비즈니스 규모가 아무리 작아도 모든 것을 스스로 할 수는 없습니다. 이것은 우리 시대의 "멀티"에서 특히 사실입니다:
- 소셜 미디어, 모바일 장치 및 웹에서의 다중 채널 마케팅
- 전화, 텍스트, 온라인 양식 및 소셜 미디어를 통한 다중 채널, 양방향 통신 및
- 판매 시점 앱 및 기기, 온라인 전자 상거래 및 예, 수표 및 현금까지 활용하는 다중 소득 스트림.
이러한 모든 활동을 통해 비즈니스의 가장 중요한 측면, 즉 고객 및 고객에게 서비스를 제공하는 것이 중요합니다. 다른 재료에 공을 떨어 뜨리지 않고 어떻게 그 서비스에 당신의 에너지를 바칠 수 있습니까? 가상 비서를 고용함으로써.
비즈니스에서 가상 어시스턴트가 필요한 이유
고객과 고객에게 서비스를 제공 할 수 있도록 비즈니스 라이프를 혼란스럽게하는 경우, 가상 어시스턴트가 완벽한 솔루션입니다. 이들은 비즈니스를 지속적으로 운영하는 일상 업무에 능하며 다른 사람에게 양도 할 준비가 된보다 복잡한 작업을 처리 할 수 있습니다.
아웃소싱 할 작업이 확실하지 않은 경우 다음을 포함하여 근무일을 구성하는 다음 유형의 활동을 면밀히 검토해야합니다.
- 반복적 인 작업;
- 전문화 된 업무; 과
- 전문가 작업.
다른 사람들과 함께 일하는 것을 좋아하지 않는다면 온라인 및 모바일 응용 프로그램은 물론 대화방 및 대행자를 포함하여 오늘날 사용할 수있는 많은 디지털 보조 장치를 볼 수도 있습니다. 이 "가상"가상 조수는 일반적으로 한 가지 일에 집중하며 경우에 따라 실제 경쟁 우위를 제공 할 수도 있습니다.
모든 옵션을 사용하면 복잡한 가상 도우미 환경을 탐색하기가 어려울 수 있습니다. 이 가이드는 다음을 수행합니다.
- 인간 가상 비서를 고용하고 관리하는 방법을 보여줍니다. 과
- 점점 더 많은 디지털 가상 어시스턴트의 특징과 기능을 소개합니다.
가상 비서
공상 과학 소설과 미래의 추측은 제쳐두고, 현재 인간의 가상 조수를 대체 할 수있는 것은 없습니다. 이것은 전문성과 복잡성의 많은 영역을 가로 지르는 복잡한 작업의 경우 특히 그렇습니다.
이 사람들이 "가상"조수라고 불리는 이유는 그 중 많은 사람들이 자신의 사무실이나 가정에서 당신과 원격으로 일한다는 사실 때문입니다. 그들은 일반적으로 프리랜서, 계약 기반으로 고용되며 귀하의 비즈니스에 전적인 직원이 아닙니다.이러한 추세는 수년간 증가 해 왔으며, 수요가 있다면 가상 비서와 중소 기업을 고용하는 데 큰 성공을 거두었습니다.
가상 도우미 채용
가상 조수를 고용하기 전에 자신이 필요로하는 것을 생각하고 개인의 특성, 기술 및 지식 측면에서 자신이 원하는 것을 알고 있는지 확인하십시오.
완벽한 가상 조수 (virtual assistant)에 대한 좋은 아이디어를 얻은 후에는 한 곳 (또는 모두)에서 세 곳을 찾을 수 있습니다.
- 온라인 프리랜서 사이트;
- 가상 인력 서비스; 과
- 다른 사람들의 참조 및 추천을 통해.
가상 어시스턴트 관리
당신이 주먹으로 가상 조수를 데리고 와서, 당신은 즉시 그들이 무엇을 해야할지 안다는 것을 확신하고 싶습니다. 프로세스를 만들려면 여기에 적용되는 프리랜서를 온 보딩하기위한 팁을 고려하십시오.
일상적으로 직원과 동일한 방법으로 가상 비서를 관리해야합니다. 모든 종류의 가상 어시스턴트와 기술 지향 가상 어시스턴트 모두를위한 몇 가지 팁이 있습니다.
때때로 사태가 잘 풀리지 않습니다. 개인 비서와의 관계를 끝내야 할 경우 다른 비서를 고용하지 못하게하십시오. 초기 문제, 너무 많은 활동으로 인해 초점 부족, 여전히 존재하고 당신은 여전히 도움이 필요합니다.
또한, 가상 비서를 고용하기 전후에 다음 규칙이 각 경험에서 배우기 위해 따르기 때문에 다음 규칙이 더 좋습니다.
디지털 가상 조수
최근 몇 년간 새로운 종류의 가상 조수 인 디지털 가상 조수가 등장했습니다.
한 부분의 기계 학습과 한 부분의 자연어 처리를 가져 오면 인공 지능과 가까운 느낌이납니다. 디지털 가상 어시스턴트는 회사 서버, 모바일 장치 및 웹에 저장되어 일상적인 작업이 아닌 일상적인 작업을 처리 할 수 있습니다.
초기에이 디지털 보조원은 거의 보편적으로 싫어졌지만 유비쿼터스 자동 응답 시스템으로 주로 구성되었습니다. 오늘날 이러한 가상 전화 서비스는 일상적으로 사용하기에 더욱 자연스러워지는 강력한 기능 세트를 개발했습니다.
그러나 대부분의 사람들이 식별하는 최초의 디지털 가상 조수는 시리 (Siri)이다. 시리 (Siri)는 아이폰에 내장 된 개인 비서로, 초연시에 눈속임처럼 보였다. 그러나 Siri는 성장해 왔으며 디지털 보조 기능을 유용하게 사용할 수있는 기능을 추가했습니다.
시리 (Siri)가 출시 된 지 얼마 후, 시리 (Siri) 룩 얼 레이크가 이미 출현 한 것으로 나타났습니다.
오늘날, 기계 학습 기술의 진보는 디지털 가상 조수가 일상 업무 흐름에 원활하게 들어갈 수있는 미래로 이끌고 있습니다. 몇 가지 예를 살펴 보겠습니다.
Microsoft Cortana
Cortana는 Microsoft의 Siri 버전이며, 그와 마찬가지로 Sori는 진화하여 중소 기업 소유자에게 더 유용 해졌습니다.
Facebook M
시리 (Siri)와 코르 타나 (Cortana)와 유사한 앱인 메신저 앱인 Facebook M에 통합 된 디지털 어시스턴트는 어디서나 사용할 수 없습니다.
아마존 에코
Amazon Echo의 디지털 가상 조수는 Alexa로 이름이 붙여지며 그와 마찬가지로 기능도 계속 발전합니다.
기타 디지털 가상 조수
디지털 가상 어시스턴트 시장은 지속적으로 확장되고 다음과 같은 신규 고객을 포함합니다.
- Snips - 연결된 기기 간의 모든 상호 작용을 관리하는 데 도움이되는 앱입니다.
- ai - 모든 예약 통신을 처리 할 수있는 앱.
- Redbooth + Cisco Spark - 프로젝트 관리 조수. 과
- Robotbase - 가상 집사 및 비즈니스 비서가 하나가되었습니다.
라이 보즈 오브 봇봇
가상 비서에 대한 안내는 채팅 봇을 포함시키지 않으면 완료되지 않습니다.
봇봇 (Chatbots)은 수십 년 동안 사용되어 왔지만 기술의 발전으로이 디지털 가상 어시스턴트는 진정으로 유용한 비즈니스 도구가되었습니다.
디지털 가상 조수로 대화방을 사용할 수 있습니다:
- 고객 서비스;
- 콘텐츠 게시;
- 귀하의 비즈니스를 마케팅하십시오.
- 온라인 마케팅 퍼널을 간소화하십시오.
- 온라인 전환율을 높이십시오.
- 영업 프로세스 촉진. 과
- 심지어 전통적인 가상 조수로 행동하십시오.
이 모든 기술에 대해 걱정한다면 PullString에서 "기술이 필요하지 않은"chat봇 작성자를 확인하십시오.
마무리
사람이든 디지털이든 관계없이 가상 비서는 중소기업 성공의 중요한 구성 요소입니다. 이들은 비즈니스, 고객 및 고객의 가장 중요한 부분에 집중할 수 있도록 분주 한 업무를 처리하는 데 도움을줍니다.
버지니아 주 그림을 통해 Shutterstock 음성 검색 Shutterstock을 통한 사진
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