중소기업을 운영한다는 것은 제한된 자원을 활용하고 여러 모자를 한꺼번에 착용 할 가능성이 높기 때문에 그 어느 때보 다 경쟁력있는 환경에서 눈에 띄기 위해 노력하는 것을 의미합니다. 비즈니스 전화 시스템처럼 비용 절감이라는 이름으로 유용한 도구를 필요로하는 경우가 많습니다. 여러면에서 유용하지만 비용이 많이 들고 원격으로 일하거나 자주 여행하는 팀 구성원들에게 항상 적합한 것은 아닙니다.
$config[code] not found상당히 간단한 대안이 있습니다: 전화 시스템을 잊어 버려. 휴대 전화 만 사용하십시오! 모두에게 하나가 있으며, 훌륭하고, 다른 것을 필요로합니다. 권리? 확실히 선택 사항이지만 단점이 있으며 신기술 덕분에 더 이상 해결할 필요가 없습니다. 클라우드 전화 시스템에 들어가십시오.
이 기사의 나머지 부분에서는 다음 내용을 설명합니다.
- 클라우드 기반 전화 시스템이란 무엇입니까?
- 클라우드 전화 시스템 없이는 무엇을 놓치고 있습니까?
- 응답 서비스로 전화 사용 환경을 더욱 강화하는 방법.
클라우드 기반 전화 시스템이란 무엇입니까?
클라우드 기반 전화 시스템 (가상 전화 시스템이라고도 함)은 근본적으로 스마트 폰에 놀라운 가격표 또는 불필요한 하드웨어없이 정교한 비즈니스 전화 시스템의 모든 기능을 제공합니다. 그것들은 민첩 (설치 프로그램은 앱을 다운로드하는 것 이상을 필요로 함), 저렴한 (계약이없고 월간 가격이 저렴함) 어디든 갈 수 있습니다. 귀하의 비즈니스가 최대한 세련되고 전문적으로 보이도록 설계된 클라우드 전화 시스템은 의심 할 여지없이 비즈니스 커뮤니케이션의 미래입니다.
비즈니스에서 어떻게 이점을 활용할 수 있습니까?
귀하의 사업 전화 번호로 귀하의 개인 전화 번호를 사용하면 많은 단점과 불편을 겪습니다. 그 중 첫 번째는 단지 프로답지 않은 것입니다. 대부분의 고객의 눈에는 기존 사업장에 전용 전화 번호가 있습니다. 개인 전화 번호는 당신을 더 작게 보이게 할 수 있고 잠재적으로 비용이 많이 들고 쉽게 피할 수있는 문제입니다. 클라우드 전화 시스템을 설정하면 새로운 지역 또는 무료 전화 번호 또는 기존 번호의 포트를 선택하게됩니다. 이 번호는 당신과 당신의 팀이 귀하의 전화 통화를보다 잘 제어 할 수 있도록 원하는 전화로 울립니다.
비즈니스 전화 시스템이 없으면 고객에게 두통이 생길 수 있습니다. 전화로 회사의 특정 사람이나 부서에 도달하는 것은 모든 사람들이 자신의 전화 번호를 사용할 때 훨씬 어려워집니다. 즉, 12 개의 전화 번호를 한 번에 광고하는 것은 시각적으로 즐겁지는 않습니다. 그러면 경쟁 업체에 전화하는 것이 빠르지 않을 것입니다. 불만스러운 전화 경험 후에. 클라우드 전화 시스템이 빛나는 곳입니다. 통화 라우팅 제어 기능은 발신자를 동일한 전화 번호로 팀원 모두에게 연결합니다. 전화가 걸리면이 사람에게 1을, 해당 부서에 2를 입력하라는 메시지가 표시되고 해당 사용자의 전화로 바로 전화가 연결됩니다. 부서 또는 사용자 그룹의 경우 전화가 즉시 모든 전화기로 울리므로 시간에 사용 가능한 사람은 누구나 신속하게 응답 할 수 있습니다.
비즈니스에서 전화를 사용하는 방법을 분석함으로써 얻을 수있는 풍부한 실용적인 지식이 있습니다. 특정 지역에서 많은 사업체가 유입되고 있습니까? 휴대 전화가 특정 요일이나 특정 시간대에 혼잡합니까? 광고 캠페인으로 전화가 오르지 않았습니까? 그러나 비즈니스 통화가 소수의 다른 휴대 전화에서 이루어지는 경우 정보 액세스는 훨씬 어려워집니다. 분석 기능이 탑재 된 클라우드 전화 시스템을 사용하면 모든 통화 정보를 상세 보고서로 볼 수 있으므로 항상 최신 정보를 얻을 수 있습니다.
응답 서비스는 모든 전화를 수신합니다.
클라우드 전화 시스템이 비즈니스 통신 구조를 절대적으로 강화하는 반면, 일부 통화는 필연적으로 균열을 통과하게됩니다. 때로는 부재 중 전화가 비참한 실수처럼 보일 수도 있지만 부재중 전화가 가장 큰 고객 일 수도 있습니다. 올바른 도구를 사용하여 회피 할 수있는 한 번만 추가로 처리 할 수 있습니다. 24 시간 연중 무휴로 제공되는 전화 서비스는 고객의 전화 통화를 보호하고 기본 정보 (영업 시간, 반품 정책, 가격 결정 등)를 찾는 고객의 통화를 상쇄합니다.
최상의 응답 서비스는 메시지를 전달하는 것 이상의 기능을합니다. 전문적으로 숙련 된 상담원이 주문 처리, 약속 관리, 헬프 데스크 역할, 전화 호출, 리드 정보 수집 등을 수행 할 수 있습니다. 이 모든 작업은 사용자 정의 된 스크립트를 기반으로 이루어 지므로 상담원이 팀 멤버와 정확하게 일치하는 데 도움이됩니다. 한 가지 더: 최상의 응답 서비스는 Salesforce 또는 Clio와 같은 CRM 또는 사례 관리 소프트웨어와 같이 사용자가 보유하고있는 모든 온라인 시스템과 통합 할 수 있습니다.
자동 응답 서비스를 설정하고 나면 자주 전화를받을 수 있습니다. 일주일 동안 이륙하고 있습니까? 업무 시간에만 업무 전화 만 원하십니까? 특정 시간 내에 응답하지 않으면 전화를 먼저 걸고 응답 서비스를 이용할 수 있습니다. 당신은 당신의 전화를 통제하고, 항상 친절하고 지식있는 사람이 대답합니다.
사실, 중소기업은 적은 비용으로 더 많은 것을해야합니다. 이는 단점 일 수 있습니다. 다행히도 소기업에 한 번 액세스 할 수 없었던 정교한 전화 도구는 이제 유연하고 저렴한 모바일 앱에 존재합니다. 응답 시스템의 신뢰할 수있는 지원과 결합 된 클라우드 전화 시스템의 융통성있는 기능은 절대 다른 전화를 낭비하지 않도록하는 강력한 듀오입니다.
Shutterstock을 통한 사진
더보기: 스폰서
