보다 개인화 된 쇼핑 경험을 제공 할 것으로 기대하고 있습니다.
마스터 카드 스마트 미러 기능
선택한 옷에 대해 비용을 지불하는 것 외에도 미러에는 상호 작용하는 메뉴가있어 피팅 룸에서 조명을 조정하고 항목을 시험하기 전에 언어를 변경할 수 있습니다.
옷에 관해서, 당신은 다른 색깔 및 크기에서 그 (것)들을 볼 수있다. 또한 이전에 본 항목을 기반으로 권장 사항을 요청하고 매장 승무원에게 객실을 떠나지 않고 가져올 수 있습니다.
마스터 카드가 미러에 사용했던 기술에는 피팅 룸에 들어갈 때 각 항목을 식별하는 RFID (무선 주파수 식별) 시스템이 포함되어 있습니다. 이것은 의류의 매달린 꼬리표에 묻혀있는 칩으로 이루어집니다.
이 태그는 매장 전체에서 작동하므로 피팅 룸의 가용성을 요청하고 매장이 있는지 여부를 확인하고 현재 재고가 있는지 확인하고 피드백을 제공 할 수 있습니다. 이 모든 정보는 상점 주인에게 고객과 접촉하여 목표 마케팅을 제공하고 고객이 찾고있는 재고를 운반 할 수있는 더 많은 방법을 제공 할 수 있습니다.
증강 현실과 가상 현실의 미래
2018 년 한 해에만 178 억 달러가 AR 및 VR 비즈니스에 투자 될 예정입니다. 기술이 계속 진화함에 따라 중소기업은 고객을 유치하고 온라인 소매 업체와 경쟁하기 위해 운영의 일부로 제공하는 솔루션을 구현해야합니다.
Mastercard Smart Mirror를 제공하든 VR 쇼핑을 제공하든 이러한 기술은 고객 경험을 개선하고 고객이 문을 들어갈 수 있도록 선택해야합니다.
이미지: 마스터 카드
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