의사 소통은 정보를 제공하는 행위입니다. 생각, 생각, 감정 및 정보가 교환되는 양방향 프로세스입니다. 두 당사자간에 의사 소통이 이루어 지려면 제공 할 수있는 매체 또는 수단이 있어야합니다. 이러한 수단에는 글쓰기, 다양한 미디어 소스, 언어 (청각) 수단 및 비언어적 수단이 포함될 수 있습니다.
의사 전달 방법
통신이 일어나기 위해서는 다섯 가지 일이 필요합니다. 첫째, 메시지 또는 아이디어가 형성됩니다. 그것은 말하거나 쓰여졌습니다. 그런 다음 메시지의 전송은 말하기, 쓰기 또는 연기로 전송됩니다. 그런 다음 상대방이 메시지를 수신 (또는 들었을 때) 한 다음 이해합니다.
$config[code] not found의사 전달 유형 및 이론
UCLA의 알버트 메 흐라 비안 (Albert Mehrabian) 교수에 따르면 단어, 목소리 및 신체 언어의 세 가지 유형의 의사 소통이 있습니다. 서로 의사 소통하는 주제에 대한 그의 연구를 통해 그는 사람들이 서로 이야기 할 때 수집 된 정보의 55 %가 신체 언어를 통해 결정된다는 결론을 내 렸습니다. 대화에서 중계 된 정보의 38 퍼센트는 음성의 음색을 통하는 것이며, 말한 단어의 7 퍼센트만이 무엇이 말하고 있는지 이해하는 데 사용됩니다.
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그레이로 당신에게 가져 왔습니다. 그레이로 당신에게 가져 왔습니다.언어 적 의사 소통
구두 의사 소통은 구두 및 서면의 두 가지 형태로 제공됩니다. 구두 의사 소통의 예로는 직접 또는 전화로 누군가에게 말하기, 발표 및 회의 참여 등이 있습니다. 서면 통신에는 손으로 쓰거나 전자 장치로 인쇄 한 기호가 사용됩니다. 기호는 알파벳 문자에서 식별 가능한 이미지 사용 ("금연"이미지와 같은)까지 다양합니다. 서면 통신의 예로는 편지, 메모, 보고서, 게시판 및 이메일이 있습니다.
비언어적 커뮤니케이션
비언어적 의사 소통은 메시지가 말 또는 쓰여지지 않은 단어없이 전송되는 경우입니다. 비언어적 인 의사 소통의 예로는 신체 언어, 제스처, 얼굴 표정, 목소리 톤, 눈 접촉 등이 있습니다. Edward G. Wertheim 박사에 따르면 의사 소통의 비언어적 단서에는 다섯 가지 역할이 있습니다. 즉, 그들은 정직하고 부정직 할 때 사람의 말을 모순되며 구두 양식 대신 사용할 수 있다고 말하는 것을 반복하고 확인합니다. 사람들이 말하는 것을 칭찬하거나 강조합니다.
사람이 무엇을 말 하느냐는 중요하지 않다고 종종 말합니다. 오히려, 그것이 중요하다는 것은 그것이 어떻게 말하게되는지입니다. 예를 들어, 한 사람이 슬픈 사건에 대해 친구에게 말할 수 있습니다. 웃으면 서 이야기를 듣는다면 상대방이 진정으로 슬프다 고 말하기는 어려울 것입니다. 비언어적 의사 소통은 종종 사람이 주제에 대해 실제로 어떻게 느끼는지에 대한 단서를 제공합니다.
신체 언어
신체 언어는 의사 소통에서 가장 많이 관찰되는 특징 중 하나입니다. 사람이 서있는 방식, 다른 사람과 얼마나 가까운 지, 사람이 향하고있는 방향 및 신체 접촉의 사용은 모두 비언어적 인 의사 소통의 정적 인 특징입니다. 다른 중요한 측면은 동적 인 동작을 포함합니다. 제스처, 시선 또는 눈 접촉, 표정.
