귀하의 제품이나 서비스에 대해 누구에게 호소합니까?
당신의 대답이 "모두"라면 계속 읽으십시오. 타겟 시장이 너무 넓어서 (미국의 모든 가정) 고객을 확보하기 위해 애 쓰고있는 이유는 다음과 같습니다. 고객의 진실을 이해하지 못하면 고객에게 더 나은 서비스를 제공 할 수 없게됩니다.
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이상적인 고객을 찾는 일을 한 번도 해 본 적이 없다면 지금 당장 해보십시오. 노트북을 움켜 잡거나 타이핑을 시작하십시오. 질문에 완전히 대답하고 답을 모를 경우 창의력을 발휘하십시오. 목표는 이상적인 고객이 누구인지 그림을 그리는 것입니다. 다른 유형의 고객을 보유 할 가능성이 높지만 게재를 즐기는 대상과 원하는 대상에 중점을 둡니다.
- 나이, 성별, 교육, 위치 측면에서 이상적인 고객은 누구입니까?
- 어떤 다른 종류의 제품을 구입합니까?
- 당신이 B2B라면, 고객은 회사에서 어떤 역할을합니까?
- 브랜드에 대한 정보는 어디에서 얻을 수 있습니까? 온라인? 인쇄? 텔레비전? 친구?
- 그들은 어떻게 당신의 회사를 찾았습니까?
- 그들에게 중요한 것은 무엇입니까?
- 그들은 제품의 가치에 대해 어떻게 생각합니까?
다음으로 DIY Marketers의 Ivana Taylor가 실제 클라이언트에서 이상적인 고객 프로필을 모델링 할 것을 제안합니다. 이 고객을 당신의 마음 속에 완벽하게 만드는 이유를 생각해보십시오. 물리적으로 사람을 그리거나 잡지에서 이미지와 단어를자를 때이 사람을 시각적으로 정의 할 수 있습니다. 완료되면 프로필이 다음 예와 비슷할 수 있습니다.
"이상적인 고객은 남성 중소기업 소유자입니다. 그의 예산은 작지만 작은 것은 아니며 마케팅의 가치를 이해합니다. 그러나 기술이나 시간을 스스로 할 일이 없을 수도 있습니다. 그는 또한 웹 기반 판매 소프트웨어뿐만 아니라 회계사에 투자합니다. 그는 중소기업 블로그를 읽습니다 (이것이 내 회사를 찾은 방법입니다). 그는 더 많은 웹 트래픽을 얻는 것 이상의 고객 관계와 신뢰를 중시합니다. 그는 내 가격을 조금 높게 책정했지만 투자 가치가 있음을 알고 있습니다. "
나머지 흘리기
이 연습의 목적은 모든 마케팅, 웹 카피 및 메시징이이 특정 유형의 고객을 대상으로하는지 확인하는 것입니다. 다시 말하지만, 브랜딩이 너무 일반적이며 모든 사람에게 모든 것을 시도하려는 경우 실패하게됩니다. 이 이상적인 고객에게 직접 메시징을 작성하면 즉시 활용할 수 있습니다.
이 연습의 2 차 목적은 원하지 않는 클라이언트 유형을 없애는 것입니다. 당신은 그것들을 안다. 당신이 많은 시간을 차지하기 때문에 돈을 잃는다. 아니면 프로젝트에 니켈을 뿌리려고합니다. 이러한 고객은 시간을 할애 할 가치가 없으며 메시징을보다 효과적으로 타겟팅하여 미묘한 신호를 전송하여 다른 방향으로 보냅니다.
귀사의 이상적인 고객이 누구인지 정확하게 파악함으로써 올바른 방향으로 귀사를 더욱 (그리고 더 나은) 비즈니스로 이끌 수 있습니다.
사진을 통한 Shutterstock
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