모든 쇼핑객 (55 %)의 절반 이상이 소매점보다는 브랜드 제조업체에 직접 쇼핑하고 싶다고 말합니다. 제조 회사를 소유하고 귀하의 제품에 귀하의 이름을 올리는 것이 좋습니다.
그러나 소매 업체 인 경우 고객을 유치하고 유지하기 위해 전략을 다시 방문하는 것이 좋습니다.
디지털 상거래 기관인 Astound Commerce의 2017 년 Global Brand Shopper Survey는 소비자 쇼핑 선호도에 대한 통찰력을 제공합니다. 또한 기업이 소비자의 요구를 충족 할 수 있도록 유용한 팁을 제공합니다.
$config[code] not found사용자 환경 개선으로 브랜드 웹 사이트를 구매자에게 더욱 호소
이 연구에 따르면 대부분의 사용자 (59 %)는 새로운 제품을 연구하기 위해 브랜드 웹 사이트를 사용하기 때문에 브랜드 웹 사이트로 연결됩니다.
구매자의 37 %는 소매업 자보다 브랜드 웹 사이트에서 더 매력적인 경험을 기대한다고 답했습니다.
마찬가지로 이러한 구매자의 경쟁력있는 가격 요인도 중요합니다. 응답자의 절반은 브랜드 제조업체의 웹 사이트에서 더 나은 가격을 기대합니다.
소비자에게 중요한 매장 내 경험
이 연구는 또한 구매자가 실제 매장을 방문 할 때 소비자 행동에 대한 흥미로운 통찰력을 보여주었습니다. 응답자의 약 59 %는 온라인 쇼핑을 할 수 있다고 생각하지 않는 완전한 브랜드 경험을 찾기 위해 실제 매장을 방문한다고 답했습니다.
또한 대부분의 소비자 (70 %)는 구매 전에 제품을 만지고 느끼는 것이 중요합니다.
고객에게 독창적 인 디지털 경험을 제공하여 온라인으로 제공
온라인 쇼핑객의 거의 절반이 모바일 및 소셜 채널을 방문하면서 브랜드가 디지털 전략에 초점을 맞추는 것이 중요합니다.
가상 및 증강 현실과 같은 차세대 기술은 연결된 소비자에게 도달하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다.
"디지털 상거래에 대한 소비자의 기대치가 높아짐에 따라 브랜드는 온라인 판매를 지배하고 멀티 브랜드 대응 제품과 동등한 경쟁력있는 쇼핑 경험을 제공해야합니다."라고 Astound Commerce의 Digital Strategy 수석 부사장 인 Lauren Freedman은 말했습니다.
캘리포니아에 본사를 둔 Astound Commerce는 온라인 쇼핑을하고 지난 6 개월 동안 브랜드 제조업체의 웹 사이트를 방문한 1,000 명의 소비자를 대상으로 설문 조사를 실시했습니다.
Ralph Lauren Store 사진을 통해 Shutterstock
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